Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę Teronis, UAB
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Pirkau skarifikatorių, geriausia el. kaina. Pristatymas taipogi vienas pigiausių tokio sunkaus daikto. Kadangi nusprendžiau, kad jis man bus netinkamas, parašiau dėl grąžinimo, tai viskas pakankamai sklandžiai. Informavo apie siuntos gavimą, paskambino, pasiteiravo, kodėl netiko ir tt. Be jokių nesklandumų grąžino sumokėtus pinigus, įskaitant ir pirminį pristatymą. Skaičiau visus neigiamus atsiliepimus, bet nepasakyčiau, kad jau taip blogai ten. Su elektronine prekyba visada būna visko, tad nieko keisto, jeigu kažkas nutinka netaip.
GRIEŽTAI NEREKOMENDUOJU. Per rankis.lt užsakiau žolepjovę. Praėjus max. terminui kurį jie skelbia 15 dd. jokios prekės, jokių atsakymų į skambučius ir laiškus. Bendrauja tik "virtualus asistentas" 18ddieną susiradau UAB "Teronis" kontaktus. Atsiliepė vadybinikas kuris negali paaiškinti kiek reikės laukti, nes mato, kad užsakyta surinkimo paslauga. Surinkti gali...nežino kada ir išsiųsti surinktą irgi gali nežino kada. Tai kaip opciją siunčia nesurinktą. Lauki realiai mėnęsį....NESILAIKO TREMINŲ. NEINFORMUJA KLIENTO. KOMPETENCIJŲ TRŪKUMAS VYKDANT PILNĄ PASLAUGĄ.
rankis.lt internetinėje parduotuvėje radau man reikalingą prekę - kultivatorių. Prekę užsakiau UAB "Teronis" parduotuvėje per vadybininką A.R. Vėliau internetinėje parduotuvėje pasirodė informacija apie prekės išpardavimą. Kreipiausi į užsakymą priėmusį vadybininką, kuris patikino, kad mano užsakymas yra priimtas ir reikia laukti pristatymo. Praėjus maksimaliam pristatymo terminui vėl kreipiausi į vadybininką, kuris gebėjo išsiaiškinti tik tiek, kad "sistemoje prekė yra", o faktiškai ji pradingusi. Nusivyliau tiek tokiu paslaugos nesuteikimu, tiek komunikavimu vien iš pirkėjo pusės. Kas dėl tokio įvykio kaltas? Aišku, aš pats, kaip pirkėjas, nes susidėjau su neatsakinga firma.
Užsakiau prekes per rankis.lt. jokios informacijos apie užsakymą per savaitę negavau. Bendravimas tik su di asistentu. Jis bejėgis tame įmonės neveikime kažką konkretaus pasakyti. Iki žmogaus prisibelsti nėra šansų. Iįvertinu vienetu ir anuliuoju užsakymą. Gerai kad rinkausi apmokėjimą pristačius
Kategoriškai nerekomenduoju užsakinėti iš rankis.lt (UAB Teronis.lt). Užsisakiau žoliapjovę Makita DLM539Z, nes buvo geriausia kaina ir nurodyta, kad tai paskutinė prekė sandėlyje, pristatymas - iki 5 d. d.
Praėjus terminui - jokios informacijos. Į laiškus neatsako, klientų aptarnavimo nėra. Telefonu atsiliepia tik automatinis asistentas, kartojantis „laukti“.
Dėl jų praradau ~3 savaites. Po 14 d. d. pateikus pretenziją per vartotojų teisių platformą, tik tada gavau atsakymą, kad prekė vėluoja ir jie nežino kada bus pristatyta. Paaiškinimo dėl 5 d. d. termino negavau.
Vienintelis pliusas - grąžinti pinigai.
P.S. Gerus komentarus, panašu, rašo patys, kad nesimatytų realių atsiliepimų.
Aptarnavimas apgailetinas, netik neatsako i skambucius susikure dirbtini AI atsakikli, bet ir ignoruoja i el.pastu pateiktas uzklausas, venkite sios kontoros, nes poziuris i klientus nulinis. Prekiu laukti reikia po 2-3 sdavaites ir ju nesulaukti ir taip ne pirma karta. Pamoka ateiciai.... Bukit budrus, netesi tai kas deklaruojama.
Labai prastas prekių pristatymas. Jai ne mano pačio skambučiai dėl prekės, tai taip ir būčiau likęs nežinioje. Praėjo dvi savaitės užsakymo negavau. Meluoja ir manipuliuoja pirkėjų pasitikėjimu. Tai pirmaa ir paskutinis kartas kai pas juos bandau kažką įsigyt.
Labai apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir Jūsų patirties. Suprantame, kad laukimas bei informacijos trūkumas gali kelti nusivylimą. Tai tikrai nėra ta patirtis, kurią siekiame suteikti savo klientams. Jei situacija vis dar neišspręsta, prašome susisiekti su mumis asmeniškai - pasirūpinsime, kad ji būtų kuo greičiau išspręsta.
Įsigytas produktas neatitiko deklaruojamų specifikacijų. Dėl problemos pirmiausia kreipiausi į gamintoją, kuris žadėjo sprendimą, tačiau jis užsitęsė. Vėliau kreipiausi į UAB Teronis - pradžioje reagavo, bet vėliau komunikacija nutrūko, į laiškus neatsakė.
Kreipiausi į vartotojų teises ir paviešinau situaciją. Su UAB Gitana papildomai nebendravau - jie patys susisiekė ir operatyviai išsprendė problemą.
UAB Gitana - rekomenduoju. UAB Teronis - dėl komunikacijos stokos nerekomenduoju
Atsiprašome už susidariusią situaciją. Dėkojame, kad pasidalinote savo patirtimi - tai mums labai svarbu siekiant tobulinti procesus ir klientų aptarnavimą. Atsiprašome už komunikacijos stoką ir dėl to kilusį nusivylimą. Imsimės veiksmų, kad tokios situacijos ateityje nepasikartotų.
Tokių darbuotojų kaip Elena (senosios Pilaitės kelias 1) tikriausiai vienetai. Maksimalus dėmesys, įsigilinant į klientui kilusius klausimus. Viskas išaiškinta su kaupu ir priedui to - gauti patarimai, dėl įrankio garantijos pratęsimo, kad ateityje išvengti nesklandumų. Matosi, kad darbuotoja tikra profesionalė, kuriai rūpi klientų gerovė. Bravo! ????
Pirkome "Akumuliatorinė aukšto slėgio plovykla MAKITA DHW180Z, 18 V (be akum. ir krov.)". Noriu pabrėžti, AUKŠTO SLĖGIO!!! ???? Pasijungus tinka geriausiu atveju pomidorus laistyti. Tinklapyje pateikta informacija ir nuotraukos, kad tinka automobiliams plauti. Norėjome kitą dieną grąžinti, nes prekė neatitinka aprašymo ir nuotraukų, bet parduotuvės darbuotojai ir vadovai nesutinka priimti, nes atseit naudota prekė, nors buvo tik išbandyta.
Siūlau visiems nesusigundyti keliais eurais pigiau ir pirkti prekybos centruose SENUKAI, ERMITAŽAS ar pan., ten tokios nekompetencijos ir nepagarbos klientui retai pasitaiko.
Sveiki, Laimi,
Atsiprašome, kad įsigyta plovykla nepateisino Jūsų lūkesčių.
MAKITA DHW180Z yra akumuliatorinė plovykla lengvoms užduotims, kurios maksimalus slėgis 24 bar. Ji tinka lengvam nedidelių apimčių plovimui, tačiau tikrai neprilygsta elektriniams modeliams (pvz: 150bar/2.5kW). Jeigu lūkesčiai buvo didesni, suprantame nusivylimą.
Panaudotų prekių grąžinti negalime, jei jos veikia ir nėra brokuotos (šiuo atveju įrenginys su vandens likučiais). Jei kyla abejonių dėl veikimo ar kokybės, galima kreiptis įrenginio patikrai į mūsų arba kitą įgaliotą Makita servisą. Visada esame pasiruošę padėti ir pakonsultuoti prieš perkant, kad būtų parinktas tinkamiausias įrankis pagal poreikį.
Noriu išreikšti didelį dėkingumą padalinio vadovui Tomui už profesionalią pagalbą renkantis techniką. Jo nuoširdūs ir argumentuoti patarimai padėjo priimti sprendimą, kurio pats nebūčiau radęs vien tik ieškodamas informacijos internete. Nors mano pirminis biudžetas buvo mažesnis, Tomas aiškiai paaiškino, kodėl verta rinktis kitą produktą - pateikė praktinių įžvalgų, kurios man pasirodė labai pagrįstos. Dabar kasdien džiaugiuosi puikiu pirkiniu ir tikrai nesigailiu nei vieno papildomai išleisto euro. Rekomenduoju!
Pirkau 2025 05 25 Gariunuose. Tai pasakyciau apgavo ant 30 euru, padare tipo nuolaida, plius normaliu pakuociu, nieko. Atsargiai su tuo Valerij
Laba diena,
Dėkojame už jūsų žinutę ir pasidalintą informaciją. Gaila girdėti, kad pirkimo patirtis Gariūnuose neatitiko jūsų lūkesčių.
Norime pabrėžti, kad kiekvienas klientas mums yra svarbus, todėl jūsų situaciją perduosime atsakingam vadybininkui detalesniam patikrinimui.
Jei turite čekį ar daugiau informacijos apie pirkinį (pvz., įsigytą prekę, tikslią sumą), prašome atsiųsti - tai padės greičiau ir tiksliau išsiaiškinti situaciją.
Atsiprašome už kilusį nesusipratimą ir tikimės, kad artimiausiu metu galėsime atkurti jūsų pasitikėjimą.
Pagarbiai,
UAB Teronis
Pirkau Makitos dulkių siurblio bateriją. Atsiuntė be dėžutės, be aprašymo, plastikiniame maišelyje. Nesu tikra, kad originalas. Gal tai kiniškas padirbinys? Kaip man žinoti? Veikia šiaip sau, beveik kaip ankstesnė tos pačios rūšies dvigubai silpnesnė originali Makitos baterija. Beveik nėra skirtumo, nors turėtų laikyti dvigubai ilgiau.
Redaguota (2024-02-23 09:37:03)
Sveiki Kristina,
Suprantama, kad esate susirūpinusi dėl įsigyto produkto autentiškumo. Pirmiausia patikslinsiu situaciją pagal jūsų pateiktus faktus, jūsų užsakymo mes jums nesiuntėme jūs pati atvykote į vietą atsiimti savo užsakymo, užsakymą gavome iš jūsų 2023 09 13d 13:13val, 2023 09 13d 13:27val jūs gavote, pranešimą, kad jūsų užsakymas paruoštas atsiimti. Galiu jus patikinti, kad mes esame oficialūs Makita atstovai ir neprekiaujame kinietiškais padirbiniais visa tai galite patikrinti https://www.makita.lt/dealer-locator.html svetainėje. Galiausiai, jei vis dar esate neįsitikinusi dėl baterijos autentiškumo, galite tiesiogiai susisiekti su Makitos klientų aptarnavimu ir paklausti jų nuomonės arba patvirtinimo dėl jūsų įsigyto produkto kokybės, taip pat jums dar galioja garantinis periodas su sąskaita faktūra prašome kreiptis į mus kaip atstovą arba tiesiogiai į Makita servisą
Makita Serviso Centras
L.Zamenhofo g. 3
06331, Vilnius, Lietuva
+ 370 5 236 04 00...
Na, jei taip yra, tai atsiprašau. Viskas tada gerai :-) Gal tiesiog kokybė baterijų pablogėjo bėgant metams.
Vienas blogumas Terony (Verkių gt. Vilniuje) - kad nedirba šeštadieniais. Visa kita - užeini kaip klientas, išeini kaip žmogus. Kiekvienas iš čia dirbančių vaikinų turi didelę patirtį, daug žino ir tikrai nenori „iškišti“ niekalo. Per daugelį metų galiu lyginti su panašiomis įrankiais prekiaujančiomis sistemomis, ir įsitikinau, kad Terony tik aukštos kokybės gaminiai, nereikia prieš apsiprekinant knistis po Googl'ą ir naršyti atsiliepimus. Ir dar - jokie bendravimo kultūros mokymai, instrukcijos nepadės, jei tas jausmas nėra įgimtas. Gaila, šito negalėčiau pasakyti apie T filialą Pelesos gatvėje...
Klientų aptarnavimas žemiau plintuso. Per tris dienas nuo užsakymo pateikimo niekas net nesiteikė susisiekti ir informuoti apie užsakymo įgyvendinimo eigą, kol pats nepradėjau skambinėt ir aiškintis kas vyksta su užsakymu. Turbūt jei nebūčiau susiekęs, net ir nebūtų sureagavę. Pasirodo nieko nevyksta, na ir ačiū dievui, užsakymą atšaukiau, užsakiau kitur, pristatys reikiamas prekes per parą.
Niekam nepatariu turėt reikalų su šia įmone, nes sugaišit laiką, o rezultate eisit pirkt pas konkurentus.
Pritariu! Kreiptis į į Teronį - tik gaišti laiką. Parašiau užklausimą 2023-04-20, paprašė patikslinti info, patikslinau, priminiau, kad laukiu atsakymo. Tik kai šiandien parašiau, kad nebelauksiu pasiūlymo, paskambino pasiguosti, kad labai daug skambučių ir užklausų turi :)
Užsakymas per https://www.teronis.lt/ pateiktas ir apmokėtas 2021-08-12. Tuormet svetainėje prie prekės aprašymo buvo ir šiam momentui YRA nurodyta "turime". Tačiau neturėjo ir neturi.
Per nurodytą laiką pats skambinau 5 kartus ir rašiau 3 kartus. Pažadai, kad greitai bus, ir "būtinai neužilgo perskambinsiu".
Pagal faktą - visus kartus skambinau pats. Nežinau apie kokį gerą aptarnavimą kalbama - bet.. parduoda tai ko neturi, ir labai nesivargina su komunikacija. Šiandien 2021-08-30 - situacija nepasikeitė.
Įdomu, kad jų kolegos ar konkurentai - Tulsana - taip pat orą pardavinėjo, tačiau paskambino, atsiprašė ir kitą dieną pinigus grąžino....
Gerbiamas V, dėkojame jums už pateiktą informaciją ir labai atsiprašome už šią nemalonią situaciją, tikrai labai apgailestaujame. Patikrinus jums priskirto vadybininko komunikaciją su jumis įsitikinome, kad ji nebuvo vykdoma vangiai, kai tik būdavo gaunamas atnaujinimas iš centrinių sandėlių esančių Estijoje jūs būdavote informuotas kaskart kai tik susisiekdavote.
Pinigai kas kart jums buvo siūlomi grąžinti, bet jūsų sutikdavote laukti prekės. Mūsų įmonės politika grąžinti klientui pinigus tą pačią dieną kai tik klientas pareiškia norą. Prekė vėlavo dėl logistikos, nes šiuo pandeminiu laikotarpiu logistika vėluoja iš visų tiekėjų, ko pasekoje ir jūs neišvengėte šios nemalonios situacijos. Dėkojame už jūsų supratingumą ir tikimės toliau sklandaus bendradarbiavimo su jumis.
Puikus ir greitas aptarnavimas. Geresnių kainų kitur neradau. Užsakiau nemažą kiekį įrankių, gavau per keletą dienų. Viskas tvarkingai supakuota, pristatymas operatyvus. Bendravimas su klientu malonus ir profesionalus. Už visa tai dėkoju vadybininkui Mantui.
Rekomenduosiu kitiems ir ateityje pirksiu Teronyje.
Iš teronis.lt pirkau daug įrankių, teko bendrauti su padalinio vadovu Mantu dirbančiu Vilniuje Verkių g. 34. Pirkimas vyko internetu, į visus rūpimus klausymus Mantas atsakydavo greitai, maloniai bendravo, kad tokių daugiau darbuotų ir žmonių gyvenime, o dar atsiimant prekes gavau dovanų. Ačiū jums ir sėkmės darbuose
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
Kodėl UAB „Duliuksa“ vertina meistrai ir klientai, siekiantys kokybiško apdailos rezultato
„Duliuksa“ – tai ilgametę patirtį sukaupusi įmonė, orientuota į profesionalius dažymo ir apdailos sprendimus. Įmonė dirba dažų, dekorų ir apdailos įrankių srityje, todėl yra puikiai pažįstama tiek...
"Rimi Lietuva": sporto partnerystės šiandien sprendžia daugiau nei matomumo klausimą
Kol didelė dalis mūsų kasdienybės persikelia į ekranus, sportas išlieka viena iš nedaugelio patirčių, kuri žmones vis dar suveda gyvai. Tai ypač aiškiai matyti Lietuvoje, kur pastarąjį mėnesį...
Lietuvoje pradedamas Ukrainos metalo ieškiklių surinkimas
Vilniuje oficialiai atidaroma metalo detektorių "Trembita" surinkimo linija. Šis projektas, vystomas kartu su pažangių Ukrainos gynybos technologijų gamintoju Active Alliance LLC, atveria kelią...
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.