Sveiki, nusivyliau parduotuve ir darbuotojų kompetencija. Prekė (žoliapjovė, kaina virš 500 eur, parašyta, kad yra sandėlyje ir pristatymas 1-2 d.d.) užsakyta buvo prieš savaitę. Tyla. Prisiskambinti neįmanoma. Praėjus daugiau negu savaitę, pagaliau prisiskambinau. Tada pasakė, kad perskambins, nes ieško vadybininko. Po kelių gerų valandų susisiekė vadybininkas, kuris pranešė, kad dėl logistikos sutrikimų prekę pristatys po kelių dienų. Suprantama viskas. Bet... gal reikėjo vadybininkui pačiam paskambinti klientus ir pranešti, kad vėluos pristatyti prekę. Čia tik įrodo, koks įmonės požiūris į pirkėjus. Nerimta.
O paskaičius daugiau atsiliepimų, tai jau baisu kokios būklės bus ta žoliapjovė... :)

Kadangi geriau vieną kartą pamatyti, negu šimtą kartų išgirsti, įkeliu ir video - https://www.youtube.com/watch?v=mJQNC4g-if8&ab_channel=Viki

Būkit atsargūs pirkdami šioje parduotuvėje. Mano istorija paprasta - pirkau „Villeroy & Boch“ vonią, o kai atvežtą išsipakavau, pasirodė, kad ji brokuota - įskilusi, t. y. bevertė. Spėkit ar „Muresta“ pripažino pardavusi tokią vonią? Kaltas likau aš, o pasikeisti prekės ar susigrąžinti pinigų, žinoma, nepavyko. Kojos ten daugiau nekelsiu ir visiems kitiems rekomenduoju taip elgtis.

Štai mano istorija (tik gaila, kad žurnalistai išėmė pardavėjo ir gamintojo pavadinimus) - https://www.lrytas.lt/bendraukime/isklausykite/2022/06/28/news/remonta-vonioje-dares-vyras-ragina-pasimokyti-is-jo-klaidos-kad-netektu-moketi-du-kartus-23753682

Malonus ir greitas aptarnavimas ir bendravimas. Rekomenduoju

Semerita įmonė nepatikima, prekės brangesnės nei visur kitur. Daug reklamos ir mažai naudos galutiniam tiksle. Nukentėjau ir aš, kitaip tariant apgavo

Nepatikima „š*******o“kontora.Pirkom šaldytuvą internetu, pinigus, žinoma, pervedėm.Kitą dieną ateina e-mailas, kad tokiu šaldytuvų nėra, nes jų jau nebegamina!!! Kaip galima pardavinėti neturimą daiktą???Pasiūlo kitą, atsisakom, na, tai natūralu, kad pinigus atgauti tai norėsim.Bet...tyla.Patys skambinam, ieškom, kur mūsų pinigai, tai žmogelis, ale, vadybininkas, sako, pas mus per mažai žmonių dirba, kažką tokio, tai palaukit, kelintas mano reikalas, kiek pas jus ten tų žmonių dirba, parduoda šaldytuvą, kurio NETURI, ir kai sakom, kada atgal pervesit pinigus, sako tai GAL ryt, poryt.Pinigams pervesti neužtrunka nė 5 min, kodėl aš turiu laukti 2 paras?Ir ar po 2 parų dar perves?Čia normalu?Nerekomenduoju niekam!

Labai norėčiau padėkoti konsultantui Edgarui Š., dirbančiam Murestoje Unideco prekybos centre. Labai mandagiai aptarnavo, suteikė visą reikiamą informaciją. Davė labai daug naudingų patarimų, kantriai atsakinėjo į mums rūpimus klausimus. Tiksliai nurodė pristatymo terminus (prekės gavome nurodytu laiku).

Sveiki, Lukšio g. Domus galerijoje užėjau paklausti ar turi dušo kabinos duru tarpinę. PONIA vadybininkė paklausė tipo, atsakiau kad ne standartas, tai vos sugebėjo kainą išstenėti, kuri pasirodė kad pas konkurentus tris kartus mažesnė. Susidarė vaizdas, kad man padarė paslaugą. Sėkmės užsidarant su tokiu aptarnavimu.

Jaučiu save apgautas. Užsakęs maišytuvą, plautuvė Franke ir gręžtuvą, kad padaryti skilęs plautuvė. Sumokėjus pinigus atskirai už gręžtuvą. Atsiimant užsakymą gavome gręžtuvą komplekte su plautuvė. Kaip aš suprantu jis ir įeina į komplektą. Ne solidų !!!

Tas kas dirba prie prekių surinkimo, turėtų atidžiau dirbti!! Išsiunčiama prekė su ne visomis detalėmis. Ir poto verskis per galvą iš kur gauti vieną pagrindinę detalę, kurios labiausiai reikia!!!

Labai nemalonus konsultantu aptarnavimas. Pirkome preke ir neZinojome kad ja pristatys tik I kiema. Turiu 1 metu vaika ir gyvenu bute 2 aukste paprasius kad kurjeris inestu I namus buvo nepagarbiai atsakyta kad neteikia tokiu paslaugu. Nera jokio zmogiskumo. Uz preke moki didziulius pinigus o dar zmogiskai negali padeti. Konsultantai bendrauti ir kaskaiip teigiamai padeti pirkejui nesugeba. Nemokat issaugoti pirkejus kad jie ir kita karta uzsisakytu is jusu Jau geriau grazins pinigus nei isspres problema. NEREKOMENDUOJU!!!!!

Užsakant prekes labai mandagiai konsultavo p.Virginijus ir telefonu, ir raštu, ir fizinėje parduotuvėje viską aprodė, aiškino, patarinėjo, nepiršo savo nuomonės. Santechnikos reikėjo skubiai tai viską sutvarkė per dvi darbo dienos, atvežta patogiausiu man laiku, vairuotojas su pagalbininku atvyko minutės tikslumu. Viskas supakuota tvarkingai, paaiškino kokiose dėžutėse kokie priedai pagal faktūrą, vienu žodžiu viskas skandžiai ir operatyviai.

Nieko pažadėt negali. 2mėn laukiam spintelės, iki šiol neaišku. Sako yra pagaminta o kada atveš -nežino. O žadėt nieko nenori. Paskambinus nurodytu nr murestos atsiliepė vaikinas, padiktavus užsakymo nr. Ilgai ieškojo, o vėliau sako, aš ne šitoj srity dirbu, davė kolegės nr, o ji net nekelia ragelio.. Labai nusivyliau. Ir be reikalo laukiam2men nežinia kiek dar reiks pralaukti...

Nusipirkom iš jų akumuliatorinę 40V 2x 2.0Ah Ikra Mogatec ICM 2/2037 vejapjovę. Viisiškai neatitinka nurodyto aprašymo. Parašyta kad dirbs be pertraukų iki 40 min, tačiau vos 15-20 min tetraukia. žolė neaukšta.. Kai parašiau pretenziją, tai tipo siųskit į servisą, ten įvertins. Servisas kitame mieste, tai kiek dar mokėsiu už siuntinėjimą!
Jei būtų teisingas aprašymas, kad dirba tik iki 20 minučių tai būčiau net nepirkus!!

Apgaudinėja pirkėjus. El. parduotuvėje parašę, kad turi prekę sandėlyje, net neinformavo, kad iš tikro neturi, o pristatymo laiko tikro net patys nežino.

Užsakytas prekes gavome praėjus beveik 2, 5 mėnesių nuo apmokėjimo dienos.

Džiaugiuosi puikia konsultacija apie vonios kambario interjerą. Ilgai delsėme su remonto darbais, bet esame labai patenkinti ir dėkingi už pagalbą. Gavome net kelis individualius pasiūlymus. Buvo lengva išsirinkti ir susiplanuoti tolesnius darbus. Kadangi susiplanavome viską iš anksto, prekių nereikėjo ilgai laukti-pristatė tiesiai į namus.

Pirkome visą santechniką iš Murestos. Tiesa, vieno praustuvo teko šiek tiek palaukti, bet vertėjo, nes prekė, apie kurią svajojome. Didesniam kiekiui dar ir papildomą nuolaidą pritaikė!

Taip, Murestos darbuotojai labai nemandagūs, labai malonūs, kol darai užsakymą.2021 02 09 eilinį kartą skambinu dėl sumaišyto dušo kabinos pado, nes kartu turėjo atvežti spinteles ir kėdutę, darbuotojas su pašaipa atsako, kad nežino kada bus, o prieš tai tvirtino, kad bus po 2 savaičių, aš pasakau, kaip jums ne gėda apgaudinėti klientų, jis atsako, --- kad ne gėda, o ką ?man gal verkti reikia ? ----taip, Murestos darbuotojai kalbasi su klientais, neapsikentusi tokio tono, padėjau ragelį, daugiau jokių šioje firmoje užsakymų nedarysiu, o prekių pirkau už 1082 eurus

Dar Lina 2021-01-10 pastabą apie tai kad Murestos darbuotojai yra nemandagūs. Į tą temą parašysiu ir aš. Atlikau užsakymą, apmokėjau, laukiu - jokių žinių. Skambinu nurodytu Vilniaus miesto telefonu. Atsiliepia vadybininkas kuriam ir buvo priskirtas užsakymas, pats taip pasakė, nr. 7499 (rašau numerį tikėdamasis, kad nors kokie vadovai suprantantys, kad bendravimas su klientu turi būti pagarbus) sureaguos ir pasikalbės su gerbiamu darbuotoju, tikslu kitiems klientams daugiau netektų analogiška nemaloni patirtis. Murestos darbuotojo prašau patikslinti kokia yra užsakymo būsena, staiga darbuotojas pradeda mane vadinti „ponuliu“ kalbėti apie tai kad informacija tik apie atliktą apmokėjimą yra daugiau nei pakankama klientui ir klientui nebūtina žinoti kada užsakymas ketinamas įvykdyti. Peržiūrėjęs užsakymą įvertina sumą ir tada kalba apie šimtus per dieną gaunamų užsakymų, suprantu, kad kaip klientas esu nesvarbus, kalboje 3 ar 4 kartus pakartoja žodį „ponulis“. Pažiūrėjau, šis nemalonus pokalbis truko 1.37 minutės per kurias buvo bendraujama itin nepagarbiai. Apibendrinant, aptarnavimo kokybė Vilniaus Murestoje yra prasta, būkite pasiruošę jei prekių kitur negalite įsigyti. Tikrai rekomenduoju kitas parduotuves net jei jose ir prekės būtų šiek tiek brangesnės.

ačiū Muresta komandai - prekes (praustuvą, maišytuvą ir šiukšledėžę) gavau kokybiškas, puikiai supakuotas ir greitai. Ir kainos geros, nes rinkausi iš daugelio...

Manau kad reiktų pranešti pirkėjui jog prekė bus gabenama iš uzžšienio ar ne prieš priimant užsakyma. Nes kartais laukti tris savaites jau grečiau į senukus nuvažiuočiau ir nusipirkčiau. O paklausus kur mano užsakymas dar mane logikos mokina. Labai NEMANDAGU.

Užsakėme internetu vonią su apdailine sienele, sifonu ir t.t.. Po pavedimo trečioj paroj pristatė prekes į kiemą, viskas ok, ačiū jums :)

Esame užsisakę vonią iš šios įmonės. Šiandien dienai jau 1 mėn. ir 10 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, tačiau užsakytų prekių nematyti. Iš pradžių savaitei nukeltas pristatymas, pasiteiravus koki situacija šiandien dienai, atsakyta kad dar keleto dienų prireiks. Santechnikos darbuotojai nukeliami antrą kartą, o pasiūlymo iš tiekėjo apvalus nulis dėl susiklosčiusios situacijos, kiek pats teiraujuosi, tiek ir žinių... Daug reklamos, bet mažai naudos.

Bendravimas su įmonės darbuotoju/savininku tai tragedija. Paskambinus, pokalbis niekur nenuvedė, tik atsisakyta šios įmonės paslaugų. Kainos, taip gana geros, bet visą tai nustelbia bendravimas. Patariu pagalvoti ar norite su šia įmone turėti reikalų

Pateiksiu istorijos pabaigą aiškumui. Plytelės visgi nėra impregnuotos - pradėję naudoti matome, kad dušo zonoje šlampa kiaurai, pradėjo baltuoti, ne tik dušo zonoje. Semeritai pateikus klausimą jokio atsakymo er 3 savaites negavome - laiškus atsakyti vengia, žadėjo paskambinti, bet neperskambino iki šiol. Atvyko vadybininkas, kuris prekiauja impregnantais, siūlė valyti plyteles (!), truputį pavalė ir išvažiavo. Atsakymų, ką tokiau daryti negavome, pats pasakė, kad apie šias plyteles nesupranta. Tačiau gavome komentarų - kad netinkamai valome, mūsų vanduo kalkėtas, trapas nesilikonuotas. Turiu pasakyti, kad įmonės vienintelis tikslas yra paimti pinigus, klientas yra paskutinėje vietoje. Jei susidursite su problemomis, net neabejokite, kaip dėl savo problemos tapsite kalti (mes buvome kaltinami įvairiais dalykais nuo pat pradžių, pvz.: “grubiomis meistro klaidomis”, “kalkėtu vandeniu”). O tai, kad plytelės stovi kiaurai šlapios, su baltomis dėmėmis yra mūsų pačių reikalas. Kaip atvykęs vadybininkas sakė - nieko blogo, kad jos visą laiką šlapios! Tikiu, kad yra nemažai žmonių, susidūrusių su šios įmonės atmestinu požiūriu. Linkiu visiems pasirinkti atsakingai, įmones, kurios gerbia savo klientą ir stengiasi dėl jo. O ne imituoja darbą, padarvinėja tai, apie, ką nesupranta ir laiko savo klientus kvailiais - beteisiais.

Patvirtinu, kad plytelės buvo sutvarkytos. Įmonė amokėjo tvarkymą ir medžiagas. Džiugu, kad pavyko sutarti.

Laba diena,

Kiek apmaudu, kad nesulaukus gamintojų ir specialistų išvadų gavome tokį atsipleipimą. Taip, užsakymai užtruko, nes situaciją sprendėme kartu su gamintojais, klausdami jų rekomendacijų.
Situacija išspręsta, klientė nepatyrė papildomų išlaidų, nepaisant to, kad dirbęs meistras padarė grubių klaidų, kurias mūsų specialistas ištaisė.
Atsiprašome, jei iš mūsų pusės buvo per mažai ar netikslios informacijos. Dirbame, kad tokios situacijos nesikartotų.

Sveiki. Įmonės vadybininkai dirba labai neatsakingai. Požiūris į klientą visiškai atmestinis. Užsakinėjome terakotos plyteles, atvykti vėlavo, su vadybininke susisiekti sunku. Informavo, kad blizgių plytelų sandėjr nėra, gausime molines ir duos mums impregantą, kuris suteiks reikiamą rezultatą. Impregnantą gavome nepritaikytą molinėms plytelėms, neimpregnuoja. Pasiūlė patiems nusipirkti dar vieną. Nusipirkome. Rezultato nėra, plytelės keičia vaizdą, lieka su dėmėm. Vadybininkė į klausimus apie gamintojo reklmendacijas nieko neatsako, siūlo toliau patiems pirktis tą patį impregnantą ir dengti. Mokėjome už kvadratą 60€, o turime visiškai nenaudojamas grindis. Pasirodo ir klijavimas šių plytelių specifinis, apie tai mūsų neinformavo. Kreipiausi ir į kitus atsakingus asmenis, atsakymų negavau, tik pažadą susisiekti. Jie teigia, kad neišmano apie šias plyteles, pasidomės, dabar fabrikai Ispanijoje greičiausiai uždaryti, mažai kuo gali padėti. Linkiu visiems atsakingai ir kruopščiai pasidomėti, jei planuosite čia užsakinėti prekes.

Labai apgailestaujame dėl aprašyto įvykio. Murestos darbuotojų kolektyvas atlieka didelį darbą, konsultuodamas ir aptarnaudamas savo esamus ir potencilius klientus, todėl mums labai skaudu, kad dar pasitaiko tokių atvejų, kai darbuotojas leidžia sau peržengti ne tik įmonėje galiojančias bendravimo su klientais taisykles, bet ir bendražmogiškasias bendravimo normas.
Jei dar aktualus prekių iš katalogo užsakymo klausimas, kviestume apsilankyti kitame Muresta įmonių grupės salone ir norėtume kaip kompensaciją pasiūlyti papildomą nuolaidą. Susisiekite su mumis el.paštu [email protected]

Apsilankiau Domus galerijoje, vilniuje. Likau labai nepatenkinta konsultate. Norejome uzsisakyti preke is katalogo, o ji sake, kad ji nenori uzsakineti tokio “sudo”, ji turi daug darbo, uz tai jai niekas nedekoja ir dirba per naktis. I rupimus klausimus atsako “nebesvaikit”. Nepaisant to, kad ji neatlieka savo darbo (neuzsako prekiu), dar ir bendravimas yra siaubingas. Labai nerekomenduoju. Puiki imone, nesuprantu, kaip tokie darbuotojai dar gali ten dirbti.

Dirba šauniai. Užsakytą prekę planavo per 2-3 dd pristatyti, bet gavau jau kitą dieną po užsakymo

Užsisakėme 43 m2 II rūšies plytelių, iš kurių, kaip paaiškino konsultantė, 5-10proc gali būti brokuotų, o paklausus kas bus jei brokuotų bus didžioji dalis, patikino, kad taip nebūna. Atvyko vienaip ar kitaip brokuotos visos plytelės, tad net negalime išklijuot 24m2, kad atrodytų normaliai.
Napsigaukite, nes II rūšies plytelės negrąžinamos. Turėsite plyteles išmesti, o iš paravėjų išgirsite: atsiprašau, labai nemalonu ir užsakinėsite kitas.

Visi tel. numeriai, nurodyti internetiniame puslapyje, veikiantys. Apgailestaujame, kad Jums nepavyko susisiekti su mūsų darbuotojais.

Internetiniame puslapyje nurodyti net 4 numeriai ir nei vienu neįmanoma prisiskambinti. Gal reiktų neafišuoti numerių, jei telefonu neina susisiekti.