Dainius 2023-01-23 13:31:42
Įsirengiant saulės elektrinę 2022 metais projekto partneriu buvo pasirinktas Vilpros Utenos filialas. Projekto įgyvendinimu esu labai patenkintas, viskas nuo pirminių konsultacijų iki elektrinės paleidimo buvo atlikta kokybiškai ir labai operatyviai. Maloniai nustebino įmonės bendravimo kultūra ir požiūris į klientą. Ypatingai ačiū pardavimų vadovui Pauliui.

Jolanta 2023-01-12 16:38:49
Praėjusiais metais teko bendrauti su bendrovės iš pradžių Vilniaus filialu, o vėliau - Utenos, kadangi pagal gyvenamąją vietą pastarasis mums arčiau. Ant privataus namo stogo įsirenginėjome saulės elektrinę. Galiu patikinti, kad buvau labai nustebinta bendravimo kultūra, profesionalumu ir gebėjimu išaiškinti technikos subtilybių nesuprantančiam žmogui esmę. Viskas atlikta laiku, kokybiškai, kas kartą detaliai paaiškinant - nuo pirmiausia stogo apžiūros, detalizuoto pasiūlymo pateikimo, iki įrangos pristatymo, sumontavimo, visų dokumentų, kuriuos privalu teikti APVA dėl dalino finansavimo parengimo, galų gale - garantijos. Atsiskaitymas už paslaugas taipogi palankus klientui - dalimis ir viską derinant. Utenos padalinio prekių grupės pardavimų vadovui Pauliui Malaiškai parašyčiau dešimtuką už darbą, kurį jis ir jo komnada atlieka be priekaištų. Tikrai rekomenduoju, remdamasi savo patirtimi, šios bendrovės, kuriai atstovauja tokie žmonės, beje, ir Vilniaus filiale teko bendrauti su Pauliumi, paslaugas. Saulės elektrinei įrengti nuo pasiūlymo iki jos visiško prijungimo eksploatacijai, ką derino patys su ESO, prireikė vos mėnesio. Ačiū. Pagarbiai - Jolanta, Molėtai

VILPRA 2022-12-07 15:00:23
Laba diena, p. Regimantai, apgailestaujame dėl Jūsų neigiamos patirties. Kiekvieną situaciją vertiname ir sprendžiame individualiai, tad būtume Jums dėkingi už daugiau konkrečios informacijos el. paštu [email protected] Įmonė nuolat investuoja į klientų aptarnavimo kokybės gerinimą, stengiasi reaguoti į kiekvieno kliento pastabas. Atsiprašome dar kartą bei laukiame papildomos informacijos ir kontaktų, kuriais galėtume su Jumis susisiekti.

Regimantas 2022-12-07 12:11:20
Vilpra yra įmonė, kurios niekam nerekomenduočiau. Maža to - noriu perspėti, kad nepirktumėte ten, net jeigu jums prekes siūlys už centus.
Tai yra įmonė, kurios požiūris į klientus nuosekliai prastėja ir tapo netoleruotinas šiais laikais. Aš Vilpros klientas daugiau nei 10 metų. Ir jei pirmi apsilankymai buvo kaip šventė, tai paskutiniai - itin nemalonūs ir žeminantys.
Vilproje tu kaip klientas esi įdomus lygiai tol, kol susimoki už prekes. Vėliau viskas prasidedant prekių išdavimu iš sandėlio ir baigiant pretenzijomis dėl parduotų prekių yra tavo kaltė.
Kai atvažiuoji į saloną ir parodai vadybininkui jo parinktą prekę, kuri akivaizdžiai netinkama, nes gadina viso įrenginio veiklą vadybininkas ne tik nebando įsigilinti į problemos esmę ir pasiūlyti pakaitinę prekę be trūkumų, bet tiesiai į akis pasako, kad aš pats esu kaltas, kad tokią nusipirkau ir čia yra mano problemos. Dar pabrėžia, kad "tūkstančiams kitų klientų viskas gerai, o jei man negerai jis gali... parduoti kitą prekę papildomai".
Klientas Vilproje yra įdomu iki pinigų sumokėjimų fakto. Vėliau jis tampa nepatogiu, erzinančiu šmikiu, gaištančiu išdidaus personalo laiką.
Lietuvoje yra nemažai įmonių, kurios gerbia ir brangina savo klientus, todėl jei tik galite - rinkitės bet kurią kitą įmonę, tik ne Vilprą.
Nebent mėgstate, kai jus žemina ir niekina - tada Vilpra yra kaip tik tai.

Svetlana 2022-10-05 20:14:12
Kaimynams virš mano buto įrenginėjo paliepė. Apačioje gyvenančių kaimynu katilų vamzdžiai išeina į tos pakilęs stogą. Kai buvo pabaigti įrengimo darbai, išvydome tokį vaizdą (foto pridedu). Vadybininko prašiau, kad sutvarkytu iki galo ne tik užsakovams, bet ir bendrai naudojantiems kaminu, bet jokios reakcijos. Privalėsime kreiptis į statybos inspekcija.

Lina 2021-12-03 15:25:29
Per e-parduotuvę užsakiau židinio ugniakurą, kurio tuo metu Vilpra neturėjo sandėlyje. Užsakymo procedūros metu vienoje vietoje buvo parašyta, kad prekė atvyks per 30 darbo dienų, kitoje vietoje- kad susisieks vadybininkas dėl tiekimo termino. Kadangi nujaučiau, kad tiekimo terminas neaiškus, apsidrausdama pasirinkau apmokėjimą banko pavedimu. Gavus suformuotą užsakymą ir sąskaitą, vadybininkas susisiekti neskubėjo, paskambinau pati. Pažadėjo pasiaiškinti dėl tiekimo termino ir pranešti vėliausiai iki kitos dienos pietų. Skambučio sulaukiau (tiesa, po 15 val. Bet Vilprai gal tai laikas "iki pietų"...). Vadybininkas paaiškino, kad lyg gamintojo sandėlyje mato vieną gaminio vienetą ir jeigu jis tikrai yra, atvežtų greitai. Bet man skubiai reikia už tą gaminį sumokėti. Tačiau jei visgi gamintojas neturi, tai atveš tik pavasarį (šiandien yra gruodžio 3 d.). Paklausus, ar negalima būtų gamintojo užklausti, ar visgi gaminį turi, atsakymas buvo paprastas- neturim laiko aiškintis. Jeigu terminas netiks, pinigus grąžinsim. Sakau, gerai, tai parašykit man el.paštu optimistinį tiekimo terminą, o jeigu nepavyks, parašykit, kad pinigus grąžinsit. Vadybininko atsakymas: "neturim laiko mes rašinėti, rytoj sandėlio inventorizija ir jeigu netinka, tai netinka. Mes čia rašinėjimais neužsiimam. Aš firmoj dirbu 20 metų....." (so what?...). Suprantu, kad žmogus ilgai dirba įmonėje, kad įmonė taip pat ne naujokė. Bet tai, panašu, neužaugino bendravimo kultūros ir elementarios pagarbos klientui, leidžiančios daiktą nupirkti saugiai. O būtų užtekę tik poros sakinių el.paštu, garantuojančių tiekimo sąlygas ir nesėkmės atveju- pinigų grąžinimą....gaila, teks ieškotis kitur ir Vilprą apeiti ratu ateityje.

Saulius 2021-09-14 12:09:05
Kodėl neaptarnauja be galimybių paso, jei pagal plotą neprivaloma jo turėti ?

Klientas 2021-07-22 23:28:59
Buvo kreiptasi i UAB Vilpra dėl granulinio katilo, pasirašyta sutartis, buvo užsakytas vienas katilas, atvažiavo kitas, kai turėjo jau pristatyti, teko pačiam skambintis vairuotojui, kuris pasakė kad tokio katilo net nėra, nors to katilo buvo laukta 6 savaites. Pasiskambinus vadybininkams buvo pasakyta teks vėl iš naujo laukti, ir kadangi ne žiemos metas tai nenumirsime. Čia tokie požiūriai į klientus toli nenuves. Nepatarčiau prasidėti su šita įmonę, nebent reikia skubiai ko nors.

VILPRA 2021-07-27 10:43:02
p. Arnai, apgailestaujame dėl prekės pabrangimo. Esame atviri deryboms ir kiekvieno kliento situaciją vertiname ir sprendžiame individualiai. Dėl ypač didelio žaliavų bei transporto kainų augimo pastaruoju metu tiekėjai keičia kainas dažniau, nei įprastai.

Arnas 2021-07-06 22:24:49
Kreipėmės į UAB Vilpra dėl granulinio katilo ir jie pateikė pasiūlymą, kuriame buvo nurodyta, jog komercinis pasiūlymas galioja vieną mėnesį. Priėmėme sprendimą per 3 savaites ir susisiekėme su vadybininku dėl katilo užsakymo, tačiau vadybininkas atsiuntė 200€ didesnę išankstinę sąskaitą, nes katilas jiems pabrango, ir nesvarbu, kad komerciniame pasiūlyme nurodyta mažesnė suma nei sąskaitoje ir pasiūlymas teoriškai galiojantis. Po derybų išėjo susitarti, kad pabrangimą dalintumėmės per pusę, todėl nuostolis buvo ~100€. Nerekomenduočiau kitiems, dėl sąlygų nesilaikymo.

Janina 2021-01-19 13:08:25
Nepatariu niekam turėti reikalų su Vilpra, UAB Utenos filialu. Nėra nei direktoriaus, nei serviso ir jokio organizacinio darbo. Pirkau iš šios įmonės šildymo siurblį oras/vanduo. Dėl neįvardinto siurblio gedimo jau dvi savaites laukiu serviso meistro.
Dabar suprantu, kad čia vadovaujamasi taisykle: tavo bėdos tu ir spręsk.

Margarita 2020-12-01 13:19:59
Labai nuvylė, tikrai nerekomenduosiu niekam apsipirkimo ten. Pirkau klozetą ir kartu montavimui skirtas dalis, po kurio laiko, meistram išpakavus, man pasakė, kad trūksta svarbiausių dalių. Pardavėjas pateikti tų detalių nesutiko, pasiūlė užsakyti ir susimokėti vėl... Pasakė, kad pirkėjas pats turi tikrinti ką perką. Deja, nesu santechnikė ir nežinau kokios tiksliai dalys turi būt, todėl ir kreipiuosi į specialistus... Taip, aš galėjau patikrinti, bet pardavėjas nesuteikė tinkamos informacijos, nepasiūlė išpakuoti, parodyti, nesupažindino su garantijom ir kitom taisyklėm. Nuėmiau klozetą seną, parengėm viską naujo montavimui ir neišėjo, man pasiūlė dar mėnesį pabūt be tualeto, jei aš noriu laukti detalių ir už jas mokėt. Tai pelno, o ne kokybės siekimas...

Hari 2019-08-26 11:00:48
Sveiki,

Esu susiduręs su šia bendrove. Patirtis su bendrove nedžiugina. Buvau UAB "Vilpra" klientas (privatus asmuo) daugiau nei 10 metų (gyvenamojo namo statybos ir pan). Tačiau po paskutinio prekių pirkimo iš bendrovės buvau apgautas. Ateityje iš bendrovės pirksiu prekes tik tuo atveju jeigu neturėsiu jokio kito pasirinkimo.
Sėkmės vystant sąžiningą verslą.

Jonas 2019-02-06 20:07:05
Algirdai, dirbi Vilproje? Kitaip is kur zinios jog ten dirba butent 152 darbuotojai? Trolingas?

ALGIRDAS KRIOVE 2017-01-10 18:36:20
Džiaugiuosi AB „Vilpra“ Kauno atstovybe. Apžiūrinėjant prekes, prieina konsultantai, pasiūlo tiesioginę pagalbą, o jei išsyk negali rasti pageidaujamos prekės, padeda spręsti šildymo problemas, priimti sprendimą.
Ypač išskiriu AB „Vilpra“ Kauno atstovybės Vyr.pardavimų vadybininką Vilmantą BALAIŠĮ, kuris ir žodžiu, ir el.laišku spėja išsamiai atsakyti į užklausimus, pateikti profesionalius komersinius pasiūlymus.
Pasitikiu AB „Vilpra“, kaip stabiliai, kryptingai dirbančia 152 darbuotojų bendruomene.

Donatas 2018-10-05 09:31:35
Sveiki. Isigijau is Vilpros dujini kondensacini katila Vaillant VC 246/5-3 (su boilerio pasildymo funkcija). Neatvaziuoja tas grybas is Panevezio pirmam paleidimui, nors skambinau jau kelis kartus. Tipo lauk eiles, o pasisildyt jau reik...Gal kas kurenate tokiu paciu katilu?
Noreciau i meniu susivest duomenis pats. To paleidejo nebereik! Pats issiaiskinau jau daugiau, nei jis supranta!
namas apie 130 kv.
Lauksiu jusu patarimu!

Klientas 2015-04-16 01:20:11
Sveiki. Bendravimas si "Vilpra" Klaipedos filialu prasidejo ieskant kondensacinio katilo "Vailant" gaila tada zinojau tik tai kad Vilpra vieninteliai tokias prekiauja.
Nu ir prasidejo nueik ten palauk cia. Kilus klausimui apie montavimo darbus buvo pareiksta (pakankamai isdidziai) "mes nemontuojam ir nepajunginejam" tik paleidziam (t.y. ikisam kistuka i rozete ir paziurim ar veikia, dar priklijuojam lipduka ir nulupam tais laikais 300LT). Zodziu nusipirkai ir daryk ka nori (gerai kad turejau pazystama santechnika). Toliau prireike temperaturos daviklio (parduotuvej jo net nepasiule), kvieciau ta pati brangininka nes ale katilas su garantija, zinote ka o to daviklio pajungimas 500 LT kainavo. Grazu net Zalia nes "senukuose toki pat maciau uz ~130LT zodziu negrysciau i ta s*******o kontora daugiau.