Didėjant užklausų srautui aktualu pereiti prie dirbtiniu intelektu (DI) paremto klientų aptarnavimo. Viena vertus, tai lemia žmogiškųjų išteklių problema – imlių, lojalių, aukštus standartus atitinkančių darbuotojų klientų aptarnavimo skyriui rasti sunku, o jų apmokymo laikotarpis yra ilgas. Be to, visos DI technologijos sparčiai tobulėja, nes šis intelektas gali mokytis pats iš savęs ir tobulėti eksponentiniu greičiu...