Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę Proservisai, UAB
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Nepatariu niekam ju paslaugų apgaudinėja ir dar užblokavo ju puslapi.
Sveiki, Žydrūnai. Jei tikrai naudojotės mūsų paslaugomis gal galėtumėte konkrečiai pasakyti, kaip jus apgavome? Kokį automibilį remontavote ir kada buvote?
Kadangi joks puslapis neužblokuotas, panašu, kad situacija bent dalinai išgalvota.
Laukiame atsakymo. Jo nesulaukus kreipsimės dėl melagingo komentaro daromos žalos mūsų įmonei.
Sveiki, Žydrūnai. Jei tikrai naudojotės mūsų paslaugomis gal galėtumėte konkrečiai pasakyti, kaip jus apgavome? Kokį automibilį remontavote ir kada buvote?
Kadangi joks puslapis neužblokuotas, panašu, kad situacija bent dalinai išgalvota.
Laukiame atsakymo. Jo nesulaukus kreipsimės dėl melagingo komentaro daromos žalos mūsų įmonei.
Labai rekomenduoju UAB Proservisai! Ryte užsidegė dvi indikacinės lemputės - paskambinus gavau greitą ir aiškią konsultaciją, o po kelių minučių - SMS su tiksliu vizito laiku ir vieta, pritaikyta pagal mano galimybes. Servise aptarnavimas buvo profesionalus, darbai atlikti greitai - viskas sutvarkyta per porą valandų. Apie darbus ir kainas buvau informuota telefonu iš anksto. Puikus aptarnavimas nuo pirmo skambučio iki automobilio atsiėmimo!
Stebime padidėjusį niekuo nepagrįstų neigiamų atsiliepimų srautą. Beveik visais atvejais tai yra nesąžiningos konkurencijos apraiškos. Žinoma, esame dėkingi visiems realiems klientams, rašantiems tiek apie geras, tiek ir apie blogas patirtis. Visais atvejais stengiamės reaguoti, tobulėti, taisyti klaidas.
Tačiau kaip galime reaguoti į kvailus, matomai konkurentų rašomus atsiliepimus? Pvz: "Nieko nerado, per servisus siuntinėja ir pinigus ima..." Būtent Proservisai kovoja su klientų apgaudinėjimu autoservisuose. Jei tik gauname informacijos, kad autoservise mūsų klientas buvo nesąžiningai apmokestintas, nedelsiant reaguojame, servisas yra baudžiamas. Jei nesąžiningas elgesys su klientais pasikartoja, servisas yra šalinamas iš tinklo.
Taip pat reikia suprasti, kodėl klientus kiekvieną kartą siunčiame vis į kitus servisus. Jei servise šaltkalvis gali suremontuoti bet kokio automobilio bet kokį gedimą, tai tas šaltkalvis daro daugiau klaidų ir dirba ilgiau, nei tas, kuris turi siaurą...
Skambinau kaip Audi specam del elektronikos gedimo, pasake kad problema zinoma ir patasys greitai ir kokybiskai. Bet Gaunasi taip kad jie net neuzsiema remontais o nukreipia i neaiskius servisus, Galiausiai nukreipe i toki sudina servisa kad tie nezinojo ka daryti su automobiliu, jie pralaike masina 2 savaites, pridare dar daugiau reikalu ir galiausiai pasake galit pasiimt, masina atidave isardyta net nepasivargino surinkti. kitas servisas sutvarke viska per 4d. Cia yra tarpininkai, Audi specai, BMW specai MB specai. Bukit atidus, tikrinkite servisus kur nukreipia, nes galite papulti ant kruvos pinigu taip kaip nutiko man.
Na arba jūs konkurentas, arba ne ten paraikėt. Pas mus visi klausimai su adekvačiais klientais visada išsprendžiami. Jei yra kažkokia reali situacija skambinkite ±37068324223
Matau pagrindinis jusu argumentas tai konkurentas, Pasiskambinkite i Autoara kur nusiuntet mano masina, pasiklauskite kaip gavosi pataisyt audi A7 pries kaledas, stovejo su atidarytu langu po liutim 2 savaites, jie mane maitino pazadais kad jau jau kol 2 dienas iki kaledu pasake dovanokite galite paimti mes nieko negalim padaryt, net sudet atgal ka isrinko nepasivargino. Turiu masinos nuotraukas, ir visus irasytus pokalbius su servisu kol ten vazinejau, Beje man teko kas 2 dienas paciam ten vazinet ir kalbetis, nes telefonu pasake kad neskambinciau daugiau neturi laiko su manim bendrauti.
Tarpininkauja realiems servisams. Klientus vilioja labai negražiai. Paklausus kiek kainuos konkretaus automobilio pavarų dėžės aptarnavimo darbai (tepalo ir filtro keitimas), atsakymas nuo 80eur bus plaunama pavarų dėžė ir keičiamas tepalas su filtru. Nuvažiavus i jų nurodytą servisą buvo pasakyta, kad plauti pavarų dėžės nereikia ir neplaus, o aptarnavimo darbų kaina užaugo iki 140eur. Paklausus servise kodėl kaina užaugo taip stipriai, atsakymas buvo, kad už tokio automobilio pavarų dėžės aptarnavimo darbus tokių kainų kaip 80eur nėra.
Ieskojau serviso Google Maps, pamaciau "Proservisai" itartinai matytoj vietoj. Pasitikrinau - pasirodo ant realiu autoservisu Google Maps vietu susikure savo "Proservisai" vietas ir kanibalizuoja visus klientus, naudodamiesi realiais autoservisais kad uzsidirbtu savo procenteli. SAUNUS VERSLO PLANAS, VERSLININKAI :DDD
Akivaizdu, kad esate konkurentas, kuris nesupranta tikrosios situacijos. Kiekvienas autoservisas, esantis mūsų tinkle, turi savo „Google Maps“ paskyrą su mūsų įmonės pavadinimu, kur klientai gali palikti atsiliepimus visiškai skaidriai. Tai suteikia mūsų klientams galimybę sąžiningai įvertinti paslaugų kokybę, priešingai nei kai kuriose vietose, kur atsiliepimai gali būti generuojami dirbtiniu intelektu. Mes dedame dideles pastangas, kad užtikrintume maksimalų skaidrumą ir patogumą mūsų klientams, todėl esame įdiegę įvairiausius sprendimus tiems tikslams pasiekti.
Proservisai administracija
Rekomenduoju ieskoti kito serviso. Uzrasytu laiku servisas sausio 13 g neprieme ir net niekas nedirbo. Apskritai i paslaugas siulanti versla nepanasu - nei iskabos, nei prekinio zenklo, duru daug ir speliok kur eiti. Paskambinus Proserviso aptarnavimo telefonu nieko konkretaus nezino, zada perskambinti, bet netesi duoto zodzio. Nusivylimas tiek konkreciu servisu, tiek skambuciu centro “darbu”.
Visiškas nesusipratimas. Paskambinu dėl detalės dažymo. Pradžioje atrodė tikrai viskas aukštam profesionaliam lygyje. Atsiliepė administratorius, pasiūlė iš karto atvykti ir atvežti detalę. Pasakiau, kad savaitei išvykstu į kelionę, tai atvešiu grįžęs iš jos. Viskas super. Greitai užregistravo, pokalbio pabaigoje dar paklausė ar tikrai nenoriu šiandien užvešti. Sakau ne, bet jeigu matysiu, kad turiu laiko, užvešiu. Po pokalbio gaunu SMS žinutę su registracijos patvirtinimu, google maps nuoroda, viskas idealu. Pavakare matau, kad visai spėčiau nuvežt. Dar pasiskambinu, pasiklausiu iki kelintos valandos dirbs (nes penktadienis), susižinau laiką, matau, kad tikrai spėsiu, važiuoju. Pakeliui prigriebiu pirmokėlį iš mokyklos. Iki serviso važiuoti reikia apie 20 km. Dar tiek pat reikės atgal. Tai realiai ta detalė dažymui tiek nekainuoja, kiek pats nuvažiavimas, bet nieko nepadarysi. Važiuoju. Visur trafikas. Užtrunka atvažiuoti beveik valandą. Atvažiuojam, servise nieko nėra. Vaikštom po...
Nerekomenduoju nusiuntė tipo i servisą Telresa išpradžiu negaliejo surasti gedimo kol pas nepasakiau kokia detale pakeisti, veliau pasakiau pakeis variklio alyva, alyva buvo mano, i varikli telpa 5, 5l buvo nupirkta 6l.nes po 0.5 neparduodama galvojau puse to litro liks kitam kartui bet ne pasijmant auto.alyvos neliko viska bla supile ir perpile šaraga krč.
Kartkartėmis pasitaiko, kai klientai geriau žino ką ir kaip remontuoti, todėl dažniausiai siūlome kitą kartą remontuotis patiems, kam bereikalingai vežti į autoservisą? :) O su minėtuoju autoservisu nebedirbame, nes neatitiko mūsų klientų aptarnavimo ir skaidrumo standartų.
Šitie Proservisai net nedirba. Nusiunčiau jiems sekmadienį užklausą dėl remonto darbo su keliais klausimais - šiandien jau antradienis ir jie nei paskambina, nei atrašo, nors yra paminėję, kad galima pas juos registruotis ir internetu.
Kodėl jie nieko neatsako? Greičiausiai dėl to, kad mano nusiųstoje užklausose jiems el. paštu yra nuotraukos, iš kurių matosi, kad kai kurios jų darytos iš duobės. Tai daryta tam, kad potencialiems meistrams būtų mažiau vargo patiems surasti defektus ir viską padaryti. Bet yra ir kita pusė, kurios proservisų garažiniai turbūt bijo kaip velnias kryžiaus - iš duobės galima pamatyti šiokių tokių dalykų ir patikrinti, ar servisas nepadaro kokios nesąmonės klientams.
Realiai užklausa neturi nieko sudėtingo, ko negalėtų padaryti rimtas save gerbiantis servisas - smulkūs kėbulo defektai, rūdys, ratai ir keli kiti dalykai, kurie nėra sudėtingi. Aišku, nuo ko pradėtų save gerbiantis servisas, tai nuo normalaus atsakymo potencialiam klientui su...
Perskaitykite dar kartą ką parašėte. JŪS NET NEBUVOTE MŪSŲ AUTOSERVISE, O SPRENDŽIATE APIE DARBŲ KOKYBĘ. Taip dėl didelio srauto užklausų, atsitinka ir taip, kad užtrunkam sureaguoti. Taip pat nutinka visokių techninių gedimų, dėl kurių galėjome ir negauti Jūsų užklausos. Tokiu atveju galima ir paskambinti. Komentaro esmė, kad nenorėjom apsiimti remontuoti Jūsų automobilio, nes Jūs padarėte nuotraukas iš automobilio apačios? Jums akivaizdžiai nėra kuo užsiimti arba esate konkurentas.
Proservisai Administracija.
a*******i!!! Susitarėm už remontą 50 eur., atvažiavus pasiimti automobilio sako 100 eur nes savaitę laikėm mašiną, bet patys tiek laiko remontavo. Nieko daugiau pasakyt negalėjo, sako duok 100 eur arba mašinos neatiduosiu. Tokius aferistus apeit ratu. Nukreipė į Servisą ARC padangos. Niekam nerekomenduoju!!!
Pats servisas labai puikus, tačiau įmones kurios remontuoja automobilius reiktų rinktis tik patikrinus kaip jos dirba. Kaip pvz. registravau auto pakabos remontui. Paskyrė remontuotoja ARC Klaipėdoje nuo 9 ryto. Atvažiuoju statau auto palieku raktus ir išvykstu... Nieko nevyksta... Skambinu po pietu ir klausiu gal telefono neturit ar kaip... Atsakymas užmuša - mes mašinų pilną kiemą turim ir eilė dar nepriėjo... Į darbo pabaigą skambina ir sako nu reikia remonto (tipo aš to nežinojau) ir sako ryt remontuosim (ir vėl neaišku iš rytpo popietų ar kaip Dievas duos nes sako vos tik dalys atvyks...) TAI KLAUSIMAS KAM IMTI MAŠINĄ Į RMONTĄ JEI NETURI LAIKO JĄ REMONTUOTI ??? KODĖL IŠKART NEUŽRAŠYT KITAI DIENAI ? IR KAS DABAR TURI KOMPENSUOTI PAKAITINIO AUTO NUOMĄ ???
Agrija servisas, Vilniuje šalia Akropolio. Puikus aptarnavimas, bei malonus ir sąžiningi darbuotojai. Esu patenkintas jų darbu. Rekomenduoju.
Ačiū, kad naudojatės autoservisų tinklo Proservisai paslaugomis. Džiaugiamės, kad tinkamai buvo parinktas autoservisas, kuriame buvo atliktas Jums aktualus automobilio remontas. Šiai dienai, mūsų autoservisų tinkle yra daugiau nei 70 autoservisų, todėl prireikus kito remonto registruosime į tą autoservisą, kuris tokio pobūdžio gedimus šalina efektyviausiai - greičiau, kokybiškiau, pigiau.
Skundas. Klaipėda. Jie dirba per partnerius. Tai nebūtų problema, jei su partneriais palaikytų normalią komunikaciją. Paskambinu dėl kėbulo darbų - iškart rytojui (!!!) pasiūlo atvykti. Įvardina preliminarią kainą. Nuvykus į vietą paaiškėja, kad mane gali priimti tik po 6 dienų ir kaina bus beveik tris kartus didesnė.
Sveiki, džiaugiamės, kad rinkotės mūsų paslaugas,
Manau, sutiksite, kad telefonu, nepamačius automobilio, vertinti kėbulinių darbų apimtį yra netikslinga, todėl buvote (jei buvote) užregistruotas apžiūrai. Atvykęs gavote įvertinimą, todėl galėjote spręsti, ką daryti. "Priimti tik po 6 dienų" - patikėkit, kalbant apie kėbulų remonto darbus, tai nėra jau toks ilgas laikotarpis.
Pagarbiai.
Su visu tuo sutikčiau, bet tuomet reikia aiškiai iškomunikuoti, kad atvykimas yra apžiūrai, o ne automobilio paėmimui. Va čia buvo pagrindinė problema.
palikau masina penktadeni, skambina sako ziuresim pirmadeni, pirmadeni ateina zinute, kad masina jau pradejo tvarkyti, atvaziuoju pasiziureti masina stovi lauke, pasiteisinimas dideles eiles, tai kam tada isviso imat masina ir dar apgaudinejat klientus apie darbu eiga, Vilnius ozo g.
Šią savaitę tvarkiau mašiną. Labai petenkintas paslaugomis. Greitas ir kokybiškas aptarnavimas, už gerą kainą palyginus. Profesionali aplinką. Tikrai galėčiau rekomenduot! (Agrija servisas, ozo g. 20)
Ačiū, kad naudojatės autoservisų tinklo Proservisai paslaugomis. Džiaugiamės, kad tinkamai buvo parinktas autoservisas, kuriame buvo atliktas Jums aktualus automobilio remontas. Šiai dienai, mūsų autoservisų tinkle yra daugiau nei 70 autoservisų, todėl prireikus kito remonto registruosime į tą autoservisą, kuris tokio pobūdžio gedimus šalina efektyviausiai - greičiau, kokybiškiau, pigiau.
Šią savaitę taisiau Toyotą Avensis firmoje Agrija. Priėmė greitai, operatyviai, kokybiškai pašalino gedimus, pasakė apie galimas automobilio problemas ateityje. Dėkui įmonei už šį ir eilę kitų ankstesniais laikotarpiais kokybiškai atliktų remonto darbų. Siūlau čia užsukti kiekvienam, kieno automobilis turi problemų.
Nepatariu naudotis paslaugomis. Nesugeba komunikuoti su autoservisu į kurį nukreipia. Buvo klausta ar automobilį priims iš karto ir remontuos (užsikirtęs variklio dangtis), buvo pasakyta taip, tačiau nuvažiavus į nurodytą autoservisą " Agrija", kurių kompetencija ir pareiškimai paliko be žado, buvo pasakyta, kad nežino kada padarys, palik o mes jau žiūrėsim. Jei dirbama su tokiais servisais kurie sako neįsivaizduoju kaip atidaryti užstrigusį "kapotą", gal reikės vežti į šalia esančią seifų atidarymo įmonę, ten jie viską atidaro. Jei autoservisas nesugeba atidaryti kapoto avariniu būdu (o atidarymo būdai bent jau 4 yra) tai nuo tokių bėgt kuo toliau. Bendras rezultatas liūdina. Profesionalumo 0
Jeigu norite, kad jūs apgautų, važiuokite į Proservisus.lt, ypač į Mylą, Justiniškių g. 126, Vilniuje.
Man reikalinga buvo APD diagnostika (degė Check), aš žinau kaip tai daroma, prieš tai vienas pažįstomas prijungė kompą ir pasakė: rodo APD defektą. Nutariau pas neva specus įsitikinti, 4 dienas laikė automobilį, paprašiau paaiškinti telefonu, kaip atrodo remontas ir APD nuėmimas. Atsakė: 1. nuimti APD - 300-350 Eur; 2. Pakeisti alyvą - 250-300 Eur... Ir čia be remonto. Paiūrėjau kitus servisus. Gerbiantis save ir klientą servisas rašo darbų įkainius. Pvz: viename servise pamačiau alyvos pakeitimas (su filtru) - 70- 120 Eur. Nuėmimas - apie 100-150 Eur. Suprantate skirtumą? Pareikalavau atiduoti automobilį. Kad nors kiek išlupti pinigų - pajungė kompą ir pareikalavo 50 Eur už tai, ką aš žinojau: APD defektas. Kvailiui aišku - kompas rodo APD defektą. O kas toliau? Per skambutį į policiją ir nemalonias derybas su vadybininku sumažino kaina iki 40 Eur ir atidavė automobilį....
Jeigu tik galite, aplenkite šį servisą! Asmeniškai teko susidurti su Justiniškių 126 esančiu „PRO“ servisu.. Remontas apgailėtinas, kaina kosminė. Ačiū, turbūt, už nieką. :) Iš vakaro buvome susitarę dėl tralo, tačiau kitą dieną jo nesulaukiau, teko kviestis pačiam. Bendravimo kultūros nerasta... po „remonto“ pasigedau vienos detalės, kurią, sugrįžus į servisą, sugrąžino. Dar niekada nebuvau tiek iškoneveiktas ir išvadintas asilu ir debilu... Apgailėtina...
Laurynai, tikiuosi, kad esate tikras mūsų klientas, o ne tas, kuris feikus rašinėja.
Prašau pateikite užsakymo numerį arba atvykimo į servisą laiką, kuris visiems klientams išsiunčiamas el paštu. Rašykite el paštu [email protected]
Savanoriu 187 įsikures Godos servizas tai garaziniu neismaneliu alkoholiku sutve masina prabuvo beveik tris savaites ir visiskai jokio rezultato tokie gero meistrai kad net nesugeba rasti gedimo, paskambinus ir pasiteiravus apie vygdomus darbus atsiliepinejo 3 skirtingi asmenys su skirtingom tarpusavyje neaptartom istorijom galiausia is sio servizo pasiemiau masina su ta pacia problema kokia ir atvaziavau ir plius keleta siurprizu is sio servizo, visiskai issodintas akumuliatorius kuris buvo visiskai naujas pres kelias dienas nupirkas ir idetas i auto, masinos kebulas apibraukytas vietomis nepades ir poliravimas, salonas uzsiktas ir visa masina dulketa purvina tepaluota, taipat vysnia ant torto tai pradurtas ratas. Pradejus reiksti pretenzijas paaiskejo kad del visko kaltas kolega kuris dabarvatostogauja ir grys po keliu savaiciu???? o sitie sudarankiai apie tai nieko nezino???????????? taigi taupydami savo laika bei nervus apeikit sita proserviza labai dideliu spinduliu nes tikrai...
Laurynai,
Ačiū už atsiliepimą. Jame yra tiesos - jūsų automobilis tikrai ilgai užsibuvo servise. Ir galimas dalykas, kad serviso darbuotojai nesugebėjo laiku jūsų informuoti apie situaciją. Taip pat gali būti, kad skirtingi serviso darbuotojai skirtingai informavo apie situaciją, nes vienas darbuotojas pradėjo jūsų automobilio remonto darbų organizavimą, bet nebaigė, nes išėjo atostogauti. Kitas darbuotojas perėmė darbų organizavimą ir nebuvo pilnai informuotas apie jau įvykdytus veiksmus.
Apie kitas problemas autoservisas pateikė savo aiškinimą:
Jūsų automobilis labai netvarkingas. Akivaizdžiai matoma, kad kai kurie mazgai jau buvo bandyti remontuoti, bet rezultatas nepasiektas. Automobilyje rasti daugybiniai gedimai.
Jūsų ABS bloko gedimo šalinimas galėjo būti labai greitas, tačiau buvo bandoma rasti pigesnį sprendimą, perkant naudotą bloką.
Akumuliatorius išsikrovė, nes automobilyje yra srovės nutekėjimas.
Padanga nuleista, nes ratlankis virintas ir nėra sandarus.
Jau...
Tai matyt yra naturalu kad jei automobilis yra atvaromas i serviza tai jam reikalingas remontas? Bet per tris savaites nepaiekti jokio visiskai rezultato? Tai apie koki profesionalumo lygi kalbam? O ir kaip pats paminejot darbuotojai tarpusavyje nesusikomunikuoja tai cia kaip suprantu jusu akimis ziurint taipat yra normalu? Apie abs gedimo salinima samata jus pas mane net nesiteiravote ir jokios info negavai iskyrus tai kad "cia kazkokia mistika" tris savaites gasinot mano laika bandydami sutaupyt mano pinigus?
Man serviso vadovas neminėjo apie jokią mistiką. Vienintelė problema, kad automobilis nėra dažnas, todėl ir abs bloko donoro nepavyko greitai rasti.
Kad įvyko vidinė komunikacijos klaida, tikrai nėra gerai, tačiau ne ta klaida lėmė ilgą problemos sprendimą, o tai, kad abs bloko nepavyko greitai rasti.
Žinoma, ir kainos servisas negalėjo suderinti, kol nerado abs bloko donoro, nes detalės iš vieno šroto gali kainuoti kad ir dvigubai brangiau, nei iš kito.
Suprantama, už bergždžias pastangas servisas iš jūsų ir pinigų neėmė.
Bet kuriuo atveju, atsiprašome už sugaištą laiką.
Uzsiregistravau i godos serviza savanoriu 187 kad sutvarkytu audi a8 d3 abs bloko gedima masina dvi savaites servize ir jokio rezultato kiek skambinu meistrams tai atsiliepia vis kitas meistras ir visi pasakoja skirtingas istorijas vienas aiskina kad keite abs bloka bet beda tapati isliko kitas sako kad dar tik keis ta pati bloka esme ta kad niekas neisku ir rezultato isviso jokio tik kalbos ir pazadai ir grazi reklama
Automobilis Audi A6 2018 metu. Sugedo turbina. Bendradarbis pasiule vaziuoti i Proservisus. Atvykus pasake kiek gali kainuoti. Pasirode perdaug. Nesutikau. Apskambinau gal 10 servisu. Visi siule dar aukstesnes kainas. Tik vienas pasiule pigiau. Atvaziavus padare diagnostika ir kaina isaugo beveik trigubai.
Grizau i Proservisus. Suremontavo uz ta pacia kaina kaip zadejo ir dar kasos ceki atidave. Net prasyti nereikejo!
Respekt.
Rekomenduoju.
Gal nuo 2018 metų savo ir žmonos automobilius remontuoju tik proservisuose. Net kai sugedome Palangoje, proservisai su traliuku automobilį pasiėmė į Klaipėdą. Visada aptarnvimas aukščiausio lygio. Gal du kartus servisai buvo padarę klaidas, bet klaidas pašalino savo sąskaita.
Kainos bent du kartus žemesnės už dilerinius servisus. Tiesa, prieš savaitę nustebino pasiūlyta aukšta remonto kaina. Pagalvojau, kad gal nori apgauti. Pasitikrinau kituose servisuose ir net pas garažininkus. Tik garažininkai pasiūlė 2-11% pigiau, bet jie dirba be sąskaitų, reiškia ir be garantijų. Autoservisai siūlė 0-17% brangiau. Praitą savaitę iš proservisų atsiėmiau suremontuotą automobilį ir esu laimingas. Ir nepykstu už tai, kad remontas užtruko 2 dienas ilgiau, nei buvo žadėta, nes remontas atliktas profesionaliai ir visada buvau informuotas apie pasikeitimus.
Ačiū jums labai.
Į PROSERVIS servisą esantį Justiniškių 126 pristačiau a/m Renault megane š. m. Lapkričio mėn 11d 10:00 nes automobilis, kada sušyla variklis pradeda detonuoti. Priimamajame pasakė, kad bus sutaisytas apie 16 val. Nesulaukus skambučio aš pats paskambinau po 17 val. Priėmė jas pašaipiai pasakė kad dabar meistrai atlieka variklio kapitalinį. Paklausus kada bus suremontuotas, atsakė kad praneš. Pranešė šiandien lapkričio 22d ir pasakė kad dėl variklio detonacijos niekuo padėti negali. Klausymas. Jeigu auto nieko meistrai nedarė ir net nesiruošė ką nors remontuoti, kam jį laikyti servise dvylika dienų?
Nusivylęs PROSERVISU. Iš anksto užsiregistravęs 8h. ryto pristačiau automobili i Klaipedoje įsikūrusią AUTOBALTVA įmonę pakeisti variklio ir greičiu dežės tepalus. Priėmėja mergina paklausta kada maždaug bus atlikti darbai negalėjo pasakyti nes meisrai renkasi nuo 9h. ir jie su manimi susisieks. 12h tai yra po 4h po auto pristatymo pats pagaliau susisiekiau su meistru ir išsireikalavau, pasakytu dalių ir darbų sąmatą. Pasirodo mano automobilis kia yra specifinė ir Klaipėdoje variklio tepalo filtro nėra reikia ji siustis iš kito miesto. Tai klausimas iškilo. Kodėl išankstiniam registravimui reikia pateikti visus auto ir darbu duomenys? Po to atvaryti mašiną ir laikyti ją 9h. Tai buvo mano 25m. stažo kaip vairuotojo keičiančio tepalus rekordas. Tai dar prie šito prisidėjo išvažiavus iš AUTOBALTVA serviso automobilis apsipylė dūmais ir vėl avariniu režimu gavau sugrįžti nes meistras neprisuko interkulerio šlangos. Viską surašęs PROSERVISU vadovui ponui Vytautui ir gavau atsakymą, kad...
Kreipėmės į Proservisai, dėl kėbulo dažymo darbų. Užrašymas įvyko sklandžiai ir buvome nukreipti į servisą Tuskulėnų g. Atvykus, paaiškėjo, jog Tuskulėnų gatvėje randasi tik priėmimo biuras, o ne pats servisas. Kadangi automobilis nebūtų buvęs dažomas iškart, sutarėme, jog atvyksime į pačią dažyklą, paskirtą dieną. Kai kreipiesi į tarpininką, kuris rekomenduoja savo partnerius, tikiesi, kad būsi nukreiptas į profesionalų rankas, o ne šiaip kažkokį garažėlį, kuriame darbuojasi bet kas. Pradžiai - netekome amo, kai atvykome į vietą. Dažykla buvo už miesto ribų, šalia savartyno į kurią patenkama bekelia. Niekas neperspėjo ir apie tai, jog kelias naudojamas didelių gabaritų mašinoms, nuo kurių žvyrkelis - vienos duobės ir sedanui apskritai tragiška danga. Važiuojant dažyti automobilio nenorėtusi "palikti" ratų, ar ne? Na, bet nusispjovę į kelią, pasiekėme tikslą. Už sutartą pinigų sumą turėjo būti atlikti šie darbai: dviejų detalių pilnas dažymas, priekinio bamperio kosmetinis remontas...
O as nepatenkintas ir nesiulau ju rinktis. Jie kaip tarpininkai, vadinasi turi prisiimti kalte ir uz tuos, pas kuriuos nukreipia. Pasiule kur man buvo patogu i Vilkpedes g. Autovrs servisa. Atsiliepimai apie Autovrs blogi. Ir as toki irasiau. Reziume: Reikejo pakeisti VW golf 4 karteri. Treciadieny palikau is vakaro masina. Karvirtadieny jau apie 16 val jau pats skambinau, nes nesupratau kas yra. Tai pora valandu darbo apie 20 varztu issukti ir isukti. Gavosi is 50 euru -100 Euru. Nes 2 varstai (specifiniai) kurie prie greiciu dezes, issisuko su sriegiais. Vienas meistras gincidamas pasake, kad matyt del hermetiko. Nors karteris pries puse metu buvo keistas. Hermetikas guminis, jis nepriklijuoja metalo aklinai. O mano manymu, atsukinejo su smuginiu graztu, kad greiciau butu. Ir matyt ten 40laipsniu kampas ir sunkiai prieini prie tu butent varztu. Matyt prispausde suko ir viska issuko. Aisku suvarke, tai mano saskaita. Senojo vietoje nepadare storesnio varzto ir nesuko jo. O isuko...
remontavausi Proservisų tinkle, Vilniuje AutoGodoje bei Martone. nerekomenduoju.
apie automobilius neišmanau nieko, bet ką galiu pasakyti, tai kad Martone palikau taisyti rankinį stabdį. pakeitė trosą. bet TA nepraėjo nes rankinis veikė tik 16%. AutoGodoj tvarkė važiuoklę, sakė, baisiai kliba. sutvarkė. TA sakė, kad kliba tos dalys, kurias tvarkė. tokiu būdu ProServisuose mašinos remontui išleidau per tris apsilankymus ~600€, tačiau nesijautė, kad ką būtu tvarkę. (trečiame apsilankyme tvarkė sedynę, ir pasakė automobilio tarpinės keitimo kainą - 900€. tai buvo tas momentas kai supratau, kad beviltiškas tinklas. buria, įtikinėja, kad tik kuo daugiau euriukų pasiimtų, naudojasi kliento neišmanymu. beje, servisuose saugokit savo katalizatorius)
jaunesniam sau duočiau du patarimus - jei perki mašiną pataupyk ant patikimos, nes pigią remontuosi ir remontuosi. o jei remontuojies servise varyk mašiną į oficialių gamintojų remonto servisus.
proservisam neturiu ką pasiųlyt. visų mechanikų...
Sveiki, is tikro apkaltinti mane tyciniu turto pazeidimu, Jus is tikro neturit ne tik kompetencijos, bet ir elementarios gedos. Automobiliui keite padangas, man stovint prie automobilio, is Jusu isvaziaves 9.30, 10-ta pamaciau, iskart skambinau i Proservisa su kuriuo bendravau, gal but pridieti tel. isklotine? ir as turejau mesti keitima ir liekti atgal? As asmeniskai maciau lempu keitima, ir kaip stovejo darbuotojas is abeju pusiu, ir kaip krove platforma., ir kokiais iprastiniais drabuziais apsirenges serviso darbuotojas. Siaip, del nusiskundimu, as ju turiu ir daug daugiau: butent, po Autobaltva serviso, kroviant akuma neuzdejo atgal apsaugos ant + klemos. Smulkmena? sutinku. Prie kairiojo zibinto apiplovimo bakelis neteko plastmasinio laikiklio, nes kad prieieiti prie zibinto kai reikia demontuoti. Tiesiog kabejo ore. Dar daugiau, Jusu darbuotojai kurie dirba TIK is priekio, kairiojo bamperio sujungima su sparnu prie zibinto nesugebejo istatyti i vieta, kas dar irodo kad Jus...
Oi kaip pritariu.
Man irgi paliko keleta neigiamu patirciu. Ne servisas o sh!
Pinigus ima, o uz darbu atlikima atsakomybes prisiimt negeba.
Sito niekada nesuvokiau ir nesuvoksiu.
Dmitrijau, jūsų noras pasipelnyti serviso sąskaita, jums garbės nedaro. Jūs pats atsiuntėte nuotrauką, kurioje aiškiai matyti, jog per automobilį buvo braukta du kartus (dviem skirtingomis trajektorijomis). Sekant jūsų logika, jūs galite atvažiuoti į servisą pasikeisti lemputes, o po to grįžęs "šokdinti", kad sugadintas variklis, subraižytas, nebeveikia stabdžiai.
Jei jūs jaučiatės 100% teisus, jums buvo patarta kreiptis į vartotojų teises. Kodėl nesikreipėte?
Erika, į autoservisą registravotės priekinių stabdžių pakeitimui. Tai ir buvo padaryta. Bandėte servisą kaltinti, kad kaladėlės vis tiek cypia, norėjote atsiimti pinigus, tačiau pademonstruoti to cypimo nesugebėjote. Dar bandote kabintis dėl klaidos ištrynimo. Pas jus degė lemputė, indikuojanti ne vieną klaidą. Stabdžių klaida buvo nuimta, tačiau ilgiau servise užsibūti nepageidavote, todėl kitų klaidų pašalinti servisui nepalikote galimybės - išvykote. Esate užsiregistravusi pirmadieniui. Jei nekelsite nerealių reikalavimų, rasime ir pašalinsime likusias klaidas ar gedimus.
Vytautai, zinokit, testi polemika su zema kultura ir abejotinu morales kriteriju turinciu asmeniu kaip Jus, matau ja beprasme ir saves zeminancia. Jei as su Jumis kalbejau telefonu, tai pokalbis tai patvirtina. Beje, poklabis gi buvo irasytas, ir Jus zadejote "atsukti" kameras perziurai, kodel to vis dar nepadaret, ir neirodet, kad as neteisus? Retorinis klausimas. Faktiskai, nuo apsilankimo nelemtam servise iki siol esu uzsienyje, todel pasinauduosiu savo pazeistu teisiu gynymu valstybes institucijose kai grysiu, neuzilgo. Jus tuo nesirupinkite, teises aktus ismanau. Mano nuosirdus palinkejimas Lietuvos automobilistams, venkit sita servisa, ten galimai Jus ne tik gausit zalos, bet dar sulauksite save zeminnaciu komentaru. Pone Vytautai, nuosirdus patarimas ir Jums, pasidomekit verslo etika, gal but pravers...
Proservisas turi 71 servisu tinkla Lietuvoje, pozicionuoja save kaip labai sazininga ir tvarkinga, taciau deja tai ne tiesa. Nesakau apie visus servisus, gal but yra ir geru, taciau del saziningu.... Lankiausi 1-me Klaipedoje, Autobaltvoje, keiciau priekines lempas-pasekme subraize sparna ir moldinga. Pati autobaltva pareiske, kad negalejo to padaryti net neisigilinus, jei isvis keicia lempas stovint tik is prieko. Ne daug ten ko ir tikejaus, butu fantastika Lietuvoj, jei stai sitaip pripazintu. Ten bus sava istorija su draudimu ir gal but teismu. Taciau ir Proservise teisybes neradau. Taip, buvo zmogiskas supratimas, nes automobilio sparnai buvo pakeisti naujais spalio men, ir zinoma apmaudu, bet... zadejo atsukti kameras ir perziureti vaizdo medziaga, tuom viskas ir baigesi. Esu tikras, jei Proservisas nori islaikyti savo kartele, turi rinktis KAS gali ieiti i ju tinkla. Ka zin, kiek reikia dar surinkti skundu, kad tokius servisus kaip Autobaltva isvarytu is ten? O gal cia norma?
Sveiki, Dmitrijau,
Dėl automobilio nubraižymo kreipėtės į servisą, vėliau - į Proservisus. Jūsų skundas buvo išnagrinėtas ir prieita išvada, kad skundas panašus į apsimestinį.
Autoserviso vadovas situaciją paaiškino taip:
"Keičiant lemputes sparną įbrėžti kad net dažas nueitų, manau, neįmanoma. Lemputės keičiamos per automobilio priekį o ne per sparnus. Mūsų darbuotojai dirba su darbo rūbais, kurie pritaikyti tam, kad nebraižytų automobilių.
Automobilį klientas atsiėmė, o gryžęs po 2h-2, 5h pareiškė, kad sparną subraižėmė. Nuėjus prie automobilio matėme įbrėžimą - taip stipriai įbrėžtas, kad net dažas pažeistas. Jeigu meistras būtų nubrėžęs, tikrai niekas nebūtų slėpęs."
Aš galiu pridurti, kad tokio pobūdžio įbrėžimų servisuose nebūna. Tuo labiau servise, kuriame remontuojami automobiliai nėra sugrūsti. Jei serviso šaltkalviai aplink automobilius vaikščiotų kišenes prisikrovę vinių, tai tokių subraižymų ir skundų pasitaikytų dažniau. Servise kiekvieną mėnesį remontuojami...
Kreipiausi į Proservisai radusi kontaktus internete, nes ieškojau serviso netoli gyvenamosios vietos. Esu dėkinga Geležinio Vilko g. 2 serviso darbuotojams už dėmesingumą ir malonų aptarnavimą. Priėmė pageidaujamu laiku tą pačią dieną. Be to, suteikiama labai tiksli informacija apie serviso buvimo vietą, paskirtą laiką SMS žinutėmis. Džiaugiuosi savo pasirinkimu.
Danute, malonu, kad jums patiko mūsų paslaugos. Ačiū už gražų atsiliepimą.
Nezinau gal kituose miestuose kitaip bet Klaipedoi servisai gedos ir padorumo jausma prarade, ypac jai naudojies proservis paslaugom.....100 procentu uzsimeta kaina....prisigalvoja neegzistuojanciu problemu ir uz tai nurauna belekokius pinigus. Pasistemgsiu nesinaudot ju paslaugom ir kitiem ne rekomenduosiu
Sveiki, Vidmantai,
Būkite malonus, atsiųskite mums šiuos duomenis:
* automobilio valstybinį numerį,
* telefono numerį iš kurio registravotės į autoservisą,
* apmokėjimą patvirtinantį dokumentą.
Taip pat prašau patikslinkite, kokių neegzistuojančių problemų autoservisas prisigalvojo?
Jei jūsų skundas pasitvirtintų, jei rastume, kad kaina buvo 100% užaukštinta, nedelsiant tokį servisą šalinsime iš Proservisų partnerių sąrašo.
Prie namų yradu servisai. Jiems visada atiduodavau remontuoti savo iržmonos mašinas. Patogu toli važiuoti nereikia. Priešdu metus su šeima ruošėmės į Palanga. Sugedo mūsų BMW bet neivienas servisas negalėjo priimti. Teko ieškotiskito serviso. Radome Proservisus. Patiko nes aptarnavo greitai, kokybiškai ir maloniai. Nuo to laiko mes visada Proservisų klientai. Aptarnauja ne šalia namų betuž tai greitai. Kainos gal ir ne pačios žemiausios, bet nekada nesukciauja.
Pirmadienį remontavo mano BMW. Tikišvažiavus iš serviso gedimas atsinaujino. Servisas nustatė, kad padarė klaidą ir suremontavo nemokamai.
Visiems rekomenduoju Proservisus. Neapsiriksite.
Antini, malonu, kad pasirinkote Proservisus. Linkime važiuoti saugiai ir kad automobilis ilgai negestų. O sugedus, visada jūsų laukiame. Ačiū už šiltą atsiliepimą.
Laba diena, Svetlana,
Ačiū, kad pranešėte apie problemą. Kad galėtume detaliau išsiaiškinti kas iš tiesų nutiko ir ateityje išvengti galimų procedūrų pažeidimų, prašau praneškite automobilio markę, modelį, valstybinį numerį ir telefoną iš kurio registravotės automobilio remontui. Prašau parašykite el. paštu [email protected]
Ačiū už tai, kad greitai nustatėte gedimą, nors kituose servisuose niekaip negalėjo nustatyti. Ačiū, kad registravote tai pačiai dienai, net tai pačiai valandai. Ačiū, kad suremontavote tą pačią dieną. Ačiū ir už tai, kad pas jus viskas taip paprasta ir sklandžiai organizuota.
Rekomenduoju.
Prieš 3 metus pirkau Opel Insignia. Automobilio patikrą prieš perkant darė Proservisai. Remdamasis patikra, automobilio kainą numušiau lygiai 1000 eur. Už rastų defektų šalinimą iš karto sumokėjau beveik 1400 eur. Du metus važinėjau be jokių gedimų. Prieš metus turėjau vieną gedimą, kurį Proservisai pašalino profesionaliai. Prieš vasaros sezoną patikrinau automobilį, pakeičiau tepalus ir eilinį kartą likau patenkintas aptarnavimo paprastumu, kultūra ir patogumu.
Ačiū, kad esate.
Sveiki
Geras servisas. Paskambinau. Paklause kur esu ir kada pageidauju atvikti. Is karto uzregistravo i servisa salia mano darbo. Nerikejo laukti. Is karto pasidare diagnostika. Manes paklause kokias detales nupirkti. Pasirinkau ne pacias brangiausias bet patikimas. Palaukiau gal dvi valandas ir aitomobilis suremontuotas. Kaina gal ir ne pigiausia, bet uz toki malonu ir patogu aptarnavima tikrai negaila.
Linkiu jums sekmes.
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
Vilniaus centre – vieta, kurią renginių ekspertai vadina tikru atradimu
Renginiams reikia ruoštis iš anksto, ypač jei siekiama nepriekaištingos kokybės, įsimintinos atmosferos ir prestižo. Būtent tai šiandien siūlo atsinaujinęs "Grand Hotel Vilnius, Curio Collection...
"Gilesta" Vilniuje pradeda vieno didžiausių švietimo projektų statybas
Pavilnyje pradedamas įgyvendinti vienas didžiausių pastarųjų metų švietimo infrastruktūros projektų Vilniuje – Stasio Lozoraičio gatvėje statoma nauja progimnazija su sporto, laisvalaikio ir...
Mažvydas Šileika. Kaip versle vertinti EBITDA svyravimus?
Agro ir maisto sektoriuje EBITDA dažnai tampa vienu svarbiausių rodiklių vertinant verslo atsparumą. Skirtingai nei pajamos ar grynasis pelnas, šis rodiklis leidžia geriau matyti, kaip įmonei...
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.