Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę SOLEMLUX, UAB
Atsiliepimai apie SOLEMLUX, UAB
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Įmonėje mažesnės kainos negu pas konkutentus, tačiau gauti roletai neatitinka elementarios kokybės.
Gavus akvizdžiai matomą brokuotą roletą, - įmonės klientų aptarnavimas ir vadybininkas Arnas K., nusimetinėja atsokomybė dėl gaminio broko ir siūlosi susimokėti už transportą ir apžiūrą.
Problema nėra sprendžiama...
Parduodamų roletų kokybė yra prastoka, mechanizmai veikia blogai, matosi judėjimo netolygumai.
Visada siekiame, kad mūsų klientai liktų patenkinti tiek gaminių kokybe, tiek aptarnavimu.
Kiekvienu atveju, kilus įtarimui dėl broko, prašome gaminį grąžinti į gamybą - tik taip galima objektyviai nustatyti, ar defektas atsirado dėl gamybos, ar dėl naudojimo. Tokiu būdu užtikriname, kad klientui būtų pasiūlytas teisingas sprendimas - gaminio keitimas, remontas ar kita tinkama išeitis.
Deja, šiuo atveju gaminys mums nebuvo grąžintas, todėl neturėjome galimybės atlikti ekspertizės ir objektyviai nustatyti problemos priežasties.Jei vis dar norėtumėte išspręsti situaciją iki galo, kviečiame susisiekti su mumis tiesiogiai.
Pinigai už nepanaudotą - brokuotą gaminį nebuvo grąžinti, nemeluojame....
Jūs liepėte susimokėti už gaminio ekspetizę ir grąžinimo kaštus. Dėl to ir negrąžintas gaminis, neverta gaišti laiko ir papildomų pinigų.
Įmonė kuriai rūpi klientais, mielai ieškotu išeities ir pagalbos. Jūsų atvėju ieškojote tik išsisukinėjumų nuo atsokomybės.
Šiuolaikinėje konkurencingoje rinkoje galite pasiūlyti tik pigias nekokybiškas medžiagas, bet tikrai ne stiprų ryšį/požiūrį į klientą
Sarmata, gėda ir liūdna...
Jei trumpai drūtai ir neviniojant žodžiu į vatą - nepriekaištinga!
Konsultantai žmogiški, maloniai ir kantriai konsultavo dėl mažiausios smulkmenos, gan greitai atkeliavo užsakymas. Vienas iš tinklelių buvo sugadintas transportavimo metu (DPD nenusaugojo...), tai operatyviai buvo išspręsta situacija, be jokių klausimų ar nesąmonių.
Esu dėkingas, rekomenduoju ir dar ne kartą kreipsiuos, nes kainos ir kokybės santykis kalba už save!
Taip ir toliau! Respect!
Gerb. Ramūnai,
Noriu nuoširdžiai padėkoti Jums ir visai „Solemlux“ komandai už profesionalumą ir puikų darbą su mūsų roletais „diena-naktis“. Po Jūsų atliktų korekcijų viskas tiko tobulai, o rezultatas pranoko lūkesčius.
Labai džiaugiamės, kad problema buvo išspręsta taikiai ir greitai, o Jūsų dėmesys detalėms bei kokybiškas aptarnavimas paliko pačius geriausius įspūdžius.
Linkiu Jums ir „Solemlux“ sėkmės darbuose ir tikiuosi, kad mūsų bendradarbiavimas tęsis ir ateityje.
Pagarbiai,
Ieva
Ačiū už jūsų kantrybę, labai džiaugiamės ir lauksime sugrįžtant!
Labai prastas klientų aptarnavimas. Telefonu kalba maloniai, tačiau nieko nesprendžia, liepia rašyti elektroniniu paštu. Parašius elektroniniu paštu, net ir norint įsigyti gaminius, tenka laukti atsakymo po 24 valandas ir ilgiau. Dar neteko susidurti su tokiu prastu, ir kartais nekompetentingu klientų aptarnavimu. Net ir didieji Lietuvos "marketplace'ai" ir el. parduotuvės operatyviai bendrauja elektroniniu paštu, o čia nesugeba į elementarius klausimus atsakyti, dėl ko susirašinėjimas tampa visiška našta, nes paklausus papildomo klausimo, atsakymo laukti tenka dar papildomas 24 valandas. Ko gero marketingo/klientų aptarnavimo skyrius įmonėje dirba neprižiūrimai, jei tokie dalykai vyksta. O patys gaminiai kokybiški ir geri, tačiau dėl tokio aptarnavimo, kitą sykį pirksime iš normalų klientų aptarnavimą suteikiančių įmonių. 1 ne už gaminius, bet už aptarnavimą, kad suinteresuoti ir atsakingi asmenys geriau atkreiptų dėmesį.
Pateikti užklausas elektroniniu paštu klientų prašome dėl labai paprastos priežasties - tikslaus informacijos pateikimo. Atsakymų tenka palaukti, nes užklausų yra ne viena, arba jų turinys būna nestandartinis, todėl užtrunka ilgiau, kol randame būdus ir galimybes kaip padėti klientams.
Atsiprašome, jei Jus nuvylė mūsų klientų aptarnavimas. Mes reaguojame į pastabas, kurios padeda mokytis ir augti mūsų darbuotojams.
Pliusai:
1. Konkurecinga kaina - perkant prekes su didžiausiomis nuolaidomis, kaina ženkliai žemesnė už konkurentų.
2. Gera manimi pasirinktos medžiagos kokybė. Nesimato jokio gamyklinio broko, siūlų spalva tolygi, be pašalinių taškelių. Pasirinkau bh-1417.
3. Maloni patirtis su įmonės konsultante. Net neprašoma stengiasi suteikti visą reikalingą informaciją. Yra paslaugi ir kantri.
4. Greitis. Užsisakius kasetinius roletus, jau antrąją darbo dieną jie buvo pristatyti, tačiau dėl to pliuso galimai atsiranda vienas iš minusų.
Minusai:
1. Roletų surinkimo kokybė labai prasta. Meistras neatsakingai žiūri į darbą, neturi kruopštumo, nėra preciziškas iš ko atsiranda a.) Problemos montuojant ir atimta galimybė turėti vienodą šalia esančiu roletų šešėlių išvaizdą jas pilnai uždarius, b.) Banguotumas tarp dviejų diena-naktis sluoksnių iš ko papildomai bangos vietoje atsiranda šešėlio praplatėjimas.
Atsakymas kokiu būdu aš tai nustačiau: a.) Dvejiems skirtingiems langams su analogišku...
Malonu, kad mūsų veikloje pamatėte ne tik minusų bet ir pliusų. Atidžiai perskaitėme Jūsų pastebėjimus bei kritiškas pastabas. Tam, kad detaliau aptarti Jūsų pateiktą gaminių trūkumų aprašymą, siūlome susisiekti su klientų aptarnavimo vadybininke tel.nr. +370 600 00400 arba el.paštu [email protected]
Norėjome padėkoti labai už greitą pristatymą ir labai kokybišką prekę! Užsisakėme prekę trečiadienį, o penktadienį ryte jau buvo pristatyta! Sumontavimas toks paprastas, kad neužtrukome ilgiau nei 10 minučių. Labai džiaugiames atrade jus ir sutaupę apie 70 eur (nei ką siūlė kitos įmonės pagaminimas+sumontavimas). Savaitgalį planuojame pateikti dar vieną užsakyma kitiems trims langams. Ačiū.
Ačiū už pasidalinimą! Džiaugiamės galėdami pasiūlyti kokybę už prieinamą kainą.
Užsakiau roletus pirmadienį, o ketvirtadienį jau viską gavau ir sumontavau. Matavimo bei montavimo instrukcija aiški, viskas pavyko iš pirmo karto. Kainos neblogos, kokybė gera, gamyba bei pristatymas kelių dienų bėgyje, super. Vienas minusas, kad internetinėje parduotuvėje sunkoka suprasti medžiagų spalvas/atspalvius. Galėtų būti pateiktos geresnės nuotraukos. Užsakinėjau iš jūsų roletus jau tris kartus, problemų nebuvo. Ateityje taip pat rinksiuosi jus.
Ačiū už pasidalinimą. Sekančiam kartui siūlome pasirinkti pirmiausia norimų audinių nemokamus pavyzdžius, kuriuos atsiunčiame. Taip galėsite gyvai pamatyti audinį, pridėti prie sienos, kitų šalia esančių minkštųjų audinių ir išsirinkti bus lengva.
Spalvos pateikiamos internete nuo realių skiriasi kaip dangus nuo žemės. Užsakytas šviesus dramblio kaulo spalvos audinys, gautas pilkas, ir vadybininkai to nepripažįsta ir aiškina, kad čia mano telefonas ir monitoriai blogai rodo. Pažiūrėkite nuotraukas.
Daliau, mūsų el. parduotuvėje nurodyta, jog spalvos gali skirtis priklausomai nuo monitoriaus. Turime labai daug spalvos pasirinkimų, o kad išsirinkti būtų paprasčiau, visada siūlome užsisakyti pavyzdžius, kuriuos siunčiame klientams nemokamai. Jei kada pas mus sugrįšite - lauksime ir kviečiame užsisakyti nemokamus pavyzdžius atspalvio kontrolei.
Tikrai neblogas variantas norint sutaupyti. Išmatuoti ir susimontuoti nėra sunku. Užsakymas pagamintas vos per 1 ar 2 dienas, net neistikejom, kad taip greit bus :) gavome brokuotas juostas, iškart susisiekus atsiprašė ir be kalbų buvo sutarta persiųsti nemokamai naujas. Ačiū :)
Ačiū už pasidalintą patirtį! Džiaugiamės ir lauksime sugrįžtant.
Uzsakymai greitai vykdomi. Pavyko sutaupyti. Pirma kart uzsakant geriau pavyko pagaminti nei sekanti. Nakties nuleidimu nemazai cm nepasidengia visiskai, o jei nuleidi tada daug tarpeliu gaunasi... kazkas nepavyko, kas deja siek tiek nuliudino....
Labai apgailestaujame, jei mūsų gaminys Jus nuvylė. Mums svarbu, kad mūsų produktai džiugintų ir atitiktų jūsų poreikius. Parašykite mums el. paštu [email protected] arba susisiekite telefonu +370 600 00400. Kartu rasime geriausią sprendimą.
Puiki komanda, sekmadieni užsakiau trečiadieni ryte jau pas mane. Puiki kokybe, gera matavimo ir montavimo instrukcija, gera kaina. ačiū jums, tikrai rekomenduoju ir ne pirma karta užsakinėju ir turiu planu dar užsakyt nes tikrai malonu dirbt. Ačiū visam SOLEMLUX kolektyvui.
Ačiū! Labai džiaugiamės ir dėkojame už lojalumą!
Tik geri atsiliepimai, atsakė į man rūpimus klausimus, gavau patarimų. greitai pagamino 3 kasetinius roletus, greitas pristatymas, tikrai super !!! Gera matavimo instrukcija ir su darbuotoju konsultacija pavyko puikiai išsimatuoti paciai. Po dviejų dienų gavau ir pati prisimontavau. Roletai tiko idealiai už superine kaina !!!Sėkmės jums ir ačiū !!!
Puikus pasirinkimas, ačiū, kad perkate, mums tai geriausias įvertinimas!
Super. Vakare išsimatavau langą pagal instrukciją. Kitą dieną per pietus jau pas kurjerį buvo. Šiandien jau sumontavau roletus. Viskas paprasta, kaina ir kokybė super.
Tik aš turiu savo montavimo metodą, paprastesnį. Iš pradžių kreipiančiąsias priklijuoju nuo apačios. Po to ant jų uždedu roletą ir prisuku. Nes iš pradžių prisukti roletą, man sunku nulaikyti, vis juda.
Reiks dar kambariui roletų ateityje, tai tik iš SOLEMLUX
Ačiū už atsiliepimą, labai džiaugimės, kad viskas pavyko!
Palyginus su kitomis įmonėmis kaina ženkliai geresnė. Kokybė irgi nenuvylė pagamino greičiau nei kurjerių įmonė pristatė. Didelės rekomendacijos kita kart užsisakynesim irgi tik iš solemlux!
Ačiū! Džiaugiamės ir lauksime grįžtant! Kokybė ir kaina mums taip pat labai svarbūs!
Iš pirmadienio į antradienį naktį užsakiau vertikalias žaliuzes, antradienį ryte apie 10 val. gavau sms, kad perduota į gamyba ir apie 12 val. gavau sms, kad jau išsiuntė pagamintas žaliuzes ir nurodyti siuntinių sekimo numeriai. Aišku aš paprašiau, kad paskubėtų, tačiau visvien nustebino greitis. Ačiū. Ketvirtadienį per pietus žaliuzes sumontavau, viskas puikiai tiko. Paprasta, greita ir kokybė geresnė nei gali pasirodyti pagal kainą.
Ačiū! Labai džiaugiamės, kad vertinate kokybę ir laiką. Mums jie taip pat patys svarbiausi!
Užsakinėju šioje įmonėje ne pirmą kartą.Pastarasis užsakymas buvo su menkais nesklandumais, bet maloniai nustebino tai, kad ši įmonė problemas sprendžia čia ir dabar, neišsisukinėja.Tai dar labiau paskatino ateityje rinktis tik šią įmonę Užsakymas įvykdytas super greitai.Gaminiai kokybiški.Vienareikšmiškai rekomenduočiau ją savo bičiuliams.
Sėkmingų darbų.
Ačiū už pasidalinimą. Džiaugiamės galėdami išspręsti visus kylančius klausimus ir reaguoti greitai!
Tik geriausi atsiliepimai. Labai greitai (per 2 dienas) nuo uzsakymo pateikimo pristatyti gaminiai. Kokybe labai gera, o kainos dar geresnes. Kad visos imones dirbtu kaip Jusu, bet deja taip greitai ir kokybiskai atliekanciu savo darba imoniu tik vienetai Lietuvoje. Sakysimes tikrai dar ne karta ir kitiems drasiai rekomenduosime.
Ačiū už gražų atsiliepimą! Džiaugiamės galėdami pranokti jūsų lūkesčius! :)
Tris kartus uzsakinejau kasetinius roletus, kaina ir kokybe gera, bet labiausiai stebina kaip greitai jie pagamina, 1-2 dienos ir paraso, kad issiusta, super. Visus tris kartus nebuvo jokiu problemu, viskas taip kaip uzsakyta. Tikrai 10balu! Sėkmės darbuose!
Ačiū už jūsų atsiliepimą. Džiaugiamės ir jei dar reikės, lauksime sugrįžtant!
Užsisakėme roletus, vienas langas buvo kiek didesnis nei leido pasirinkti internete, tačiau kreipėmės į užsakymų skyrių ir pakoregavo matmenis, gavome visus reikiamus roletus kaip ir žada per vieną dieną pagamino, likau patenkinta ir maloniai nustebinta. Tiesa transportavimo metu vieno lango kreipiančiosios įlinko, tačiau ir tai be jokių nesklandumų išsprendė ir atsiuntė naujas. Pagirtinas aptarnavimas ir puikus kainos ir kokybės santykis!
Ačiū, visuomet esame linkę išspręsti ir jei tik galime, pilnai išpildyti jūsų lūkesčius.
Nerandu tinkamų žodžių kaip nusakyti mano teigiamą nuomonę. Vėlai vakare atlikau užsakymą, kitą dieną informavau, kad prekės išsiųstos, o dar kitą dieną prekes gavau. Net nesitiki tokio operatyvumo ne pirmo būtinumo prekių segmente.
Kokybe pranoko ir viršijo lūkesčius. Tai liečia ne tik gaminio kokybę, bet ir sumontavimo paprastumą, bei patį pirkimo procesą internetinėje svetainėje. Be abejo, labai naudinga video medžiaga, nurodanti kaip teisingai išsimatuoti ir susimontuoti.
Esu patenkintas klientas.
Ačiū, Arūnai! Mums labai gera stengtis dėl savo klientų ir pranokti lūkesčius!
Tik geriausi atsiliepimai. ???? užsisakyti gaminius paprasta, nes yra visos instrukcijos kaip teisingai issimatuoti langus, o užsisakius prekę, ji pagaminta ir kurjeriu pristatyta buvo vos per keletą dienų. ????????????
Ačiū Neringa! Labai džiaugiamės, kad klaustukai šiuo atveju simbolizuoja rekvizitai.lt nesuprastas šypsenėles, o ne jums neatsakytus klausimus! :) Visada pasiruošę padėti ir patarti!
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
"Telia" įmonės Lietuvoje apjungia biurus
Telekomunikacijų ir IT bendrovė "Telia Lietuva" ir grupės paslaugų centras "Telia Global Services Lithuania" (TGSL) pradeda naują bendro darbo etapą. Beveik 700 TGSL darbuotojų persikelia į bendrą...
Konferencija "Valstybė 4.0": viešasis sektorius šiandien gvildena iššūkius, nesvetimus verslui
Vilniuje vykusioje konferencijoje "Valstybė 4.0" verslo, valstybinių institucijų bei įmonių, savivaldybių atstovai diskutavo apie modernią, efektyvią ir gyventojams bei verslui draugišką valstybę...
Moterų lyderystė – ką daryti, kad vadovių būtų daugiau?
2024 m. vos 29 proc. moterų didžiausiose Lietuvos bendrovėse, kurių akcijomis prekiaujama biržoje, užėmė vadovaujamas pozicijas. Panaši situacija ir visoje Europos Sąjungoje, kur moterų vadovių...
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.