Atsiliepimai apie Hostex, UAB

Aptarnavimas katastrofiškas. Visą dieną girdžiu, kad mano 5 min. reikalas jau pas administratorių... Beprasmiškai sugaišta mano ir kolegų darbo diena.

Kažkokia katastrofa, toks vaizdas kad turi atsakymų net vieną šabloną ir bet kokiam klausimui tą patį atsako.
Jokio normalaus bendravimo, jokios pagalbos. Labai blogai

su aptarnavimo kokybe viskas absoliučiai tragiška, jei ko nesuprasit ar kas neveiks, teks skambinti kažkokiu bendru telefonu, kuris kainuos 9euro centus minutei, kiek lauksite - sėkmės reikalas, vieną kartą laukiau gal 5-6 min, pavargau laukt, perskambinau iš naujo, tada teko palaukt dar ~4min žodžiu už konsultaciją jau sumokėtas euras (jokio kito nr, kuriuo klientai galėtų paskambinti į Hostex tiesiog nėra), tada berniukas išklauso mano problemą |
We are sorry, but you do not have access to this service. Please contact your domain administrator to access.| pasako, jog tai ne jų problema, nors man gan aiškiai matosi žodžiai "lease contact your domain administrator" kas būtent ir yra hostex mūsų įmonei. Žodžiu išleidau eurą ir buvo pasiūlyta savo bėdas spręst pačiam :)

Matau, kad laikas eina, o Hostex ne tik kad nesitaiso, o dar sugalvoja, kaip apsunkinti gyvenimą klientams.
Esame labai pakantūs, bet vistiek neištvėrėme ir nusprendėme pereiti kitur. Atsisveikinimui gavome "prizą".
2014 lapkričio mėnesį Hostex paskelbė apie keičiamas apmokėjimo taisykles. Neskaičiau, o pasirodo be reikalo- pagal naują tvarką mėnesio viduryje išrašo sąskaitą už sekantį mėnesį ir, jei iki mėnesio galo neapmoki, paslaugą išjungia IŠKARTO. Jei apmoki- tada išrašo sąskaitą-faktūrą už būsimą mėnesį (patys suprantate, "faktūra" = sąskaita už "faktą", jau atliktas paslaugas). Metų gale gavome dubliuotas sąskaitas vienoda suma (už praeitą ir būsimą laikotarpius). Mūsų atliktus apmokėjimus prisiskyrė kaip avansinius ir apkaltino mus kaip nemokius klientus už praeitą laikotarpį. Sausio viduryje apmokėjome, ir vėl prisiskyrė apmokėjimą už vasario mėnesį bei atsiuntė grąsinantį laišką dėl neapmokėjimo už gruodį. Taip kad vasario pradžioje mes, nebebūdami paslaugų vartotojai,...

Vertinimai yra labai ir labai blogi, mums susidarė įspūdis kad pas jus ryškiai per daug klienų, todėl jų lengvai atsikratote.
Mūsų viena iš įmonių veiklą vykdo tik vasaros sezono metu, todėl internetinį puslapį ir el.paštą ne sezono metu ne visuomet atidarome ir perskaitome, todėl laiku neapmokėjus (2 mėnesiai pavėluota) jūsų pateiktos sąskaitos buvome išjungti o visa laikoma puslapio informacija prapuolė. Todėl dabar atstatinėjame svetainę iš naujo ir tai yra didelės išlaidos. Bijodami kad situacija nepasikartotų ir nereikėtų paniškai sekti apmokėjimus nusprendėme palikti jūsų įmonę. Męs buvome pasiruošę sumokėti skolą ir bendradarbiauti toliau, tačiau deja jūsų įmonė labai nelanksti.

Kai Hostexa nupirko TEO ten dabar visiškas bardakas. Tam kad išspręstu sudėtingesnę problemą, reikia juos itikinėti kad problema pas jų. Po kokios valandos jie patiki ir nustemba kad tai tikrai tiesa. Dar juokingiau tai kad ne darbo metu nedirba nei vienas konsultantas. Savaitgali pagalbos is ju nesulauksi.

Nusivyliau Hostex. Paėmiau VDS planą, pradžioje viskas buvo gerai, bet po kiek laiko pradėjo lūžinėti MYSQL lentelės ir net pačios SQL sisteminės lentelės. Svetainė vos veikė. Ilgai aiškinomės kame bėdos, kol pastebėjome, kad disko greitis yra 1MB/s. Pasirodo, Hostex apribojo diskų greitį iki apsurdo ribos, kai MySQL nespėja net įrašyti duomenų. Paklausus kas čia darosi atsakė, kad greičiai ribojami visiems planams, net pačiam brangiausiam! XS ir S planuo 1 Mb/s, M planui uz 89lt/men ribojama iki 3MB/s. Neįtikėtina, teko palikti šį hostingą, nes tokių fokusų dar nesu matęs. Beja, niekur, nei taisyklese nei sutartyje nesuradau informacijos, kad disku greitis ribojamas.