Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę UAB "BNO"
Lankytojų nuomonės ir komentarai
Tragiškas aptarnavimas. Saitas net nepadaritas normaliam apmokėjimui. Ti bankiniu pavedimu. Pinigus pervedžiau, kelius kartus vistiek gavau pranešimą apie neapmoketa preke. Nusiunčiau kvita apmokejima, nei žinutės apie būklė negavau ar ruošiama, ar išsiusta. Prisiskambinti neimanoma. I laiškus ne atsako!
Teks i vartotojų teisę kreiptis.
Ne susisekite su šia parduotuve!
Laba diena, Olga,
būna situacijų, kai atsiliepti negalime. O į laiškus atsakoma, bei prekės išsiunčiamos.
Dėkojame, kad perkate
Laba diena, Katana,
na yra visos galimybės atsiskaityti ir per Payserą, ir bankiniu pavedimu, ir kortele atsiimant prekę. Visos opcijos yra. Apie siuntos eigą taipogi siunčiama info, jei nurodytas teisingas el.paštas, turite gauti.
Dėkojame, kad perkate
Gryžus iš Izraelio emus ieskoti pamėgtų prekių ši parduotuvė man buvo atradimas. Bendrauju su šia parduotuve tikrai daug metų ir internetu apsipirkinėju ir gyvai lankausi parduotuvėje. Ir esu labai patenkinta prekėmis ir aptarnavimu. Neteko nusivilti.Dar ir draugei rekomendavau ir ji tapo pastovi klijentė.
O kas liečia piktus komentarus tai juk kas nedirba tas neklysta. Buna ir transportavimo problemos ne tik pardavėjas kaltas. Klijentų daugybė. Taip, kad palinkėčiau šiai parduotuvei sekmės, o žmonės mažiau buti piktiems.
Iš Bionaturoazės įsigijau kvepalus.
Pradėkime nuo to, kad nuotoliu- nepauostysiu ir pasirinkti tinkamą variantą bus sunku, tačiau pasitikėjau p. Audra ir taip pataikė, kad net pats geriau nebūčiau pasirinkęs. Todėl drąsiai kreipsiuosi, vos tik prireiks, nes žinau, kad gausiu pačią geriausią patarėją, kuri išklausys, pakonsultuos ir pateiks patį geriausią sprendimą. O svarbiausia- įsitikinau, kad pasitikėti verta, reikia ir kai konsultuoja specialistė, gausiu patį geriausią pasiūlymą. Kuo dideliausios sėkmės ir klestėjimo ;)
Naudojau ranku ir nagu krema Health&Beauty Rose firmos atvezta giminiais tiesiogiai is Izraelio. Taip isejo kad sikarta neiseina niekaip mums susitikt ir nusprendziau paieskot musu rinkoj prekiu sitos firmos.
Radau sia imone, labai apsidziaugiau, ieskojau krema pagal nuotrauka (mano klaida), tik pries apmokejima pastebejau kad aprasyme nurodyta Orchidejos, nors paveiksliuke yra Rozes. Parasiau komentare kad ieskojau butent roziu ir tikiuosi kad klaida aprasyme. Aisku, kad klaida buvo mano galvoje ir man atsiunte Orchideju.
Bet kaip atsiunte! Paemus savo uzsakyma is pastomato pajauciau kad maiselis slapias. Nedelsiant atidariau ir pamaciau kad puse maiso jau pripyldyta kremu. Iskart su nuotraukom parasiau. Nieks nieko neatrase.
Kita diena pasiskambinau i imone, kaip ir issiaskinom viska, savininke atostogauja ir t.t. ir pan. Ir sprendimas bus kai jinai gris.
Situacija supratau, greito atsakymo nelaukiau, bet savininke grizo is atostogu po keliu valandu ir pradejo man rasineti...
Laba diena,
Dar karta apgailestaujame dėl situacijos dėl apgadintos siuntos. Kaip ir minėjome, jums bus gražinti pinigai.
Ne mes jums turime siusti sąskaitos nr, o jūs mums turite nurodyti savo duomenis pinigu grąžinimui.
Iki šiol iš jūsų nesame gavę.
Pirkau kempinę "Jūros šilkas". Aprašyme - "ypatingai rekomenduojamos švelniai kūdikių odai". Kempinė labiau tinkama pakulnėm šveist, nei suaugusio, o tuo labiau vaiko odai.
Gerb.Mariau,
dėkojame už komentarą. Informuojame, kad mūsų kempinės yra 100 proc. natūralios, chemiškai neapdorotos, nebalintos. Todėl gali atrodyti keistai (tamsoka spalva). O kad ji būtų švelni, tai ją reikia visų pirma sušlapinti, tik tuomet suminkštėja. Sausos jos yra kietos.
Nerekomenduoju naudotis jų el. parduotuve. Užsakiau dovanų DANTŲ ŠEPETĖLIŲ DEZINFEKATORIŲ, kurį nepraplėšus ir nepatikrinus išsiunčiau dovanų. (tiesiog nekilo į galva idėja pirma praplėšti įpakuotą prekę prieš dovanojant). Išsiuntėme prekę į užsienį (sumokėjome 15 eur už siuntiimą). Deja dovanos gavėjai likę apšalę, nes atidarę DEZINFEKATORIAUS kvapas buvo PELĖSIO! Ne tik neįmanomas kvapas, bet ir visas supelijęs, surudijęs produktas, tinkamas tik išmetimui.
Susisiekus su įmone, jie liepė atsiųsti atgal prekę ir netiki, kad taip buvo. Mums siuntimas jiems atgal kainuotų daugiau. Grąžinti pinigus atsisakė. Pridedu nuotraukas. Vien iš nuotraukų matos kiek turėjo sandelyje DEZINFEKANTAS tūnoti :)) Ironiška, kad prekė, kuri turėjo dezinfekuoti pati yra supelijusi ir suteršta :)
Gėda!
Gerb., Pirkėja,
dėkojame už jūsų komentarą. Kaip ir minėjome susirašinėjant, mes neatsisakome grąžinti pinigų. Visų pirma jūs turite grąžinti jums netikusią prekę. Tokia tvarka perkant bet kurioje parduotuvėje. Už netinkamas, brokuotas ar pan. prekes, pinigai grąžinami atgavus prekę.
Su pagarba
Bionaturoaze
Sveiki,
dėkui, kad atsiuntėte laiku, 2019-06-06 dieną pasiėmiau siuntinį, bet įdėtas ne tas hidroliatas : (((
Siunčiu nuotrauką. Kaip galėčiau gauti mano užsakytą apelsinų žiedų hidroliatą?
Geros dienos :), lauksiu žinios.
Pagarbiai, Ilona G.
P. S. 2019-06-06 d. parašiau jums el. l. (taip pat pridėsiu nuotrauką), bet iki šios dienos negavau jokio atsakymo. Šiandien parašiau dar vieną el. l. ir informavau jus šiame psl.
Taip pat noriu pasakyti, kad iš jūsų produktus užsisakinėju tikrai ne vienus metus ir viskas buvo gerai, bet šis kartas labai mane nustebino.. Tikuos, kad klaida bus ištaisyta.
Sveiki,
noriu padėkoti už ištaisytą atsiuntimo klaidą. Norimą produktą gavau.
Geros dienos, malonu, kad atkreipėte dėmesį ir palyginus greitai sureagavote.
Prekiu sandeliuose matyt neturi arba visiskai neatsakingai vykdo usakymus. Pirmadieni uzsakius prekes ir atlikus pavedima prekiu negauta iki sekancio Pirmadienio. El laisku kreiptasi dar savaites viduryje ir prasyta priminta apie neivykdita uzsakyma - atsakymas nepagarbus teisintasi jog per daug uzsakymu o mano uzsakyma "turetu" isiusti. Prekes nepasieke kaip zadatos laiku. Nerekomenduoju, neturi prekiu arba tiesiog apsurdiskai vykdo uzsakymus kaip ir kada patogu nori. Kas vykdisite uzsakyma nenustebkite prekes gausite tik po savaites.
Laba diena, Ares,
Visu pirma ačiū už komentarą. Jūsų pavedimas darytas iš vokiško banko, tad pinigai gauti tikrai vėliau. Mes prekes išsiunčiame sekančią darbo dieną po pinigų gavimo. Tikrai nevėluoja nei dienos.
Gražios dienos
Kaip drystate meluoti... SUKCIAI jus.
Melas Nr 1, Pavedimas padarytas PIRMADIENI is vokisko SEPA nario banko, pinigai i jusu saskaita iskaityti antradieni.
Melas Nr 2, Antradieni gautas el.laiskas is jusu cituoju "siunta bus išsiųsta šiandien".
Siunta isiuntete tik Penktadieni.
NIEKAM NEREKOMENDUOJU prasideti su sia melagiu kampanija. Veluoja siusti uzsakymus, klaidina melagingais pazadais.
Netikėtai atradau Bionaturoazę, dažniausiai užsisakau internetu, esu patenkinta ir produktais, ir aptarnavimu, nieko nėra kitaip nei kitose internetinėse parduotuvėse, visad gali gaut info, niekad nepykstu jei negali atsakyt ar vėliau atsako, nes kitur tai atsako labai trumpai ir į kalbas igas net nesileidžia, be to nesam robotai, tikrai nesusireikšminu, visokių matau čia komentarų, labai jau pikti žmonės dabar, nori čia ir dabar dar ir nedelsiant, daug egoizmo.Tikiuosi ir toliau apsipirkinėsiu BNO, ačiū jiems už kantrybę, nes esu plepi ir viską man reikia išsiklausinėt, taigi, sėkmės Jums BNO.
p.Ilona, dėkojame jums už komentarą ir nuomonę.
Pamiršote parašyti, jog jums buvo pasakyta, kad tai galėtume padaryti kitą savaitę. Mintinai sudėčių nežinome, produkto su savimi dabar neturime, o jei jums sunku lukterti iki pirmadienio, tai situacijos pakeisti negalime. Sudėtis originalia kalba yra nurodyta svetainėje prie produkto.
Gražios dienos
Nerekomenduoju mamoms, kurios bandys pirkti kosmetika vaikams, nes bandant 2018.04.19 diena gauti aisku atsakyma apie sudeti, klientui atsakoma, kad pasiskaitykite patys, nors sudetis yra tik anglu kalba. Kai bandoma paaiskinti, kad ne pirkejas turir rupintis atsakyti i klausimus apie rupima produkto sudeti, aiskinama, kad ruosiamasi parodai Siemens arenoje ir dabar tikrai atsakyti negaletu. Vadinasi klientai rupi apsimestinai. Bendravimo reiktu pasimokinti.
P.Raminta,
dėkojame jums už komentarą ir nuomonę. Mes jus informavome 04.10 d., kad nėra galimybės atlikti mokėjimo, tad atsiradus galimybei tai buvo atlikta nedelsiant 04.14. Galbūt dėl skirtingų bankų savaitgalį pinigų dar negavote. Pirmadienį turėtų būti jūsų sąskaitoje.
Gražios dienos ir geros nuotaikos
www.bionaturoaze.lt
Gal kai kuriems verslininkams ir sunku tuo patikėti, bet skundus rašyti ne ką maloniau, nei juos gauti. Kaip būtų smagu, jei apsipirkimas būtų abipusiai malonus procesas. Deja, šį kartą tikrai negaliu to pasakyti. Nusipirkau prekę, kurios, kaip paskui paaiškėjo, pardavėjai neturi (tai tuomet kodėl ji neišimama iš interneto?!). Ne gana to, kad nebuvau informuota apie įvykusią klaidą ir pati ieškojau, kas ir kaip, praėjus 9 dienoms, vis dar nesu atgavusi savo pinigų už negautą pirkinį. Pardavėja rašo, kad "turėjo būti pervesta", "kad pasižiūrės vėliau, nes dabar yra išvykę", o pinigų kaip nėra, taip nėra. Neatrodo atsakinga ir sąžininga.
Esu labai nepatenkinta. Užsisakinėjau iš BNO prekę pirmą kartą ir esu labao nusivylusi. Per akciją užsisakiau plaukų botoksą, užsakymas pavyko, prekė buvo sandelyje kai vykdžiau užsakymą, pinigai pervesti. Užsakymas buvo padarytas 03.06, dabar yra 03.28 - prekės aš vis dar neturiu. Po savaitės paklausus kur mano siuntinys, buvo atsakyta jog labai perkama ir ji pasibaigė, o krovinys iš siuntėjo veluoja. Okey, nesuprantu tik vieno - kodėl jei prekes išpirko, jos toliau pardavinėjamos, arba kur iškeliavo mano prekė, nes kai užsakinėjau, viskas buvo tvarkoje.
Dar po savaitės parašius jiems, KUR MANO SIUNTINYS? Šie teigia, trumpai ir aiškiai kad šią savaite jau turėtu gauti prekę JIE (ne aš). Na ir kol kas dar tylu - nei prekės, nei laiško, nieko.
Paprašiau gražinti pinigus. Jei nebus prekės arba pinigų, kreipsiuosi į kitas distancijas ir daugiau gyvenime iš čia nepirksiu.
Laba diena, p. Brigita,
dėkojame už jūsų nuomonę ir išreikštas mintis. Apie situaciją jūs buvote informuota. Taip pat jums parašyta, kad pinigus susigrąžinti irgi turite teisę. Laukiame iš jūsų atsakymo.
Gražios dienos ir geros nuotaikos.
Pagarbiai
www.bionaturoaze.lt
Labai maloniai nustebinta šia įmone, gausus prekių pasirinkimas net išrankiausiam pirkėjui geromis kainomis, visada telefonu gali pasikonsultuoti ir visad gausi atsakymą, tad iš tokio gausaus asortimento lengviau apsispręsti kokią prekę išsirinkti.Taip pat, perkant internetu, man patinka, kad apmokėti galima ne iškart (jeigu šiuo metu neturi pinigėlių ar yra svarbesnių išlaidų).Linkiu BNO sėkmės pardavimuose ir ačiū, kad esate.Jūsų naujoji klientė Aušrinė.
Ne kartą teko pirkti prekes iš šios BNO internetinės parduotuvės, viskas buvo gerai. Tačiau po paskutinio įvykio net nežadu to daugiau daryti. Visų pirma, internetinėje parduotuvėje skelbia, kad tos prekės yra sandėlyje, atsiunčia sąskaitą apmokėjimui, kai apmoki ir gauni siuntinį, randi visiškai ne tai, ką užsisakei. Atsiunčia visiškai ne tuos kreminių pudrų atspalvius, kokie buvo užsakyti. Tada bandoma išsiaiškinti, kodėl taip įvyko, o jie vietoj atsiprašymo ir kompensavimo, bando prakišti tai, ką atsiuntė, teigdami, kad tie atspalviai nesiskiria. Ne pirmą kartą perku šias prekes ir žinau, kad labai jie skiriasi. Apskritai, stebina pardavėjo arogancija, bendravimo kultūra, ty. jos nebuvimas. Rašoma su tiek klaidų, kad net nesupranti prasmės, ką norima pasakyti. Turi pats išsireikalauti, kad būtų grąžinti pinigai. Rašė, kad kai grąžinsite prekes, bus grąžinti pinigai. Prekės grąžintos, o pinigų jau virš savaitės neperveda. Absurdas, a*******i, kitaip nepavadinsi. Viską numeta...
Gerb. Simona,
Gerb., Simona,
Labai negražu skelbti neteisinga informacija. Su jumis bendrauta nuo pirmojo laiško ir atsakyta i viska. Atsiprašeme ir prašėme gražinti prekytes ir uz jas bus gražinti pinigėliai. Pati painiojates per ka darėte prekių gražinimą. Kurjeriai niekada neatiduoda paštui. O kad paštas neatneša pranešimu tai žino net Ryšiu reguliavimo tarnyba.
Pagarbiai
Bionaturoaze
Nu dar būtų gražiau, jeigu neatsakytumėte į laiškus, nebejuokinkite. Nuo pirmo laiško apie jokį grąžinimą nebuvo kalbėta iš jūsų pusės, pati turėjau rašyti, kad pinigus grąžintumėt. Nenurodėte, kokiu būdų turiu grąžinti siuntą - per paštą ar kurjerį. Šiuo metu siunta yra pašte, o jūs nesugebate jos pasiimti ir grąžinti pinigų. Sugebate tik meluoti ir nepripažinti tiesos. Na nieko, vartotojų teisės viską užbaigs.
Prekės tikrai geros, dauguma tokių, kurių kitose parduotuvėse net negalima rasti. Viskas būtų puiku, tik dėl pristatymo termino yra meluojama, renkuosi pristatymą per Lietuvos paštą, kaip teigiama "Pristatymas per 2-3 d.d. į pašto skyrių nuo iššsiuntimo dienos" išsiųsti turi kitą d.d. po apmokėjimo, o trunka viskas daug ilgiau, pvz 01.03 apmokėjus, 01.09 dar nesu gavusi siuntos. Žinau, kad ją gausiu, nes visad gaunu, bet kam meluot dėl pristatymo termino...
Gerbiamieji, siuntų pristatymas per Lietuvos paštą dešimtmečius buvo ir liks problema. Ne nuo siuntėjo tai priklauso, o nuo Lietuvos pašto darbo pobūdžio. Jie nesiteikia atnešti net pranešimų, kad gavėjo vardu pašto skyriuje guli siunta.
Pretenzijas turėtų rašyti ir gavėjai, galbūt tuomet reakcija būtų greitesnė. Į siuntėjų pretenzijas Lietuvos paštas nereaguoja.
Kur kas paprasčiau pasirinkti pristatymo būdą per kurjerius.
Atsakymas MM klientui. Visų pirma pabandykite įsikurti veiklą Lietuvoje, tai tuomet suprasite ir galėsite komentuoti.
Jeigu jums priimtinas tik "gyvas" pirkimas, mielai galite apsilankyti prekybos centruose, kur mažieji verslo dalyviai arba neįleidžiami arba tiesiog neišgali finansiškai.
Prekių pristatymas pateiktas pagal kiekvieno poreikį : nuo stumdymosi tarp "pašalpinių", iki atsiėmimo paštomate bei įteikimo į rankas.
Beje, perkant svetur, irgi gyvai nebūtų galimybės atsiimti.
Pagarbiai
UAB BNO
Kainos šioje "pardavykloje" aukštesnės kaip Vokietijos ar kitų Vakarų Europos shopuose. Kas moka ir netingi "brandinti" gali lengvai pigiau susirasti. Nesuprantu tokios veiklos prasmės.. Bet žiauriausia, kad prekių negalima atsiimti gyvai... Peršoko vietiniams kurjeriams, o dar po to pašte tarp pašalpinių eilėje turi stumdytis.
Pries beveik trejus metus, si imone man buvo metu atradimas!Jei reikia kokio produkto, nevargstu ir neskaitineju, nes is Audrutes gaunu visa issamia informacija.Daugelio produktu jau treti metai nebeperku parduotuvese ar vaistinese, o tik bionaturoazej. Cia dirbanciais zmonemis pasitikiu 100 %
Jusu lojali kliente Inga
Taip pat rekomenduojame
Verslo naujienos, ekonomikos aktualijos, straipsniai
Kitos naujienos
Kodėl UAB „Duliuksa“ vertina meistrai ir klientai, siekiantys kokybiško apdailos rezultato
„Duliuksa“ – tai ilgametę patirtį sukaupusi įmonė, orientuota į profesionalius dažymo ir apdailos sprendimus. Įmonė dirba dažų, dekorų ir apdailos įrankių srityje, todėl yra puikiai pažįstama tiek...
Nyderlandai nuo liepos 1 d. įveda kelių mokestį sunkvežimiams už nuvažiuotą kilometrą
Nuo š. m. liepos 1 d. Nyderlandai įveda kelių mokestį sunkvežimiams, kurį reikės mokėti už nuvažiuotą kilometrą. Jis Nyderlandų ir užsienio transporto priemonėms bus taikomas beveik visuose šalies...
TECE primena: geriamojo vandens kokybė priklauso ir nuo vamzdynų
Pasak vokiečių vandens inžinerijos kūrėjos ir gamintojos, kompanijos TECE prekybos padalinio Lietuvoje, bendrovės "TECE Baltikum" direktoriaus Regimanto Mikučionio, prastas namo vamzdynas gali...
Komentaro savininko el. paštu bus išssiųsta nuoroda, kurioje galėsite ištrinti savo komentarą.
Jūsų komentaras
Daugiau skaitykite Rekvizitai.lt taisyklės.
Nuoroda išssiųsta el. paštu
Nepavyko išsiųsti laiško
Pasitikrinkite savo el. paštą. Jei laiško nerandate pasitikrinkite šlamšto katalogą.