Daiva 2021-07-29 17:37:31
Sveiki, niekam nerekomenduoju šios įmonės, ypač Vilniaus skyriaus. Aptarnavimas apgailėtinas, kaip prieš gerus 20 metų...Gegužės gale sumokėtas avansas už lauko žaliuzes pavėsinei, sakė padarys per mėnesį. Deja, iki šiol nėra, pastovus išsisukinėjimas, kiekvieną kartą skirtingi atsakymai...Pažada perskambinti, bet taip nė karto neperskambino, turi pats ieškotis, teirautis.
Gėda!!!!! Nesirinkit šios įmonės, nieko gero.

Oksana Z. 2021-07-22 09:34:44
aciu uz sumontuota markize ir netradicinius sprendimus musu situacijoje. sekmes jums

Jurate 2021-07-19 09:11:25
mums tai viskas gerai. tiesa, matavimas truputi uztruko, bet patys kalti, uzsakinejam pati karstymeti. sumontavo tvarkingai. naudojames, veikia gerai

Aurimas 2021-07-16 14:35:32
Gerb. Ramūnai
dėkojame už pastabas - aiškinsiuosi Jūsų situaciją.

Asmeniniu el. paštu atsiuntėme volkovas____@ atsiuntėme kelis klausimus, atsakymai į kuriuos padės mums greičiau išsiaiškinti situaciją.

Aurimas Šumbrauskis
Marketingo vadovas
LAURESTA - roletų ir žaliuzių centras

Ramūnas 2021-07-16 14:20:36
Didelė klaida - užsisakiau iš šios įmonės fasado roletą su automatika. Avansas sumokėtas, užsakymas turėjo būti pristatytas ir sumontuotas iki balandžio 24d., šiandien liepos 16d, o roleto vis dar nėra. Lauke +30, namie +35, roletas labai pravestų. Sakyčiau, viena blogiausių užsakymo patirčių kokią esu turėjęs. Kreipiausi į teisininką, dabar bandysime šį klausimą spręsti civilizuotai. Niekam nerekomenduoju.

Maitis 2021-06-26 14:54:17
Vos neužsisakiau roletų iš šios įmonės :D gerai kad atsiliepimus paskaičiau. Ačiū nereikia. Sėkmės tobulinant darbą.

Ieva 2021-07-01 22:05:22
Lauresta vadybininkai nesugeba per 4 d atsiųsti pasiūlymo, panašu klientų nereikia.

Laurynas 2021-06-05 16:07:40
Nesilaiko termino. Neinformuoja apie vėlavimus patiems reikia ieškot ir klausti kada kas bus, pažada vieną, o paskui tyli. Turi labai rimtų problemų su komunikacija, primena laikus prieš 20metų. Jei yra galimybė siūlyčiau rinktis kitus.

Aurimas 2021-06-02 11:08:37
Gerb. Erika,
Dėkojame, kad rinkotės „Laurestos“ paslaugas.

Pasiaiškinau Jūsų situaciją. Kiek suprantu, "Laurestos" matuotojas 2021.04.28 d. atvyko į Jūsų namus ir išmatavo langus bei pateikė medinių žaliuzių pasiūlymą. 2021.04.29 d. gavome Jūsų avansinį mokėjimą bei pradėjome vykdyti Jūsų užsakymą. Tuo metu iki pat 21-os metų savaitės iš medinių žaliuzių tiekėjų turėjome informaciją, kad žaliavą medinėms žaliuzėms gausime laiku, t.y. 21-ą savaitę.
Deja, bet 21-ą savaitę medinių žaliuzių tiekėjas mus informavo, kad Jūsų užsakymui reikalingų medinių žaliuzių žaliavų galime tikėtis gauti tik 2021.08.01-2021.09.01 laikotarpiu (net šis laikotarpis yra preliminarus ir negali būti vertintinas kaip 100% tikras).

Apgailestaujame, dėl tokios patirties, nes ši situacija ir mums yra nemaloni - iki 21-os savaitės tiekėjas buvo užtikrinęs, kad gausime medinių žaliuzių žaliavą laiku, todėl planavome darbą gamykloje įprastu režimu bei būtume spėję jas Jums pagaminti sutartu laiku. Deja, bet dėl daugelio priežasčių (Covid19 sukeltos krizės tiekimo grandinėse, brangstančių žaliavų visame pasaulyje, logistikos su Azija sutrikimų ir pan.) turime nenumatytų trukdžių medinių žaliuzių gamybos procese.

Tikrai suprantame, kad ši žinia nebuvo maloni, bet pranešėme ją kai tik sužinojome apie tiekėjo mums paskelbtą informaciją. Užtikriname, kad stengsimės ateityje atidžiau vertinti tiekėjų pažadus bei užsitikrinti papildomas žaliavų atsargas kai tik tai bus įmanoma.

Skambindami Jums siūlėme vieną iš šių situacijos sprendimų:
•Rinktis kitos spalvos (kurių turime sandėlyje) medines žaliuzes;
•Palaukti žaliavos;
•Rinktis kitą langų uždengimo sprendimą (plisuotos žaliuzės, aliumininės žaliuzės, roletai).

Netikus nė vienam iš šių siūlomų sprendimų grąžinsime Jums avansinį mokėjimą. Norime informuoti, kad avansinį mokėjimą galėsime grąžinti tik gavus (tinka ir el. paštu) Jūsų laisvos formos prašymą, kuriame turėtumėte nurodyti sąskaitos numerį, sumą, užsakymo kvito nr., vardą/pavardę, adresą bei laisvos formos tekstą (nurodoma grąžinimo priežastis).

Dar kartą atsiprašome dėl patirtų nesklandumų - mums patiems ši situacija nėra maloni.

Aurimas Šumbrauskis
Marketingo vadovas
LAURESTA - roletų ir žaliuzių centras

Erija 2021-06-02 10:06:12
Manote klientui užtenka tik tokio šabloniško atsakymo?
Pažiūrėkite, kiek neigiamų atsiliepimų turite.
Bet iš esmės reikalai šioje įmonėje negerėja.

Aurimas 2021-06-02 10:02:09
Gerb. Erika,
Dėkoju už pastabas - jų dėka turime galimybę gerinti aptarnavimą.

Apgailestauju dėl Jūsų patirties. Jūsų asmeniniu emailu (e.ponel.......@gmail.com) parašėme klausimus (koks Jūsų adresas ir tel. numeris? Bei kokiame salone susidūrėte su šia situacija?), atsakymai į kuriuos padės išsiaiškinti situaciją.

Aurimas Šumbrauskis
Marketingo vadovas
LAURESTA - roletų ir žaliuzių centras

Erika 2021-06-02 09:45:17
Nerekomenduoju.
Užsakėme žaliuzes visam namui. Patikino, kad terminas bus mėnuo laiko. Po mėn paskambino, kad teks laukti dar tris mėn.
Kompensacijos nesiūlo. Bendrauja nemandagiai.
Rinkitės bet kurią, tik ne šią įmonę. Geriau sumokėti kiek brangiau, nei susidėti su šia įmone, kuri kratosi atsakomybės, darbuotojai nemandagūs, sandėlio apskaitos nėra arba didelis melavimas užsakovams.

Nataliia Vlasenko 2021-01-04 21:15:17
Darbas buvo atliktas nepatenkinamai. Kelis kartus buvo meistras. Paskutinis kreipimasis visiškai nereagavo. Todėl roletai atrodo bjauriai.

Lina 2020-12-28 22:11:43
Absoliuciai esu nepatenkinta Klaipedos filialo darbu, uzsakymas turejo buti ivykdytas gruodzio 5 diena, taciau niekas net nesugebejo paskambinti ir informuoti kad nebus ivykdytas. Paciai teko per visur ieskoti, suprantu pandemija, susirgo gamybininkai, bet siaip klienta gerbianti imone visada informuoja, pirkome kruva ivairiu dalyku, baldu ir visada komunikacija buvo puiki. o cia atsiprasau pati turiu maldauti ir ieskoti kad kas nors atsilieptu. Po ilgu paiesku sumontavo ant 2 langu roletus, taciau tai tik trecdalis uzsakymo laukiam ir ieskom toliau. Turejo siandien paskambinti ir informuoti apie kitu roletu montavima iki Nauju metu bet spekite ar kas nors paskambino. Ka gi laukiam beveik 2 menesius nors uzsakymas gana nemazas visiems namo langams. kazkoks absurdas ir visiskas kliento negerbimas.

Ramutė 2020-12-17 22:08:40
Nerekomenduoju, konkrečiai Šiaulių skyriaus. Nekokybiškai atliktas užsakymas - neįtikėtina, bet pasirodo žaliuzės pas juos ir nebūna vienos spalvos! Be jokio įspėjimo, savo nuožiūra ' pritaiko' skirtingos spalvos mechanizmą, o atvykus atsiimti prekės ir pasakius, kad toks variantas visiškai netenkina dar atsisako gražinti avansą! Galiausiai sekančią dieną, po vieno išsiųsto email'o sutinka grąžinti pinigus, bet nori kad aš pandemijos, o dabar jau ir karantino metu važiuočiau pas juos! Nesutikus, iki šiol vilkina procesą, reikalauja rašyti oficialų prašymą, mat email'as nepakankamai oficialu (?!) Atrodo, kad čia ne privati įmonė, o valstybinė, kuriai klientas - nulis, o apie elementarų 'atsiprašau', jau tik pasvajoti galima.

Dainius M. 2020-12-17 15:27:35
Nerekomenduoju, ypatingai Šiaulių skyriaus (Rūdės g. 23). Darbuotoja nemaloni ir arogantiška. Užsakytos prekės vėluoja.

Klientas 2020-12-16 18:41:10
Nerekomenduoju, ipatingai Kauno skyrius.Vadovas nemalonus ir arogantiškas, jei nutiks taip kaip man ir pagamins brokuota prekę, paskambinus jausiesi kaltas, kad kazko nori iš jo ir netiesiogiai pasius n...i

Saulius 2020-12-11 15:41:05
Rinkites bet kuria imone tik ne sita. kiek esam isbande visu kokybe nesiskundem. pasiimdavom susimontuodavom ir naudodavomes. roletai tinkamo dydzio, isbalansuoti, be broko. pasirinkom isbandyti Lauresta del geresnio kainos pasiulymo. roletai netelpa i stiklo remus ismatavo blogai padare per didelius, medziagos kampai nukripti isdraskant. apacios nukirptos kad tilptu i metala kampu. nuvaziavus i ju parduotuve nei vienam pvz tokiu nesamoniu nera. pateikus pretenzija atsisako grazinti pinigus. neigia savo prekiu nekokybiskuma, atsisako pasirasyt bet kokius dokumentus kad butu galima reiptis i vartotoju teises. tik juokias is aiskina kaip nieko mes neirodysim. kuo toliau nuo tokiu menkaverciu kontoru.

Gintas 2020-12-04 10:19:12
Iš Jūsų pasakymo suprantu, kad tai Covid-19 pandemija sutrukdė pasižiūrėti, kokių medžiagų turite sandėlyje ir jei ne Covid-19 Jūs būtumėte kita dieną paskambinę ir pasakę, kad šitų medžiagų vietoje neturite. Jei Jūs dėl Covid-19 negalite patekti į savo sandėlius Klaipėdoje, tai aš net nežinau ką Jums daugiau pasakyti.
P.S
Man telefoninio pokalbio metu buvo pasakyta, kad vėluoja iš Kinijos, todėl iš kur jus siunčiatės medžiagas, aš nežinau, bet tai parodo, kad Jūs įmonės viduje patys nežinote, nes kiekevienas darbuotojas nurodo skirtingai.
Vėlavimas vyko dėl šio užsakymo, todėl ir nuolaida turėjo būti taikoma šiam užsakymui, o ne sekančiam, kurio tikrai nebus, bet manau Jūsų tikslas būtent toks ir yra.

Gintas 2020-12-02 14:48:21
Nerekomenduoju ir daugiau niekada neužsisakinėčiau šitoje įmonėje. Tinklelius nuo uodų užsisakėme vasara, atvažiavo išmatavo, pasakė gaminimo terminas iki 1.5 mėnesio. Po pusantro mėnesio sulaukta skambučio ir pranešta, kad negali užbaigti užsakymo, nes trūksta medžiagų, kada bus baigta, nepaaiškinta. Praėjus beveik trims mėnesiams patys skambinome, tai atsakė, kad dalis tinklelių pagaminta, o kitų laukia kol atsiųs iš Kinijos ir atšaukti užsakymo negalima. Įmonė nejaučia savo kaltės dėl vėlavimo, trijų mėnesių laukimas tapo didžiuliu galvos skausmu. Manau įmonėje netinkamai organizuojamas darbas, nes net patys nežino kokių medžiagų turi vietoje, o kurių reikės užsakinėti. Galėjo užsakymo metu ar bent kitą dieną po užsakymo paskambinti ir pasakyti, kad neturi tokių medžiagų, kurias mes išsirinkome, todėl mes būtume iš karto atšaukę užsakymą ir kreiptumėmės kitur, o dabar po beveik trijų mėnesių laukimo, tinklelius nuo uodų sumontavo lapkričio pabaigoje, kai jau beveik žiema. Taip pat pasakė, dabar jų nenaudoti, nes šaltu metu jie gali sugesti, todėl net negalime patikrinti kaip jie pagaminti. Nesuprantu Laurestos įmonės požiūrio į klientą, nejaugi sunku paskambinti ir pasakyti, kad neturi tokių medžiagų vietoje. Manau įmonė priima užsakymus, kuriuos nėra pajėgi tinkamai įvykdyti, o klientams nieko nesako, kad neatšaukinėtu užsakymų, nes tikrai dauguma nenorėtų laukti tris mėnesius, jei žinoti tikrąją padėtį. Taip pat būtina atidžiai perskaityti sutartį, kurią sudarinėsite, nes jei kokia detalė nebus numatyta sutartyje, o sutarsite žodžiu, tai jos ir nebus, nes kiti įstatymai įmonei negalioja.

Rima 2020-11-30 17:49:53
Norėčiau padėkoti meistrams, sumontavusiens šiandien apsaugines žaliuzes. Darbas atliktas kokybiškai. Puiku, kad įmonė laikosi terminų. Sėkmės darbuose!

Alex 2020-11-24 04:37:59
Kaip čia dažnai rašo bendravimo 0. Užsakiau ir roletus ir romanetės. Bet romanetės be medžiagos. Projektų vadovas sakė kad visi gaminiai bus sumontuoti (pritvirtinti) Atėjo montavimo diena atvyko sumontavo viską išskyrus ramanečiu nes užsakyme nėra romanečiu montavimo. Parašiau Projektų vadovui kodėl taip yra, nes jis sakė kad viską pritvirtins nesvarbu kad nėra medžiagos. Gavau e mail kad išsiaiškins. Pralaukiau 5 dienos - tyla. Pabandžiau paskambinti telefonu bet kiek skambino tiek sako kad neteisingas numeris. Paėmiau kita telefona ir numeris tapo geras (speju mano numeris tiesiog užblokuotas) Pakėlus ragelį pasakė kad labai užimtas buvo ir kaip tyčia neranda juodraščiai ant kurio skaičiavo. Sakė paskambins rytoj. Praėjo daugiau nei savaite. Rytojus taip ir neatėjo.

Aušra 2020-11-19 16:54:45
Ačiū Vilniaus padalinio komandai už kokybiškai atliktus žaliuzių remonto darbus, viskas lyga nauja:)