Siu metu 2021.02.10 Vilniuje Geležinio Vilko g. Neste degalineje uzsipyliau dyzelino su uzrasu -26, kad iki tiek jis neuzsala, ta diena buvo viskas tvarkoj, automobiliu nesinaudojau dvi dienas ir 2021.02.13 jau automobilis neuzsivede uzsalo dyzelinas, labai nemaloni situacija, kad klaidina klientus su tokia informacija, kad Neste dyzelinas neuzsala iki -26 laipsniu salcio, nes per si laukotarpi tokio salcio net naktimis nebuvo, o buvo apie -14 salcio, taigi neasku iki dabar jo kuro kokybe prie minusines temperaturos, jei jis ten buvo likes vasarinis, Neste apie tai turejo informuoti vairuotojus, kad tas ipilimo pistoletas yra su vasariniu dyzelinu. Iki siol pildavau dyzelina tik Neste degalinese ir neturedavau jokiu problemu.

Pro dyzelinas Ukmergėje koloneleje isipiltas užšalo prie 22 šalčio. Kokio vėlnio rašot kad žieminis, iki 37? Pakaitinimo žvakės patikrintos, akumuliatorius specialiai ineštas į kambarį, šiltai ir parą krautas. Naudotas dar papildomas akumuliatoriu, net etiris purkštas į oro filtrą. Daugiau nesipilsiu niekada Nesteje ir niekam nerekomenduoju.

laba diena,
Ta pati situacija užšąlo dyzelinas Alytuje ačiū už "neužšalantį" kurą. pasikeisiu dabar kuro siurblį nepadejo nei akumuliatorius nei žvakės. autoservise pirmas klausimas kur pyleisi? Neste tai viskas aišku ne pirmas šią savaite...

Gerb. Gabrieliau,

Dyzeliniams automobiliams šaltuoju metų periodu svarbūs elementai: degalai, įkrautas akumuliatorius, funkcionuojančios pakaitinimo žvakės. Dyzelinas visose NESTE degalinėse žieminis. A1 arba A2 klasės (žieminiu) dyzelinu degalinėse prekiaujame nuo gruodžio 1 d. iki vasario 28 d. Nurodyti laikotarpiai yra rekomenduojami ir gali šiek tiek keistis. Arktinis Neste D Futura neužšąla iki -26°C, bet pradeda drumstis nuo -16°C, Neste MY neužšąla iki -32°C, o Pro Diesel neužšąla net iki -37°C. Rekomenduojame ateityje pasirinkti atspariausią drumstimuisi ir šalčiui NESTE parduodamą produktą Pro Diesel.

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

2021-01-18, Neste standartinis dyzelinas. Šiandien ryte man ir 3 kaimynams, automobilyje užšalo Neste kuras. Automobilio taip užvesti ir nepavyko. Degalinėje teigiama jog kuras yra žieminis, bet kažkodėl užšala esant pilnam bakui prie -15 temperatūros. Visų kaimynų automobiliai skirtingi, pilamės kurą ten pat, t.y. Vilniaus Justiniškių g. degalinėje.

Gerb. Auridai,

Norėdami sužinoti Jums reikiamos degalų rūšies kainą konkrečioje NESTE degalinėje kreipkitės į NESTE klientų aptarnavimą tel. (8 5) 212 3357 darbo valandomis: I - IV 8.00 -17.00 val., V 8.00 - 15.45 val.

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Internete rašo, kad galima pasiskambinus sužinoti kainą degalinėje, pasiskambini - pasirodo, kad sužinoti gali tik darbo dieną :D

Sveiki, atsiskaitinejau Neste programele, ten rezervuota 60€, įsipyliau už mažesnę sumą, bet banko ataskaitoje matau nurašytus 60€.Kodel ?

Gerb. Inga,

Jeigu degalų įsipilti nepavyko, tai nuo kortelės pinigų nenuskaičiavome. Nuskaičiavimas vyksta tik įsipylus degalų arba kitų produktų. Prašau, pasitikrinkite ar internetinėje baninkinkystėje matote, kad 50 EUR nuskaičiuota? Ar vis dar rezervuota? Jeigu taip, dėl šios situacijos maloniai prašome kreiptis į NESTE klientų aptarnavimą tel. (8 5) 212 3357 arba el. paštu korteles@neste.com nurodydama degalinę ir tikslų laiką kuomet apsilankėte degalinėje. Klientų aptarnavimo specialistai patikrins Jūsų pylimo duomenis.

NESTE degalinėse mokėjimo terminalai veikia išankstinio apmokėjimo principu. Tai reiškia, kad:
1) Jūs visada banko sąskaitoje turite turėti pakankamai pinigų pirkimui;
2) dar prieš pylimą Jūs pasirenkate pylimui rezervuojamą sumą.
Prieš pylimą Jūs galite pasirinkti pylimui rezervuojamos sumos dydį, bet po pylimo iš sąskaitos yra nurašoma tik tiek, už kiek įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų.
Prieš pradedant pirkimą, pagal „Visa Europe“ ir „MasterCard International“ asociacijų taisykles atsiskaičius banko mokėjimo kortele, įvyksta momentinė rezervacija, kurią mobiliuosiuose įrenginiuose, su įjungtais mobiliais duomenimis ir naudojama banko aplikacija, galima suprasti kaip pinigų nurašymą, tačiau tai nėra pinigų nurašymas. Ne visų bankų mobiliosiose programėlėse iš karto matosi, jog po pylimo rezervacija yra nuimta, todėl klientus kviečiame pasitikrinti sąskaitą elektroninėje bankininkystėje.
Pinigai yra nurašomi tik tada, kai NESTE bankui pateikia patvirtinimą juos nurašyti. Dažniausiai tai atsitinka iškart po paslaugos suteikimo degalinėje, t.y. po degalų pylimo ar kitų produktų įsigijimo. Tačiau bankas informaciją apie reikalingą nurašymą gauna vidutiniškai per 2-3 darbo dienas. Iki to laiko, kol bankas įvykdo operacijos nurašymą iš sąskaitos, suma, už kuria įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų, lieka rezervuota. Sąskaitoje rezervuotos lėšos gali būti iki 15 darbo dienų. Jei per 15 darbo dienų bankas negauna prašymo nurašyti lėšas, rezervacija panaikinama automatiškai. Bankai lėšų rezervaciją gali panaikinti ir anksčiau, nelaukdami 15 darbo dienų, jei per banko nustatytą laikotarpį negauna operacijos patvirtinimo iš atsiskaitymo vietos arba į juos kreipėsi klientas, norėdamas ginčyti arba panaikinti rezervaciją. Jei bankas nebus gavęs nurodymo nurašyti operaciją iš sąskaitos ir jei nebus praėjęs 15 darbo dienų terminas, bankas rezervacijos nenaikins. Rezervacija automatiškai panaikinama šiais atvejais: a) kai yra nurašoma operacijos suma nuo kliento sąskaitos, b) kai nėra gautas nurodymas nurašyti operaciją nuo kliento sąskaitos, tačiau yra praėjęs 15 darbo dienų terminas. Jei a) ir b) atvejais dėl kokių nors priežasčių rezervacija nepasinaikino, tuomet klientas turi kreiptis į banką.
Rezervacijos ir pinigų nurašymo taisykles nustato bankas, todėl jei elektroninėje bankininkystėje matote rezervuotą sumą, kurios neturėtų būti, prašome kreiptis į banką su prašymu rezervaciją panaikinti, nes tai gali padaryti tik jūsų bankas."

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Sveiki, norėjau užsipilti kuro, nuo kortelės nuskaičiavo 50€ ir nei pinigu nei kuro negavau. Kame reikalas? Skambinausi 1857 numeriu, operatorė pasakė, kad turi gražinti pinigus, bet ju taip ir neatgaunu.

Gerb. Indre,

Dėl šios situacijos maloniai prašome kreiptis į NESTE klientų aptarnavimą tel. (8 5) 212 3357 arba el. paštu korteles@neste.com. Klientų aptarnavimo specialistai patikrins Jūsų pylimo duomenis ir, jei mokėjimo terminale sumokėjote, tačiau degalai nesubėgo, sutarsite, kaip bus grąžinta Jums priklausanti grąža.

NESTE degalinėse mokėjimo terminalai veikia išankstinio apmokėjimo principu. Tai reiškia, kad:
1) Jūs visada banko sąskaitoje turite turėti pakankamai pinigų pirkimui;
2) dar prieš pylimą Jūs pasirenkate pylimui rezervuojamą sumą.
Prieš pylimą Jūs galite pasirinkti pylimui rezervuojamos sumos dydį, bet po pylimo iš sąskaitos yra nurašoma tik tiek, už kiek įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų.
Prieš pradedant pirkimą, pagal „Visa Europe“ ir „MasterCard International“ asociacijų taisykles atsiskaičius banko mokėjimo kortele, įvyksta momentinė rezervacija, kurią mobiliuosiuose įrenginiuose, su įjungtais mobiliais duomenimis ir naudojama banko aplikacija, galima suprasti kaip pinigų nurašymą, tačiau tai nėra pinigų nurašymas. Ne visų bankų mobiliosiose programėlėse iš karto matosi, jog po pylimo rezervacija yra nuimta, todėl klientus kviečiame pasitikrinti sąskaitą elektroninėje bankininkystėje.
Pinigai yra nurašomi tik tada, kai NESTE bankui pateikia patvirtinimą juos nurašyti. Dažniausiai tai atsitinka iškart po paslaugos suteikimo degalinėje, t.y. po degalų pylimo ar kitų produktų įsigijimo. Tačiau bankas informaciją apie reikalingą nurašymą gauna vidutiniškai per 2-3 darbo dienas. Iki to laiko, kol bankas įvykdo operacijos nurašymą iš sąskaitos, suma, už kuria įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų, lieka rezervuota. Sąskaitoje rezervuotos lėšos gali būti iki 15 darbo dienų. Jei per 15 darbo dienų bankas negauna prašymo nurašyti lėšas, rezervacija panaikinama automatiškai. Bankai lėšų rezervaciją gali panaikinti ir anksčiau, nelaukdami 15 darbo dienų, jei per banko nustatytą laikotarpį negauna operacijos patvirtinimo iš atsiskaitymo vietos arba į juos kreipėsi klientas, norėdamas ginčyti arba panaikinti rezervaciją. Jei bankas nebus gavęs nurodymo nurašyti operaciją iš sąskaitos ir jei nebus praėjęs 15 darbo dienų terminas, bankas rezervacijos nenaikins. Rezervacija automatiškai panaikinama šiais atvejais: a) kai yra nurašoma operacijos suma nuo kliento sąskaitos, b) kai nėra gautas nurodymas nurašyti operaciją nuo kliento sąskaitos, tačiau yra praėjęs 15 darbo dienų terminas. Jei a) ir b) atvejais dėl kokių nors priežasčių rezervacija nepasinaikino, tuomet klientas turi kreiptis į banką.
Rezervacijos ir pinigų nurašymo taisykles nustato bankas, todėl jei elektroninėje bankininkystėje matote rezervuotą sumą, kurios neturėtų būti, prašome kreiptis į banką su prašymu rezervaciją panaikinti, nes tai gali padaryti tik jūsų bankas."

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Gerb. Erika,

Dėkojame už atsiųstą atsiliepimą. Susisiekėme su Jumis asmeniškai.

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Gerb. Vilija,

Dėkojame už atsiųstą atsiliepimą.

Dėl šios situacijos maloniai prašome kreiptis į NESTE klientų aptarnavimą tel. (8 5) 212 3357 arba el. paštu korteles@neste.com. Klientų aptarnavimo specialistai patikrins Jūsų pylimo duomenis ir, jei mokėjimo terminale sumokėjote, tačiau degalai nesubėgo, sutarsite, kaip bus grąžinta Jums priklausanti grąža.

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Gerb. Juozai,

Apgailestaujame, jog kortelė nebuvo nuskaityta. Taip galėjo nutikti dėl keleto priežasčių, pvz. jei kortelė į kortelių skaitytuvą buvo įdėta ar ištraukta netolygiai. Kita galima priežastis - kortelės pažeidimas arba nusidėvėjimas. Jei Jūsų naudojama kortelė yra nauja, pabandykite ją naudoti dar kartą, į kortelių skaitytuvą įdedant ir ištraukiant tolygiai, neskubant. Apie kortelės priėmimą arba nenuskaitymą sekite informaciją mokėjimo terminalo ekrane. Tuo atveju, jei kortelė yra pažeista aba nusidėvėjusi, kviečiame užsisakyti naują NESTE nuolaidų kortelę nemokamai, užpildant NESTE nuolaidų kortelės užsakymo anketą: https://www.neste.lt/lt/neste-nuolaid%C5%B3-kortel%C4%97s-anketa. Pagamintą nuolaidų kortelę išsiųsime paštu, registracijos metu nurodytu adresu.

Pagarbiai,
Jūsų NESTE

Nuskaičiavo visus pinigus, o nei kuro nei pinigų, nes paėmė ir atšaukė operaciją. Darykit kažką su savo sistemom. Nuskaičiuoja visus pinigus ir nežinia kada grąžina, nors tą minutę jų reikia... Pasityčiojimas..

Dar taip nebuvo, pyliausi degalu susimokejau, paspaudus 1 kalonele, įsijungė kolonėlė NR 5.
Neidegalu nei pinigu

Turėjau nesusipratimų su degalų pylimu (pinigus nuskaičiavo- degalai neįsipylė). Paskambinau Neste operatorei, moteris patikino, kad per 24 valandas bus viskas sutikrinta ir atsakyta į mano klausimą. Deja, jau praėjo jau 3 paros- jokio skambučio ir paaiškinimo nesulaukiau.

Sveiki, paskutiniu metu kortele terminalas priima, bet nuolaidos kazkodel nepritaiko
Kodel

Gerb. Gvidai,

Prieš pylimą jūs galite pasirinkti pylimui rezervuojamos sumos dydį, bet po pylimo nuo sąskaitos yra nurašoma tik tiek, už kiek įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų. Siūlome pasitikrinti ar e. bankininkystėje dar matote nuskaitytą sumą t.y. 20 EUR. Bankas Jums nuskaičiuos tokią sumą, už kurią įsipylėte degalų ar kitų produktų. Bankas informaciją apie reikalingą nurašymą gauna vidutiniškai per 2-3 darbo dienas. Rekomenduojame pasiskaityti plačiau, , Ką svarbu žinoti atsiskaitant banko mokėjimo kortele NESTE degalinėse?'' https://www.neste.lt/lt/content/ka-svarbu-zinoti-atsiskaitant-banko-mokejimo-kortele-neste-degalinese

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Man irgi tokia pati situacija kaip Ernestui Vaškevičiui, pasirinkau rezervuojama suma 10€ bet nuskaitė 20€, nesuprantu kaip taip, paskaičius atsiliepimus neatrodo jog banko sistema kalta

Laba diena, Brigita,

Atsiprašome dėl patiriamų nepatogumų, trikdomos ramybės ir keliamo triukšmo. UAB, , Neste Lietuva'' savo nuosavo transporto parko neturi. Transportavimo paslaugas perkame iš subrangovų, kurių kurovežių priekabos paženklintos NESTE logotipais ir tai galėjo Jus suklaidinti. Jūsų žinutę perdavėm partneriams.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Taip yra dar ta suma “-40” rodo programeleje.

Gerb. Mirek,

Prieš pylimą jūs galite pasirinkti pylimui rezervuojamos sumos dydį, bet po pylimo nuo sąskaitos yra nurašoma tik tiek, už kiek įsipylėte degalų ar įsigijote kitų produktų. Siūlome pasitikrinti ar e. bankininkystėje dar matote rezervuota sumą t.y. 40 EUR, paprastai ji išnkyksta iškart po pylimo. Bankas Jums nuskaičiuos tokią sumą, už kurią įsipylėte degalų t.y. 30.49 EUR. Rekomenduojame plačiau pasiskaityti apie tai, ką svarbu žinoti atsiskaitant banko mokėjimo kortele NESTE degalinėse: https://www.neste.lt/lt/content/ka-svarbu-zinoti-atsiskaitant-banko-mokejimo-kortele-neste-degalinese

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Sveiki, pildamas kura pasirinkau rezervuojama suma 40€, uzsipiliau ant 30.49€ sumos, atgal pinigu negrazino kazkodel.. gal jus zinosite kame problema??

Esame labai nepatenkinti, kad UAB Neste savo benzovežiais kasdien važinėja Parko ir Lubinų gatve gyvenamojoje teritorijoje Avižieniuose, Vilniaus rajone ir kelia didžiulį triukšmą. Keista, kaip tokia didelė įmonė nesugeba turėti savo aikštelės kažkur toliau nuo gyvenamųjų kvartalų ir bendradarbiauja su UAB Stiebas, įmone, kuri pažeidžia įstatymus leisdama į aikštelę įvažiuoti per gyvenamąją teritoriją. UAB Neste turėtų rinktis kitas aikšteles savo benzovežiams ir netrikdyti gyventojų ramybės.

Momentinė rezervacija? Apie ką čia Jūs? DVIGUBA MOMENTINĖ REZERVACIJA!!! Paskambinus nuo savęs nusimetinėjate, jog banko klaida, o iš tiesų ne banko, o Jūsų. Žodžiu, jei pvz. Neste degalinėje pilsitės už 50 eur, tai bus užrezervuota 100 eur 14 dienų Jūsų pinigėlių. Sėkmės :D

Laba diena, A,

Atsiprašome už nesusipratimą. Prašome, pasitikrinkite internetinėje bankininkystėje ar tikrai pinigai nuskaičiuoti du kartus, ar tai tik buvo laikina rezervacija prieš degalų pylimą, kurios dabar jau nematote. Jeigu naudojatės mobilia banko aplikacija ir mobilus įrenginys būna šalia Jūsų su įjungtais mobiliais duomenimis, tai Jus gali suklaidinti. Prieš pradedant degalų pylimą ir pasirenkant planuojama mokėti sumą, mobiliame įrenginyje iššokančioje žinutėje tai galima suprasti kaip pinigų nuskaitymą, nes ji nėra kažkaip kitaip išskiriama kaip momentinė rezervacija. Jeigu nutiko taip, kad pinigų rezervacija dar matoma, kreipkitės į banką ir rašykite mums korteles@neste.com.

Mūsų mokėjimo terminalai veikia tokiu principu, kad prieš klientui pradedant piltis degalus, įranga turi suprasti, ar tuo metu kliento sąskaitoje yra pylimui reikiamas pinigų likutis, todėl įvyksta momentinė rezervacija, kurią mobiliuose įrenginiuose galima suprasti kaip pinigų nuskaitymą, nors taip ir nėra. Visuomet iš kliento nuskaitome tiek, už kiek jie įsipylė.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Laba diena, Aiste,

Atsiprašome už nesusipratimą. Prašome, pasitikrinkite internetinėje bankininkystėje ar tikrai pinigai nuskaičiuoti du kartus, ar tai tik buvo laikina rezervacija prieš degalų pylimą, kurios dabar jau nematote. Jeigu naudojatės mobilia banko aplikacija ir mobilus įrenginys būna šalia Jūsų su įjungtais mobiliais duomenimis, tai Jus gali suklaidinti. Prieš pradedant degalų pylimą ir pasirenkant planuojama mokėti sumą, mobiliame įrenginyje iššokančioje žinutėje tai galima suprasti kaip pinigų nuskaitymą, nes ji nėra kažkaip kitaip išskiriama kaip momentinė rezervacija. Jeigu nutiko taip, kad pinigų rezervacija dar matoma, kreipkitės į banką ir rašykite mums korteles@neste.com.

Mūsų mokėjimo terminalai veikia tokiu principu, kad prieš klientui pradedant piltis degalus, įranga turi suprasti, ar tuo metu kliento sąskaitoje yra pylimui reikiamas pinigų likutis, todėl įvyksta momentinė rezervacija, kurią mobiliuose įrenginiuose galima suprasti kaip pinigų nuskaitymą, nors taip ir nėra. Visuomet iš kliento nuskaitome tiek, už kiek jis įsipylė.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Asargiai!!! Nestė nuskaito po 2 kartus pilantis kurą tą pačią sumą. Skambinau, atsakymas buvo - kreipkitės į banką :D

Vakar t.y. 27 d. Panevėžio m. Neste degalinėje pyliausi banko kortele kurą už 20 e, bet papildomai dar nuskaitė 20 e, viso 40 e
Prašau pasakykit kokiu tel. ar elektr. meilu kreiptis, kad grąžintų dali pinigų uz kuriuos net nepiliau kuro!!

Neste Pasvalio r.Raubonių k. grupelė keleivių sustojo dėl tualeto. Ant durų griežtai parašyta, kad tualetu gali pasinaudoti tik klientai. Todėl būtina ką nors pirkti. Teko nupirkti kavos, tada gavom raktą. Bet pikta darbuotoja atėjo ir užrakino nes "nejaugi su vienu kavos puoduku manote, kad galėsite visi pasinaudoti tualetu?"

Griežtas reikalavimas pirkti 12-ką produktų, nes tualetu pasinaudot nori 12-ka keleivių.

Pikta darbuotoja užrakino visiems nepasinaudojus. Išvykome galvodami apie tai, kaip gaila tos darbuotojos, kuri taip nekenčia pakeleivių norinčių to, ko negalima.

Neste el. paštu formaliai atsirašė, atsakė, kad darbuotoja nėra Nestės darbuotoja, todėl problema nėra Neste problema.

Ta darbuotoja Neste tinklui reputaciją vis tiek sugadino. Jei čia jau automatinių degalinių tinklas, gal vietoj reikalavimo pirkti parduotuvėje ko žmogui nereikia, geriau padarytumėte mokamą automatinį tualetą, kuris atsirakintų įmetus pinigėlį, jei jau nemokamas per brangu išlaikyti.

Daug kur tenka keliauti, bet tokio pykčio, kad žmonės nori to, ko negalima pagal Neste taisykles, retai galima sutikti.

Kodėl Kaune, Jonavos g.esančioje degalinėje jau beveik menesį nėra vienkartinių pirštinių? Kitų tinklų degalinėse visada yra, o jūs čia taupyt bandot ar kaip? Kodėl reikia smardintis rankas nuo murzinų pistoletų?

Laba diena, Vytai,

Susisiekėme su Jumis asmeniškai. Atsiprašome už nesusipratimą.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

veiveriu g. 132 kaune pyliausi degalus automatineje koloneleje uz 30e. tai vietoj 30 nuo saskaitos nuskaiciavo 60e.jau keturis kartus skambinau kad grazintu bet kaip i siena praejo trys savaites ir jokiu veiksmu niekas nesiima.kas ten per zmones dirba pazada paziuresim sutvarkysim tuo ir viskas baigiasi.labai nuvyle si imone.as maniau kad tai rimta uab.

Laba diena, Pauliau,

Susisiekėme su Jumis asmeniškai. Atsiprašome už nesusipratimą. Jums priklausančius pinigus sugrąžinome.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Justiniškių 14B esančioje degalinėje, nespejus per 5min užpilti kuro suvalgė tam tikrą sumą pinigų, paskambinus operatoriui šis teigė, kad su mumis susisieks, kitą dieną darbo valandomis, jokio skambučio nesulaukiau, teko skambinti pačiam, išsiunčiau pagal pareikalavimą savo sask nr ir kvito nr, ir pinigu atgal taip ir nesulaukiu, čia normalu? kad reikia kasdien jiems skambinėti, kad sugrąžintų tau pinigus... savaite laiko praėjo o pinigų nei kvapo.... tai jeigu kitas žmogus iš paskutiniųjų piltųsi kurą, kaip jis namo
Davažiuotu jeigu būtų tolima kelione.. nuvylėte..

Gerb. G.

Mūsų partneris ir mes atsiprašome dėl Jūsų nemalonių potyrių siekiant pasinaudoti NESTE nuolaidų kortele MELGA salone. Jums nuolaida turėjo priklausyti. Susisiekėme su Jumis asmenine žinute.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Melga Savanorių pr. Vilnius kartu su Neste apgaudinėja dėl akcijos su Neste nuolaidų kortele Melgoje, ir dar teigia, kad klientas neteisus. Atvykus į Melgą ir paklausus dėl Neste nuolaidų kortelės vadybininko buvo atsakyta, kad JOKIŲ NUOLAIDŲ NETAIKO. Kasininkė taipogi pasakė, kad "ŠIAIS METAIS REIKIA REKLAMISTĖS PAKLAUST AR BUS AKCIJA, NES JIE NEGAVO JOKIOS INFO, KAD REIKIA TAIKYTI". Lygioje vietoje apgaudinėjama! Neste vis kartoja, kad nepateikiau kortelės. Atrodo labai sudėtinga misija pateikti kortele, ir netiki savo klientu. Labai blogas požiūris. Kai gali gauti nuolaidą, ir dar pasi"googlini" prieš tai lieki labai nemaloniai nustebintas.
Šiaip klaidingai info yra institucijos... Nei atsiprašymo, nieko.

Laba diena, Denis,

Jūsų minimoje degalinėje prekiaujame Neste MY Renewable Diesel™ degalais iš 100% tvarių žaliavų. Tai Suomijos korporacijos Neste sukurti degalai, skirti mažinti šiltnamio efektą sukeliančių dujų emisijas.

Daugiau informacijos apie šiuos degalus ir jų kainą galite surasti https://www.neste.lt/lt/node/2192

Denis, pastebėjus, kad degalų kaina nurodoma kolonėlėje Jūsų netenkina, galima nepradėti pylimo. Tokiu atveju iškart reikėtų skambinti ant mokėjimo terminalo nurodytu trumpuoju telefono numeriu 1857. Surastume Jums patogiausią sprendimą.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

2020-04-03 atvažiavau į rygos g. Neste degalinę, sumokėjau grynais, prie automato parašyta "sintetinis dyzelinas" ir tik vienas pistoletas, kažkokių įtarimų man nekylo nes kainos švieslentėje prie degalinės nurodė dyzelino kainą 0.99eu, pro diesel 1.12eu, galvojau kad viena iš šių kainų ir užsipilsiu, įstatau pistoletą ir viršuje mažam langelyje užsidega kaina - 1.91eu, taip nesuklydau, beveik 2 eurai už litrą.
Negaliu kaltinti šios gudrios schemos sumanytojo (paploju tau, tau pavyko!!), nes žmogus per savo žioplumą padaro tokias klaidas, o aparatai kaip žinia pinigų negrąžina. Tačiau turiu priekaištą NESTE - Kodėl švieslentėje nenurodyta, jog turite dyzelino po 1.91eu? Galbūt tam, kuris tokio ieško, būtų paprasčiau jį rasti. Nesirūpinate klientais.

Laba diena, Roberta,

Susisiekėme su Jumis asmeniškai. Atsiprašome už nesusipratimą.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Laba diena, Edita,

Susisiekėme su Jumis asmeniškai ir išsprendėme Jūsų klausimus.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Laba diena, Vytai,

Susisiekėme su Jumis asmeniškai. Išsprendėme Jūsų klausimą.

Iki susitikimo Neste degalinėse.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Nebevaziuociau niekada i savitarnos degaline neste...norejau uzsipilti degalu vingio gatveje klaipedoje..pasirinkus kolonele ir suvedus suma bei pin koda..ekranas tiesiog uztrigo...nieko neberode., Po 5 min parase prasome isimti kortele..bandziau pilti degalu bet nepavyko..skambinau informaciniu nurodytu nr..konsultante pasake kad pinigai rezervuoti ir gris i kortele keliu minuciu begyje...per ta diena tris kartus skambinau bet vis isgirsdavau ta pati...nors pinigai nuskaiciuoti ir jie negrizo nei po poros dienu..taip kad nei degalu nei pinigu negavau...daugiau neberizikuociau ten pilti...ir juokingiausia kad konsultantems pasakius visa situacija jos toliau sako bandykit dar karta piltis

Sveiki.Skambinau penktadienio vakarą kai Marijampolės degalinėje mokėdama banko kortele ir pasirinkdama 40 e.sumą nesuveikė 1kolonėlė, tuomet pasitikrinau kad SEB bankas nenuskaitė pinigus dar kartą pasirnkau tą pačią sumą, bet vėl nelašėjo nei lašas, spaudžiau pistoletą, priėjo žmogus besipilantis sekančioje kolonėlėje.Už manęs laukė dvi mašinos, tad padėjusi pistoletą į vietą pavažiavau į šoną.Skambinau nurodytu numeriu.Atsiliepus konsultantui viską paaiškinau.Tuo metu kalbėdama priėjau įsitikinti ar sekančios mašinos klientei pavyks užsipilti....ji padakė kad suvedė duomenis už 10 e.ji nepastebejo...kad ekrane 17, 39 e.mačiau ir aš šiuos skaičius tos 1 kolonėlės ekrane, o dabar jie rezervuoti mano banko sąskaitoje....tuo metu kalbėdama pasakiau ir operatoriui, klausiau ar nebus iš mano 40 e.jai pradėją pilti.nes ta moteris irgi sakė kad jos 10 e.man bekslbant ji išvažiavo..neužsirašiau nr.nes bendravau su konsultantu.Tą vakarą nusprendžiau nesipilti degalų.Išvažiavau...bet kodėl turiu sumokėti už sekančios mašinos degalus...Skambinau konsult.18, 33.Pinigai 40 e.rezervacija atšaukta.o rezervuota 17, 39.Ačiū jeigu atsakysite ir išsiaškinsite.

Esu nuolatinis Jūsų klientas. Patinka gera degalų kokybė. Šį kartą neįvertinau savo automobilio degalų bako likutį ir nepripildžiau degalų už 1, 99 Euro. Pridedu kvito nuotrauką.

Nesirinksiu daugiau niekada šito tinklo ir nesiūlau kitiems!Kainos didelės, o ir apgaudinėja su nuolaidų kortelėmis, -ne visada pritaiko nuolaidas!Jau daug žmonių apgautų!Apvažiuokit šitą degalinę!Dar ir kompensaciją siūlo juokingą įpils 1.5l dyzelio ir dar reikia tartis kada atvažiuot ir kada galės atvažiuot jų atstovas.Juokinga ir dar labiau pikta!Rimtas tinklas taip niekada nesielgia!

Laba diena, Mark,

Atsiprašome, dėl nepritaikytos nuolaidos. Prašau, kreipkitės į NESTE klientų aptarnavimo skyrių tel. (8 5) 212 3357 arba el. paštu korteles@neste.com

Atliksime tyrimą kodėl taip galėjo nutikti.

Dėkui, kad padedate tobulėti.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Laba diena, Mindaugai,

Atsiprašome, dėl nepritaikytos nuolaidos. Prašau, kreipkitės į NESTE klientų aptarnavimo skyrių tel. (8 5) 212 3357 arba el. paštu korteles@neste.com

Atliksime tyrimą kodėl taip galėjo nutikti.

Dėkui, kad padedate tobulėti.

Ernestas Vaškevičius
Klientų patirčių valdymo vadovas

Gruodžio 17d. apie 17val. Šiauliuose adresu Dubijos nr.18 buvo pilta dyzelinio kuro už 45.72eur buvo panaudota Neste nuolaidų kortelė, bet nuolaida nebuvo suteikta!Sausio 12d toje pačioje degalinėje bandyta perbraukti Neste nuolaidų kortelę, tačiau sistema nereaguoja ir neduoda nuolaidos.Kitas klientas irgi bandė perbraukti savo nuolaidų kortelę, bet nepriėmė!Kuro nebesipylėm, nes nepatinka, kai mulkinat.Nesusitvarkot su savo sistema ir taip apgaudinėjat senus klientus!Visogero Neste degalinės!Rinksimės Cirkle K, Viada tinklą!