Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę VIMAVA, MB
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Įmonėje dirbantys asmenys bendrauja labai šiurkščiai su klientais. Vienintelis tikslas - parduoti ir pamiršti. Dabar siuntinėja žemos vertės naujienlaiškius su naujomis akcijomis. Jei lyginat Luko prekybą su kitais ir esminis dalykas yra kaina - sumokekit geriau brangiau, nei turėkite reikalų su Luko prekyba.
Įmonė klaidų karalystė. Tai sandėlis savaitę beveik laiko užsakymo nepastebi, tai "sistema" nesupranta, kad prekė nepetelpa į paštomatą ir išsiunčia po Lietuvą pasivažinėti prekę. O smagiausia kai vadybininkai užblokuoja kliento skambučius, nes mat per daug nori kad užsakius ir sumokėjus už prekę ją gautum. Jei jums norisi gadintis nervus, gaišti laiką tai Luko prekyba kaip tik Jums. Bet jei vis tik vertinate savo laiką, ne taip kaip ši "š*******o kontora" tai apeikit šia įstaigą (sunku pavadint e-parduotuve) kuo didesniu spinduliu.
Norėjau padėkoti Jūsų komandai už profesionalumą, atsakingumą ir pažadų įvykdymą. Įsigijau dviračio užraktą, prekės
aprašymas buvo aiškus ir svarbiausia parašyta mūsų gimtąja kalba. Daugelyje kitų el. parduotuvių prekių aprašymai
neišverstos, dėl to kyla daug neaiškumų.
Luko prekybos svetainė man patiko pats prekių užsakymas, labai paprastas ir aiškus. Svetainės navigacija taip pat aiški.
el. paštu gauni aiškią informaciją. Kai norėjau pasiteirauti apie vieną prekę atrašė labai greitai.
Visais atvejais skiriu 10 balų!
P.S.
Užsakytą pekę gavau laiku
Mindaugas
Patys nemaloniausi ir nemandagūs pardavėjai.Malonūs kol parduoda. Jei reikia spręsti jų padarytą problemą, tiesiog padės telefono ragelį.Nerekomenduoju, jei nenorite turėti problemos
Danguole, išklausius pokalbio įrašą, girdisi jūsų pakeltas balso tonas ir įžeidinėjantis žodžiai. Todėl darbuotojas pokalbį su jumis ir nutraukė.
Jokiu būdu nieko nepirkite iš šios kontoros - visiškas nesiskaitymas su klientais. Iš pradžių, nepristatė prekės per žadėtas 3d. Kai pradėjome teirautis, kur mūsų prekė, atsakė, kad prekė pristatyta, o jei negavome - turime patys ieškoti ir aiškintis, kur ji. Galų gale patys išsiaiškino, kad prekės negavome, nes buvo per didelė, jog būtų galima pristatyti ją į paštomatą, todėl prekė sugrįžo atgal. Išsiuntė pakartotinai, tačiau prekė mus pasiekė tuomet, kai buvome išvykę trijų savaičių atostogų. Grįžus iš atostogų patikrinome prekę, paaiiškėjo, kad ji netinka. Tačiau pardavjas atsisako priimti prekę atgal, argumentuodamas, kad praėjo 14 d. nuo prekės įsigijimo. Jeigu prekė būtų pristatyta laiku, tokios problemos nebūtume turėję, bandome tai paaiškinti pardavėjui, tačiau jis atsako, kad jam neįdomu, kur mes buvome ir ką mes veikėme tris savaites.
Laba diena, Lina
Jūsų informaciją yra klaidinga.
Prekę mes jums pristatėme per 3 d.d. tik netilpo į paštomatą, nes buvo klaida, o klaidų pasitaiko pas visus ir prekė grįžo atgal pas mus, kad kurjerių įmonėje yra spraga tai tikrai tą supratome, nes nerodė, kad prekė grįžo tuo adresu iš kur ir išvažiavo, o rodė, kad pristatyta gavėjui šiuo atveju jums. Todėl mes jums atsakėme, kad prekę jūs gavote, nes mes pasakėme ką matome pagal jūsų siuntos nr iš kurjerių įmonės el puslapio. Tai nereikia rašyti, kad prekės jums nepristatėme. Susisiekus su jūsų vyrų ir pasitikslinus adresą prekė jums buvo išsiųsta jūsų tėvui į namus. Išsiaiškinome mes labai greitai kur yra prekė ir kodėl ji grįžo atgal. Visą situaciją jūsų vyrui buvo paaiškinta. Nuo pakartotino išsiuntimo praėjo 14 d. Tikrai nėra tokio įstatymo, kad vartotojas išvažiuoja atostogų ir grįžęs gali gražinti prekes pvz po 15 d ar pusmečio. Tikrai Lina pardavėjui nėra įdomus svetimų žmonių gyvenimai ką veikia ir kur leidžia laiką.
Štai ir vėl pademonstravote, kad esate ne į klientus orientuotas žmogus, o ginčus mėgstantis asmuo.
Prekė pristatyta laikoma ne tuomet, kai jūs ją išsiunčiate, o tuomet kai ji pasiekia klientą. Prekė mums buvo pristatyta vasario 13 d., apie tai, kad norime ją grąžinti, parašėme vasario 25d. Vasario 27 d. Jūs mums parašote, kd 14 dienų jau praėjo.
Mes jums žmogiškai bandom paaiškinti, kad jeigu prekė mus būtų pasiekusi laiku, t.y. per 3d nuo tada, kai už ją sumokėjome, tokios problemos iš viso nebūtų kilę. Jūsų pažadas klientui - kad prekė bus pristatyta (t.y. pasieks klientą) per 3 d, nebuvo išpildytas. Prekę kurjeris atvežė tada, kai buvome isvykę ir niekaip negalėjome jos apziūreti. Apziūrėjome iš karto grįžę ir iš karto jums parašėme. Jeigu vadovautumetės žmogiškumu, tikrai nesiginčytumėte, o paieškotumėte sprendimo. Deja, toks jūsų požiūris yra visiškai nepriimtinas.
Dar kartą perskaitykite ką parašėte - prekę mes jums pristatėme, tik ji netilpo į pastomatą, todėl jūsų nepasiekė. Ar tikrai tai vadinate prekės pristatymu??? :)))) ar jums tikrai viskas gerai su logika???
Rasote, kad greitai išsiaiškinote, kur pradingo siunta. Tačiai praleidote tą dalį, kad siuntos pradėjote ieškoti tik po eilinio ginčo (kai mes parašėme kd prekės negavome, jūs parašėte kad gavome, ir liepėte patirms aiškintis ir ieškoti). Ieškoti pradėjote tk tada, kai jums parasėme, kad jūs esate atsakingas uz tai, kad jūsų prekės pasiektų klientus, ir jūs turite bendradarbiavimo sutartį su kurjerių įmone, kuri jums turi padeti tai uztikrinti. Ne klientai turi aiskintis ir ieskoti, kur prapuole ju nusipirkta preke.
Perku, jau ne kartą šitoje internetinėje parduotuvėje, labai malonus aptarnavimas. Yra galimybė atvažiuoti ir atsiimti "ofise", Klaipėdoje. REKOMENDUOJU!
o perkant internetinėse parduotuvės, dažnai pasitaiko, kad užsakai, ateina žinutė, kad viskas ok, o paskui skambutis ir "atsiprašau" negalime pristatyti prekės, kai jau žmogeliukas patikrina užsakymą, o ne programos. Kiek kartų taip pigu.lt yra buvę, paskutinis kartas bigbox.lt (UAB ELECTRONIC TRADE).
O Luko prekybos kolektyvui norėčiau palinkėti sėkmės!
Reikėtų aiškiau dirbti su klientais ir pokalbio metu neišjungti telefono. Buvo užsakyta prekė pinigai sumokėti gavau atsakymą kad viskas gerai per 3dd pristatys. Po kelių valandų rašo kad prekės nebeturi. Teisinasi kad pinigai grąžinami jokios bėdos. Bėda tame kad lauki prekės poto sužinai kad neturi. Tai gal Iškarto reikia rašyti kad neturime. Kitiems nerekomenduočiau nepatikimi pardavėjai.
Lukoprekyba.lt
Su klientais mes dirbame aiškiai, tik p. Arūnai, ne su jumis. Jūs šaukiate į ragelį ir kaltinate mus kokie mes blogi. Tikrai nesiklausysime jūsų rėkimo. Bandėme jums paaiškinti telefonu ir dar dar parašysime:
Prekės likutį rodė vieną 1 vnt. Prekių likučiai neatsinaujina per kelias sekundes ar minutes. Tą pačią informaciją matėme ir mes, kad yra 1 vnt. Kol jūs padarėte užsakymą, kažkas prekę nupirko prieš jus, tai normalu. Kad jūs teigiate, kad po kelių valandų to tikrai nebuvo. Galime jums pateikti užsakymo laiką, atšaukimo užsakymo laiką ir pinigų grąžinimo laiką. Atsakymą dėl užsakymo gavote apytiksliai po valandos ir pinigai jums grąžinti buvo iškarto.
Tikimės, kad būsimi klientai dėl šios situacijos žiūrės ramiau ;)
O mūsų pasitikėjimų ir prekių pristatymo greičiu šiai dienai džiaugiasi ne vienas tūkstantis klientų.
Prieš pravedant pinigus dar buvau paskambines ir paklausiau ar galiu mokėti ar tikrai turite tą prekę. Tai tokiu nepatenkintų balsu (tipo durnelį tu jeigu matai kad rodo kad turime tą prekę tai vadinasi kad turime) ko čia klausinėti gali pirkti. Tikrai suprantu kad viską matote tiksliai dėl laiko (kai norite). Gal galima tiksliai parašyti kelintą valandą nupirkta tą prekė. Jeigu jūs pirmą paimate pinigus poto ieškote tos prekės tada taip ir gaunasi. Sėkmės darbuose tik nesireklamuokite kad visko tiek turite o kai reikia konkretumo 0.
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
Nuo stogo iki atrijaus: kaip "Sąvaržėlėje" žaluma tapo architektūros dalimi
Miestams tankėjant, architektai ieško būdų, kaip išlaikyti ryšį su gamta urbanizuotose teritorijose. Vienas iš vis dažniau pasaulyje taikomų sprendimų – žalumą kurti ne tik aplink pastatus, bet ir...
Paskutinis didelis potėpis Nidos paveiksle: "Marina Nida" ir trofėjinio turto logika
Trofėjiniais vadinami objektai, kurių neįmanoma atkurti ar pakartoti: ikoninė lokacija, architektūrinis ar istorinis reikšmingumas, absoliuti pasiūlos riba. Tokie objektai vertinami ne vien pagal...
"Profitus" investuotojų aktyvumas muša rekordus: NT projektus sufinansuoja per kelias minutes ar valandas
Nekilnojamojo turto finansavimo tempas gegužę itin spartus – didžioji dalis "Profitus" platformoje paskelbtų investicinių objektų investuotojų lėšas pritraukė greičiau nei per parą.
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.