Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę Telia Customer Service LT, AB
Atsiliepimai apie Telia Customer Service LT, AB
LINTEL
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Viena žemiausią klientų aptarnavimo lygį turinčių kompanijų Lietuvoje. Jų klientų aptarnavimo specialistai užtrunka savaites, kol atsako į laiškus, yra visiškai nelinkę geranoriškai padėti ir ieškoti problemos sprendimo būdų ir visiškai nekoordinuoja veiksmų tarpusavyje - jų vadinamieji, , specialistai“ nenutuokia apie ankstesnę komunikaciją su klientu ir yra tokie pat apatiški klientų atžvilgiu. Liūdina ir tai, kad ilgalaikiams klientams nenori siūlyti nuolaidų, išlaiko tas pačias kainas ir tuos pačius pasiūlymus, jokios kompensacijos už tai, kad esi ištikimas jų klientas. Galiausiai, įmonėje klesti pinigų plovimas ar kažkaip kitai juodai tvarkomi pinigai, nes yra asmenų, kuries internetą užsisakė vienu metu, tiesiog, kaip vienas jų apibūdino, , , tereikia mokėti susitarti su meistru, ir už maršrutizatorių mokėti nereikės." Kaip tai suprasti? Prašau dar kartą patikslinkite, kaip suprasti, kad du skirtingi asmenys, užsisakę tą patį interneto planą tuo pačiu metu, moka skirtingus...
Vakar lankiausi Vilniaus Telia salone Hyper Rimi Naujamiesčio parduotuvėje. Paskutinį kartą. Esu verslo klientas, būtent tokį čekį ir pasirinkau. Vadovauju 12 darbuotojų turinčią įmonę, kuriai norėjau sudaryti sutartį ir užsakyti telefonus prieš tai gavęs neblogą psiūlymą iš vadybininko telefonu.
Pasiėmus čekį pralaukiau valandą kol man buvo uždarytos durys ir aptarnaujanti išėjo pietauti. Salone buvo dvi merginos, viena jų matyt mažiau patyrusi ir priiminėjo tik privačius klientus, o kita lygiai valandą nuo mano atėjimo sudarinėjo sutartį su klientais, o po to išėjo iš parduotuvės nekreipdama dėmesio į mano nusiskundimus - "Nežinau, einu pietauti". Sugaišau valandą laukiant konsultacijos veltui.
Ačiū Telia, daugiau nenoriu turėti nieko bendro su jumis. Jau sudariau sutartį su kitu operatoriumi, kur tuo pačiu ir užsakiau 12 ne pačių pigiausių telefonų.
Sėkmės taip "dirbant" ir švaistant klientų laiką.
Sveiki.
Noriu pasidalinti savo istorija apie Telia požiūrį į ilgametį klientą.
Esame Telia klientai labai ilgą laiką (virš 4 metų tikrai). Nusprendėme pakeisti interneto greitį - vietoj 100 Mbs į 300 Mbs. Pildėme paraišką 2017 liepos 17 dieną. Sakė pakeis. Po 3 savaičių nusprendėme pasitikrinti interneto greitį, nes greitesnis netapo. Patikrinau interneto greitį, pasirodo nieko niekas nekeitė. Skambinome į Telia, sako atsiprašome, kažkas įvyko, matome registruota, bet nieko nedaryta. Nusprendėme dar palaukti, bet nieko. Rugpjūčio pabaigoje nutariau vėl patikrinti greitį - nieko. Skambinau į aptarnavimą priešpaskutinę ir paskutinę rūgpjūčio savaitę - sakė, jog užregistruota viskas, suteikė nuolaida šiam mėnesiui. Meistras turėjo ateiti rugpjūčio 30-31. Skambinau 30 dieną, kad priminti, sako taip, tūri būti, bet nebuvo. Skambinau 31 dieną 2 kartus!!! Pirmą kartą sakė taip, meistras bus, 2 kartą sakė, kad meistrai jau nedirba. Pasakiau kad tada laukiu rugsėjo 1. NIEKAS...
niekada neeikite cia dirtbti, kol nesuzinosite visu salygu iki galo, nes gauni minimuma, uz papildomus pardavimus sumoka tik po dvieju menesiu, tai isejus, negausi nieko uz pora menesiu ir dar jei iseini anksciau nei po puses metu darbo, tai turi sumoketi dar virs 100euru
Čia nereikia demonstruoti savo neišprusimo. Viskas proto ribose dėl atsiskaitymų.
Reikia suprasti kas yra pardavimas ir kaip apskaitos sistema veikia (iškart su pvz): pasiūlai prekę sausį, klientas priima pasiūlymą -> gauna prekę ir turi teisę per dvi savaites nuo pristatymo grąžinti -> jei negrąžino tuomet įvyko faktinis pardavimas -> jeigu priėmė prekę sausį, tai vasario sąskaitoje klientas matys mokėjimą ir jei apmokės vasarį tuomet už vasario mėnesį bus paskaičiuotas atlyginimas, kurį turi išmokėti iki kito mėnesio, šiuo atveju - kovo, 10d.
žinoma yra dar visokių niuansų, bet neišsiplečiant bendras principas toks.
Pagal jokį LR įstatymą nebuvo 2015 m. ir vis dar nėra, kad už instruktažą (liaudyje vadinamą "mokymais") skirtą darbo funkcijai atlikti reikėtų mokėti pinigus. Taigi nesvarbu ar 1d., ar pusę metų truktų toks instruktažas ir kas nurodyta sutartyje, nes sutarties sąlygos negali prieštarauti DK, o jei tokių yra -> jos negalioja.
Pasiskaityt darbo kodeksą nepakentų...
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
Kodėl UAB „Duliuksa“ vertina meistrai ir klientai, siekiantys kokybiško apdailos rezultato
„Duliuksa“ – tai ilgametę patirtį sukaupusi įmonė, orientuota į profesionalius dažymo ir apdailos sprendimus. Įmonė dirba dažų, dekorų ir apdailos įrankių srityje, todėl yra puikiai pažįstama tiek...
"Rimi Lietuva": sporto partnerystės šiandien sprendžia daugiau nei matomumo klausimą
Kol didelė dalis mūsų kasdienybės persikelia į ekranus, sportas išlieka viena iš nedaugelio patirčių, kuri žmones vis dar suveda gyvai. Tai ypač aiškiai matyti Lietuvoje, kur pastarąjį mėnesį...
Lietuvoje pradedamas Ukrainos metalo ieškiklių surinkimas
Vilniuje oficialiai atidaroma metalo detektorių "Trembita" surinkimo linija. Šis projektas, vystomas kartu su pažangių Ukrainos gynybos technologijų gamintoju Active Alliance LLC, atveria kelią...
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.