Audronė 2020-06-11 18:36:17
Jau antrą kartą renkuos šią įmone ir nenusiviliu. Ačiū kad greit išsprendėt susiklosčiusią problemą. Tikrai likau patenkinta tinkleliais nuo vabzdžių.

Kristina V. 2020-02-12 14:20:57
Užsakymą Kauno padalinys priėmė greitai. Gamino, kaip ir žadėjo, dvi savaites. Montuoti atvyko trečią savaitę nuo užsakymo pateikimo. Labai gaila, kad montuotojai greiti it vėjas, savo darbo iki galo ir tvarkingai neatlieka.
Komunikacija padalinyje prasta. Pranešus projektų vadybininkui apie montuotojų paliktą broką informacija el. paštu nukeliavo iki padalinio vadovo Žydrūno. Deja, toliau niekas neišsisprendė iki tol, kol klientas, kantriai palaukęs, neiškentė ir nuvyko į padalinį pasiaiškinti "gyvai". Deja, pats pasikreipusysis liko kaltas, o meistrai - išteisinti. Klientas padalinio administracijai - "žemiau plintuso" lygio. Galiausiai, pavyko išsiderėti, kad projektų vadybininkas atvyktų ir įvertintų meistrų darbą, tai ir įvyko. Pagarba p. Edmundui, projektų vadybininkui, kuriam tenka nuolatos taisyti tokių "kietų" meistrų klaidas. Jei ne jo iniciatyvumas, tai dar šiandien gyventume su meistrų paliktu roletų montavimo broku.
Šiai įmonei rimtai reiktų peržiūrėti savo komunikaciją ir žmogiškuosius išteklius, jų kokybę, o svarbiausia - išmokti gerbti klientus ne tik priimant užsakymą, bet ir po to, kai jie sumokėję pinigus, turi nusiskundimų ir prašo geranoriškai juos išspręsti.
Būsimiems klientams linkiu atkaklumo išsireikalaujant tai, kas jiems priklauso.

Aurimas 2020-01-13 09:13:51
Gerb. Jelena,
Dėkojame už atsiliepimą. Tik atsiliepimų dėka galime gerinti aptarnavimą ir procesus.

Kad greičiau galėčiau išsiaiškinti Jūsų situaciją, gal galite parašyti namų adresą? (parašiau Jums el. laišką).
Būsiu dėkingas.

Pagarbiai
Rinkodaros vadovas
Aurimas Šumbrauskis
Lauresta - roletų ir žaliuzių centras

Jelena 2020-01-10 18:20:17
Esu nusivylusi dėl užsakymo gamybos laiko. Užsakymas buvo padarytas 2019-12-03 ir pilnai apmokėtas. Rinkomės šią įmonę dėl gamybos laiko (2-3sav.), žadėjo iki švenčių įvykdyti užsakymą. Dėje šventėm žaliuzių negavom. Na, suprantama, šventės, daug užsakymų... Šiandien 2020-01-10 užsakymas nėra įvykdytas. Tikrai nemaloniai jaučiuosi dėl užsakymo vėlavimo ir gyvenimo lyg "akvariume".

Pirkėjas 2019-10-18 15:30:51
Personalas pakankamai kompetetingas, tačiau norėčiau perspėti potencialius klientus, kad su įsipareigojimų vykdymu laike yra ženklių problemų. Mano konkrečiu atveju žadėjo gamybos terminus 15 d.d. Kadangi gamybos termino greitis (kuris pagal pasiūlymą buvo vidutinis lyginant su kitais) mums buvo svarbus ir dar tiko, pasirinkome Laurestą. Deja, kai atėjo sutartas laikas paskambino, jog nespėja pagaminti ir gali 1 sav. vėluoti. Sulaukus šio termino jokių žinių, pradėjus vėl teirautis ir raginti, dar po vienos savaitės pranešė, kad ale rytoj gamyba gauna audinius ir gaminiai bus už 2 dienų. Kantriai laukiu. Suėjus ir šiam terminui ir pradėjus teirautis, netikėtai praneša, kad net nepradėta ir siūlo rinktis kitą audinį. Rezultatas, po užsakymo šiaip taip pavyko atsiimti per lygiai po 32 d.d. (vietoj įsipareigotų 15 d.d.). Labai nepatikima laiko atžvilgiu, jokių kompensacijų už vėlavimus ir su tuo susijusius nepatogumus. Kam nesvarbu kada pagamins, galite rizikuoti.

Danutė V. 2019-07-23 20:52:56
Nuoširdžiai dėkoju už roletus diena-naktis, už greitai atliktą darbą, rekomenduosiu pažįstamiems. Linkiu Jums sėkmės!!! Pagarbiai Danutė V.

Danutė 2019-05-22 21:57:27
Noriu padėkoti jūsų firmai už pagalbą įsigijant detalę. Mano istorija tokia: turime lauko markizę be kasetės jau 10 metų. Užsakinėjome pas jūsų konkurentus " Dex...ą", tačiau, kai kreipėmės į juos, mums "patarė" neieškoti detalės, kurią pametėm (nes rudenį nuimam, o pavasarį uždedam), o įsigyti naują markizę, nors ji prižiūrėta ir nenudėvėta.. bet pagal juos " nėra nieko amžino"... Taigi, pradėjau siuntinėti laiškus į kitas firmas, ir vieninteliai JŪS, kurie pažiūrėjot, paieškojot, suradot ir pardavėt! Ačiū, Joanai iš Lukšio g. filialo, kuri sureagavo operatyviai ir suorganizavo mums detalę! Liuks! AČIŪ JUMS LABAI! Vėl kabo terasoj mūsų markizė! Kreipkitės, tikrai padės, pati įsitikinau...

Aurimas 2019-04-29 09:39:54
Gerb. Edvinai,
dėkojame už pastabą. Tokių pastebėjimų dėka galime gerinti aptarnavimą.

Susisieksime su Jumis asmeniškai dėl Jūsų situacijos ir tikiu, rasime greitą ir Jums tinkamą sprendimą. Apgailestauju dėl užtrukusio proceso.

Lauresta - roletų ir žaliuzių centras
Marketingo vadovas
Aurimas Šumbrauskis

Edvinas Krutulis 2019-04-26 18:56:18
Bendravimas ir greitis buvo iki visų pinigų paėmimo. Atsiradus brokui (atsiklijavusios kreipiančiosios iš dešimt keturios). Pranešus montavusiam asmeniui apie broką problema buvo pabandyta išspręsti pakeičiant lipniąją medžiagą. Vėl atsiklijavus pranešiau el. Paštu apie broką. Paskambinus montavusiam meistrui pagrindinis pasiteisinimas, kad labai nepakeliui, o užklausus kodėl tai ilgai nesusisiekia pasiteisinimas būna, jog jau ruošiausi jums skambinti... pirmas įspūdis buvo tikrai labai geras, o dabar tikrai negalėčiau rekomenduoti... p.s. kreipiančiųjų pakeitimas jau tęsiasi 7 savaitė.....

Donatas 2019-04-12 21:40:54
P.s Kad zaliuzes atrodytu normaliai turiu pats viska perdaryti, isnaujo perkabinti, nes firmos meistrelis be matavimo grezia ir kabina, kai kurias dalis uzsisakiau is kitos zaliuziu firmos, nes cia neturi ir nelabai supranta kaip viska iki galo sutvarkyti kad nekristu ir graziai atrodytu.

Greta 2019-02-09 22:16:34
Nekokybiškai sumontuoti roletai lapkričio mėn. Užregistravau įvykį telefonu Banginio atstovėms gruodžio pirmomis dienomis. Nulis reakcijos. Paskambinau į kitą administracijos padalinį, sausio vidury. Buvo teigiama, kad pasimetė turbūt įvykis ir bus sutvarkyta kuo greičiau. Kitą savaitę bus mėnuo. Klientų aptarnavimas - prastas. Daugiau nebesirinksiu šios įmonės ir kitiems nerekomenduoju.

Raimonda 2018-07-30 16:01:08
Nusivyliau šios firmos ne produkcija (jos taip ir neteko man turėti, nors labai norėjau), bet meistro, turėjusio atvykti išmatuoti langų roletams bei tinkleliui, atvykimo kraštais. Anot administratorės, kuri po užsakymo praėjus dviem savaitėms dienoms man paskambino, atvykimas nuo jų būstinės Kaune iki miestelio už 80-90 KM mums kainuotų 200 eu! Tiek man ne tik norėtos užsakyti prekės kainuotų, bet dar Ir liktų.. Apmaudu.

joana slavinskiene 2018-07-15 16:15:33
2018 06 19 priimtas uzsakymas VM-006191.Reminis tinklelis su magn.0.69x1.345, 0.655x1.345 irViga dangtelių komp.Iki šios dienos jokios žinios..Užsakymo kaina parašyta 90 eurų.Aš suabejojau dėl kainos.Prašau patvirtinti užsakymo sumą.Užsakymas jau aiškiai neatitinka skubumo, nes praėjo beveik mėnuo.

Laurynas 2018-07-14 23:57:04
Laba diena,
pirmiausia sveikinu Jus ir Jūsų kolektyvą su veiklos jubiliejumi ir linkiu dar daug metų veikti. Gal ir nesu pagal užsakymą Jums svarbus klientas, bet noriu nuoširdžiai Jus pasveikinti ir pasakyti jog nesistebiu Jūsų ilgaamžiškumu, nes įsitikinau, jog esate geariausi ir su geriausia komanda, kuri savo nuoširdžiu darbu ir požiūriu nuteikė mane ir mano šeimą nuostabiai. Daug negražbyliausiu, bet Klaipėdoje, , , Banginyje” (07 13 d.) dirba tikrai puiki komanda, konkrečiai susidūriau su, atleiskite už apibūdinimą, bet nepaklausiau vardo, šviesi aukšta moteris, kuri itin profesionaliai ir greitai išsprendė mūsų klausimus (lyginant su konkurentais) užsisakant prekes. Linkiu ir toliau pasirinkti tokius darbuotojus ir su tokia komanda dar ne vieno šimto metų!!! Ačiū Jums

Dimitris 2018-07-06 19:58:51
thank you for great solution for our building in athens - it was great experience to work with lauresta. outside roller blinds and pergola were installed perfectly and for reasonable price.

Vilija 2018-06-01 10:31:05
Rezultatas pranoko lūkesčius! Visiems rekomenduoju Jus ir Jūsų meistrą Algį Vilniuje ir jo apylinkėse! Patarė nuoširdžiai, parinko ir žaliuzių rėmus, spalvas Super! Viską atliko labai profesionaliai! Linkiu Jums sėkmės!