Nusipirkau telefona per interneta sekmadieni, o jau pirmadieni isigaliojo mazesnes kainos, taciau iDeal patys atkreipe i tai mano demesi ir kompensavo ~50eur kainu skirtuma.

Teiravausi apie telefono keitimą norit įsigyti naują. Rašiau, tada skambinau, sakė laukti, kol atrašys, nes nieko apie keitimus nežino, nu ok, atrašė. Paklausiau dar dviejų klausimų ir vėl dingo :D tai ar jums reikia pirkėjų, ar pirkėjams jusu? :D ne jus vieni parduodat Iphone, taigi įsigyjau ten kur reagavo greitai. Nes skambinus minėjau, kad noriu kuo greičiau pasikeisti savo senąjį telefoną.
P.S. Kas iš skambino konsultantui, jei jis pagrindinių dalykų vis tiek nežino ir negali atsakyti? :D
Ja ja, karantinas... kažkas nespėja suktis internetinėje prekyboje, o kažkas labai spėja.

Analogiška situacija ir pas mane su Kauno Megos padaliniu... Liūdina tik tai, kad čia jau sistemingas veiksmas, o ne atsitiktinumas kai nuviliamas tik vienas pirkėjas...

Įmonė visiškai negerbianti savo klientų, kuriai svarbu tik paimti pinigus iš potencialaus pirkėjo, o prekės pateikti nesugeba maitinant pažadais ir melagingomis versijomis, kad tik atitolinti prekės atidavimo terminą. Nerekomenduoju su jais turėti reikalų. Per kelias dienas bendrauta su trimis skirtingais įmones darbuotojais ir visi pateikia melagingą informaciją vilkindami laiką ir sudarydami nepatogumus.

Sveiki, teko bendrauti dėl nestandartinės situacijos su Elektroninės prekybos vadovu Dovydu. Situaciją buvo išspręsta labai lanksčiai ir greitai. Kaip klientas, likau labai patenkintas. Tikras šiuolaikiškas požiūris į klientą. Turėjo pilną teisę pasakyti "deja, taip negalima, tokios taisyklės" tačiau parodė didelį geranoriškumą ir situaciją išsprendė kliento naudai. Aukščiausias lygis.
Sėkmės visam kolektyvui.

Noriu padėkoti visai iDeal komandai už greitą ir kokybišką garantinį aptarnavimą net ir karantino laikotarpiu!

Puikus servisas
Labai greitai ir profesionaliai išspręsta problema.
Komunikacija su klientu aukštame lygyje

Turite labai profesionalų ir kompetetingą konsultantą Mogrių, kuris vertas laurų, nors atrodo užtikrintas ir tvirtas bendravime, bet giliau širdyje galima įžvelgti mielą, minkštos širdelės berniuką.

Dėkoju Laurynui, dirbančiam Megoje, už kantrumą, bei išsamius atsakymus

Labai likau nustebintas, kai Kaune akropolyje aptarnavo Skirmantas. Labai profesionalus, kompetentingas darbuotojas, suprantantis ir nestokojantis žinių apie įrangą. REKOMENDUOJU!

Aplankiau du salonus Vilniuje ir viena Klaipėdoje. Visi turi tą pačią bėdą, aptarnavimą. Darbuotojai labai mažai išmano apie vos kelis prekiaujamus produktus. Nežinau, gal, gali būti, tikrai eina tik dabar nežinau kaip, toki atsakymai lydėjo visose parduotuvėse. Elementariai paskaites pakuotes sužinojau daugiau nei iš darbuotojų. Kelkit aptarnavimo kokybę! Ne svogūnus turguj pardavinėjat, o ir ten babytė atrodo kompetingesnė.

Dėkoju megoje Ideal parduotuvėje dirbančiam Matui už pagalba su naujuoju iPhone, paslaugus ir malonus darbuotojas.

Noriu pagirti iDeal (Islandijos pl. 32, Kaunas) su manimi viso telefono remonto laikotarpiu (savaitę laiko) susisiekinėjo ir informavo. Nors gaila gedimo nerado, bet dėl kai kurių mano manymu defektų, davė rekomendacijas, kaip reikia taisyklingai naudoti mano defektu laikytas funkcijas. Labai gailiuosi jog iš pirmo nesikreipiau į šį servisą, o ryšio problemą spręsiu su operatoriumi.

iDeal sėkmingai tampa MTTC, remonto kokybės klausimu.

Nešiau saviškį Macbook Pro 4 kartus per vienerius metus į iDeal remontą. Pirmą kartą pakeitė ekraną (garantinis). Antrą kartą pakeitė pagrindinę plokštę su visa apačia (garantija). Trečią kartą ėjau aiškinti, kad kompiuteris vis vien kaista, ventiliatoriai ūžia mažomis temperatūromis. Palaikė porą savaičių ir pasakė, kad viskas su kompiuteriu gerai. OK, tebūnie, perrašiau visą OS švariai, wipe'intas diskas - švariau nebūna. Problemos tos pačios, niekas nepasikeitė, tad nešiau ketvirtą kartą. Kadangi buvo likę mažai laiko iki garantinio pabaigos, šį kartą kompiuterį laikė (gal tik sutapimas) virš trijų savaičių ir atsakymą gavau paprasta - kad niekas jiems nekaista ir kitų problemų tai pat nemato.

Kadangi pradėjau dvejoti savo vertinimu, nunešiau laptopą į nepriklausomus servisus (kelis) ir daviau įvertinti situaciją neišardant kompiuterio (kad neprarasti garantijos) - buvo akivaizdu, kad remontas buvo arba apskritai neatliktas arba itin nekokybiškai. Kol praėjau kelis servisus, garantinio nebeturėjau, o mano išvaidos buvo niekam nebeįdomios.

Reziumė - aiškinkitės su jais iki galo ir nenuleiskit rankų, net jei jus dūhins konsultantai sakydami, kad nieko nesuprantat ir viskas ją jūs darot ar galvojat - yra tik jūsų nuomonė.

Gal tai ir gera parduotuve, bet mano uzsakyma (nuo 14tos Sausio) vis dar bando pristatyti. Pirma nenuejo pinigai, o dabar rodo, kad pristatyta, tik asmuo kitas, o mes ir be pinigu ir be produkto.

Esu apple gerbėja. Esu įsigijusi nemažai dalykų iDeal (PC Panorama). Labai prastas aptarnavimas. Esu sukrėsta dėl serviso darbuotojų kompetencijų bendraujant ar išmanant techninį darbą. Keletą kartų esu pristačiusi savo MacBook dėl įvairių sutrikimų. Nė karto problema nebuvo pašalinta. Stebina buka arogancija atsakinėjant į klausimus. Noriu paminėti vieną konkretų atvejį, kai mano MacBook strigo Outlook. iDeal iš karto pasakė, kad tai ne jų problema. Kreipiausi į Microsoft servisą. Mergina iš Microsoft dvi dienas aiškinosi probemą prisijungusi prie mano kompiuterio nuotoliniu būdu. Ji išsistudijavo visus galimus Microsoft ir Apple "nedraugystės" atvejus ir išsprendė problemą. Taip pat, visiems, kurie susiduria su apple prietaisų problemomis rekomenduoju kreiptis į GSMPro servisą Vilniuje, Vienuolio gatvėje, ten dirba superinis meistras, deja nepamenu jo vardo, tačiau čia visada gaunu skubią ir tikrai profesionalią pagalbą.

Nusivylęs servisu, nunešiau telefoną gedimui nustatyti, pirma ką pažiūrėjo, ar garantinis galioja, o ne problemą išsiaiškino. Papurtė galvą, pasikonsultavo su meistrais, padėti negalime :) (autorizuotas apple sevisas PC Panoramoje), rekomendavo nešti iphone į kitą servisą, na rekomendacija bent padėjo, kitas ne apple autorizuotas servisas problemą išsprendė per valandą.

Megoj Ideal Kęstutis visai nebuvo paslaugus, kiekvienas klausimas atrodė jį erzino, kai paprašiau parodyti, kaip naudotis iwatch pasakė, kad nėra čia ką rodyti. Pirmą kartą pirkau Ideal ir likau nemaloniai nustębintas.

Dėkojame Megoje dirbančiam Laurynui. Mokantis bendrauti, gerai savo darbą išmanantis specialistas.

Pirkome kompiuteri ir po kelių dienų jis sugedo, nugabenome jį į servizą Panaromoje, ten užpildėme reikalingus dokumentus ir palikome jį, tvarkytį. Po kelių dienų gauname pranešimą, kad kompiuterio tvarkymas nutraukiamas, nes su mumis neimonama susiekti, bet mes neradome jokių praleistų skambučių, o serviza bandome jau antra diena priskambinti, bet ten niekas nekelia telefono. Maniau, kad šį imonė rimta, bet del tokio aptarnavimo, manau reikės padaryti prekės grąžinimą, labai nuvile ir tai, kad kompiuteris sugedo po 2d. nors jis yra reikalingas darbui...

Kaune Megoj, ideal parduotuvėje dirba nuostabūs jaunuoliai, auksinių rankų meistrai. Užteko 10sek ir Matas “užkūrė” mano iphone8, kuris iš po nakties be jokios priežasties išsijungė ir nei man pačiai, nei tele2 salone nepavyko jo įjungti! Jau galvojau praradau visą informaciją... Ačiū labai Matai!!!!

Saraskinu kontora sedi pasikele tikrausiai alga gauna uz atsikalbinejimus o ne uz pagalba klientui-pagarba klientui nuline.serviso kainos kosmines susiduriau su telefono problema uz remonta uzsisauke nerealius pinigus siaubas!linkiu kuo greiciau uzidaryti., o darbuotojus siusti i bendtavimo kursus klp akropolis.Tik parduotuve grazi blizga tik viduj supuve.

Labai patenkinta aptarnavimu :) Atvykau į iDeal Islandijos pl. 32 Kaune šeštadienį su neaiškia iPhono gedimo priežastimi, pirmadienio popietę jau gavau žinią, kad telefonas sutvarkytas. Super malonus personalas, greitas ir nepriekaištingai atliktas remontas. Rekomenduoju 100%!

Nu tokios DEBILU gaujos as dar nesu mates daugiau neturiu ka pasakyti...........

Antrą kart susiduriu su tokiu NESĄMONE, kad sunku sulaikyt keiksmažodžius šioje situacijoje.... bet tiek to...

Aną vasarą nuskendus naujam telefonui, NET turit draudimą teko susimokėt pilną vėl telefono kainą...

o dabar dabaigė, paskutinė vinis į iphono naudojimo karstą, nebeveikė galinė kamera... nuvežus į remontą, pasiūlytas aparato keitimas, URA galvoju, bet ką manote? :) gavau damokėt virš 400 eur, + gavau seną įrenginį kitą ir jau be garantijos....
paprašius tokiu atveju gražinti manajį atsisakė - savo jis išvežtas į centrini Apple, ir jau nebeįmanomas grąžinimas....

žodžiu į vienus vartus žaidžia berniukai...

ne servisas, o šaraškinų kontorą... kiekvieną sutarties punktą interpretuoja savaip... ir ką tu jiems, laiko turint nebent po teismus tampytis...

GĖDA Jums

Antrą kartą susiduriu su iDeal servisu. Esu labai patenkinta absoliučiai viskuo. Abu kartus 100 proc. ir labai operatyviai išspręsta problema. Registravausi internetu, sistema veikia puikiai. Turėjau reikalų su MTTC, tai nėra ką lyginti. iDeal tikrai idealu :) Ačiū labai už operatyvumą ir profesionalumą.

Sveiki IDEAL produkcijos vartotojai.Noriu jus perspeti, kad brangus daiktas ne visada yra toks vertingas, jei nekompetetingi ju darbuotojai.Pasidalinsiu savo skaudzia patirtim ir as kaip visi kiti karteli patyre vartotojai.Tapau ir as lb.nusivylusi darbuotoju abejingumu, nes buvau apgauta konkreciai.Naudojausi IPHONE 6S aparatu ir iskeliau ekrano kamputi.Besibaigiant garantiniui sugalvojau pakoreguoti estetini vaizda ir pridavau kaip garantini pakeisti ekrana.Ivertine bukle pasake sumele kuria as sumokejau ir laukiau sugriztant savo irenginio.Ir ka jus manot, gaunu as nauja irengini, kuris veike iki pirmo issikrovimo.Bekraunant kaito baterija, o telefonas taip ir neisijunge.Nusiuntusi vel kaip garantini, gavau atsakyma, jog as ji suliejau.Aisku bandysiu ieskoti as teisybes, bet kiek laiko ir nervu kainuos, istorija tai nutyli.

Laba diena,
Labai noriu pabriezti labai labai gera, malonu, profesionalu aptarnavima jusu darbuotojo Emilijaus (PC PANORAMA).
Tokio aptarnavimo nesu sutikes gyvenime, laikykites tokio darbutojo. Jis turetu buti pavyzdis.
Jeigu visi zmones ateje su problemomis i jusu servisa papultu pas ji, tiketina pasauli susikurtu naujas posakis "Dirbk kaip Emilijus!"

Su didziausia pagarba ir linkejimais,
Andžejus.

Buvau Apple produktų gerbėjas ilgus metus, tačiau tiesa yra ta, kad Apple kokybė kas met krenta žemyn. Mano nepigus kompiuteris po pusės metų sugedo, o šie Genius'ai atsisako taisyti garantiniu remontu, aiškindami, kad tai mechaninis pažeidimas, tačiau ir taip aišku, kad tai yra inžinerinis, dizaino trūkumas. Pilna žmonių turinčių tokią pačia problemą, tačiau jie apsimeta, kad čia toks vienintelis atvejis. Tiek šio serviso darbuotojai, tiek Apple yra arogancija persiskverbusi kontora. Tikrai nesitikėjau, kad gali taip būti. "Ekspertizę" padarė iš paveiksliukų. Galiu pasakyti, kad jie tik gražiai šypososi, bet iš tikro tai jiem ant klientų nusispjauti. Jūs nusipirksite produktą ir turėsite visas "garantijas", kurios jums negalios. Goodbye Apple forever.

2017 m. lapkričio mėn. pirktas telefonas iphone 8plus, turintis draudimą bei garantinę pažymą (24mėn garantija telefonui ir 6 mėn įrenginio priedams). Praėjus 4mėn nebeveikia telefono įkroviklis. Ideal servisas nustatė: išoriniai pažeidimai - papilkėjęs laidas, išdegęs pinas. Padarytos išvados: kroviklio laido kontaktai yra pakitusios spalvos, tai yra fizinė žala, dėl kurios šiam aksesuarui negali būti suteikiama garantija. Jei įkroviklio pinas išdegęs, vadinasi jis yra brokuotas ir funkcionaliai neatlieka savo darbo.Paklausus kaip fiziškai galėjau sukelti žalą įkrovikliui, ideal konsultantas neturėjo atsakymo. Paaiškinkit kaip padaryta fizinė žala? Ideal servisas atsisakė remontuoti ar suteikti naują įkroviklį, nes jiems finansiškai neapsimoka neva per maža priedo vertė. Nusiperki mobilųjį įrenginį - gauni garantiją, moki draudimą ir nesulauki nei normalaus aptarnavimo nei pagalbos.

Apipiltą kompiuterį tvarkė keisdami procesorių ir viršelį-korpusą. Jie man taip aiškino, susimokėjau didžiulius pinigus, o servisas net neišvalė kompiuterio, dar ir dabar pilnas kompas korozijos. iDeal Čiurlionio gatvėje - v***s. Žmonės, jie paprasti perekūpai, kurie neatsiskaito jokiam Apple ar šmeplui. Metate pinigus į balą, jei perkate iš jų.

Labai prastas aptarnavimas čiurlionio gatvėje Vilnius. Nunešiau pakrovėją kuris nekrauna ir sako kad dėl mano kaltės jis nekontaktuoja ir kad jei anksčiau būčiau atnešus būtų pakeitę, tai koks skirtumas ar anksčiau ar ne kai garantinis yra... labai nusivyliau aptarnavimu ir pačiu telefonu bei pakrovėju, nes kiek girdėjau visi labai giria šiuos telefonus o aš kai tik nusipirkau jį jis jau iškart strigo ir turėjau problemų...

jokios pagarbos klientui ticiojasi dar dirbt nemoka isvis vienas sako viena kitas sako kita kai atejni pas ju aiskintis nekas neko nezino uzduoda tokis klausimus kad net atsakit sunku ira del draudimo pats turi aiskintis nekas nepadeda dar kad atsiimt nauja relefona pralaukus 20 dienu reikejo sumoket 72 eur nors telefonas buvo draustas kosmaras visiskas su klientais elgesi taip naglai ir dar ticijosi as galvojau kad premium servise nebus bordako delto ten ir nupirkau telefona is ten ir padariau didele klaida noriu ispet zmones nesusidekit geriau su ideal parduotuve

Visiskas kosmaras. Nei kompetencijos, nei supratimo, nei pagarbos klientui
Turi pats aiskintis del garantinio gedimo. Net neatsipraso kai nesutvarko. Uztat garsiai skelbiasi "premium servisas" - kaip anekdotas :))

Laba diena,

Jaučiu pareigą įspėti tautiečius apie skaudžią savo patirtį - nusipirkom 2017 m. kovo mėn. naują IPHONE 6S 32 GB. Po 3 mėn. pradėjo blogiau junginėtis mygtukas. Kadangi tikėjom garsiu vardu, tai drąsiai pridavėm telefoną IDEAL. Po poros savaičių gavom kitą aparatą, nes neva buvo nustatytas nepataisomas defektas (prisiminkit - mygtuko gedimas IDEAL yra misija neįmanoma). Gavom kitą, anot IDEAL lygiavertį, kuris nepraėjus pusvalandžiui pradėjo kaisti, kol visai nusibaigė. Pasijutom legaliai apiplėšti. Nusprendėm ieškoti teisybės ir eiti iki galo. Jeigu nieko ir nelaimėsim, tai informuosim savo tautiečius apie gręsiančius nemalonumus. Galų gale mes gavom geresnį aparatą, bet nepasitikėjimo šia firma jau niekas "nenuplaus". Tikiu, kad toje sistemoje dirba daug sąžiningų žmonių, todėl labai gaila, kad dėl kelių a******ų nubraukiami jų geri darbai. Sėkmės IDEAL dirbant gerus darbus.

Apgailėtinas Vilniuje, Panoramoje darbuotojų (Augustinas, Ernest Krasnikov) supratimas apie Apple telefonų aksesuarus. Pasirodo, anot jų, telefono apsauginio stiklo ir dėklo vienu metu negali būti ant telefono (gudruolis sekė pasaką 2017.06.07), nes jie vienas kitam trukdo :) Tik, kažkodėl, parduodant apie tai klientai neinformuojami, o stengiamasi parduoti bet ką. O gal tik reikia tinkamai tuos aksesuarus suderinti ir prekiauti tinkamos kokybės daiktais ? Paprašius pakeisti prieš 5 dienas pirktą netinkamą dėklą tinkamu darbuotojas po 10 min. skambinėjimų kažkam pareiškė, kad vadovas pietauja ir jis dėklo pakeisti negali, nes nėra dėklo pakuotės. Keista, kad jauni darbuotojai mokomi šnekėti tokias nesąmones, neapmokomi ir nesupažindinami su prekėmis ir jų naudojimu. Įmonės kompetencija nuliūdino.

Labai nusivyliau ideal : (atnešiau jiems į garantinį telefoną 5S praktiškai naują (nesikrovė) po apžiūros pasakė kad telefonas pažeistas mechaniškai ir garantija netaisys nors telefonas buvo labai saugomas užklijuotas apsauginis stikliukas nešiojamas tik su dėkliuku naudojamas tik originalus pakrovėjas ir tt... nesiginčinau ir buvau pasiruošęs sumokėti už remontą bet ne jie man pasiūlė pakeisti į visiškai nauja už naujo telefono kaina AČIŪ. Neturėdamas kito pasirinkimo nunešiau kaip jūs sakote pas meistrelį su lituokliu :D sutaisė per valandą už 20€ ir išsakė savo nuomonę kad garantinis turėjo išspręsti šį nesusipratimą bet... dabar kaip suprantu likau visai be jokios garantijos nors kam ji tokia išvis reikalinga. Liūdna.

Esu labai patenkinta iDeal salono, esančio Klaipėdos Akropolyje. Vaikinai labai paslaugūs ir geranoriški...dar sugeba ir šypsotis. Prisipažinsiu neesu labai išmani, todėl dažnai turiu klausimų. Taip sutapo, kad dėl telefono ir kompiuterio kelis kartus kreipiausi į Liną Aženecką. Labai kompetetingas, paslaugus ir malonus darbuotojas. AČIŪ

Esu nepatenkinta aptarnavimu V.Radisano, kuris priėmė telefoną taisymui panoramoje. Prieš pristatant telefoną į ideal, bendravau su ideal support, kurie teigė, kad bus atliekama diagnostika. "Sveiki, Kadangi Jūsų įrenginiui dar galioja tarptautinė gamintojo garantija - užsukite pas mus į servisą, arba į artimiausią iDeal saloną, atliksime įrenginiui diagnostiką ir pasistengsime išspręsti problemą."
Tikėjausi bent patarimų iš šių "SPECIALISTŲ", deja.. Pasakė tik "galit nepalikt savaitgalį, išsiūsim tik pirmadienį". Tragedija, neperspėjo apie jokius mokesčius. Blogiausi atsiliepimai.

Labai geras aptarnavimas!
Nemokamai isvale visa kompiuteri.

Itin prastas servisas. Story #1 Teigia, kad neveikiančiam kompiuterio ekrano sutaisymui, reikalingas ekrano keitimas už €800, tuo tarpu nuėjus į kitą servisą sutvarkyta jungtis už €30. Story #2 Dėl neveikiančio klavietūros apšvietimo teigia, jog negali užsakyti tik pačio apšvietimo, ar klavietūros, reikalingas viso body keitimas už €400. Story #3 Brokuoto iPhone keitimas užtrunka mėnesį. Visiškas pravalas su Apple vardo atstovavimu.

Esu labai nepatenkinta klientų aptarnavimu. Vežiau telefoną taisyti dėl gedimų (tiek aš, tiek mane prastai girdėdavo), pakaitinio telefono duoti esą negalėjo, nes nebuvo, o paskambinti, kai toks atsiras, irgi negali, nes jie neturi laiko skambinėti klientams. Viso pokalbio metu darbuotojai elgėsi nepagarbiai bei įžeidžiai, o galiausiai telefonas vis dar nėra net priimtas taisymui.

Esu taipogi labai nepatenkintas ideal servizo aptarnavimu. Pirkau iphone 6s 64gb space grey is tele2 salono, po pusmecio telefonas sugedo, dinginejo rysys. Po 4-5 dienu nuo telefono pristatymo i ideal gavau nauja telefona. Ta pacia diena suzinojau is kolegu kas mane prastai girdi. Isvada - naujas telefonas brokuotas. Cia mes vadiname apple produkcijos kokybe.

Labai nusivylęs garantiniu aptarnavimu iPhone įrenginių paskutiniu metu. Velniai nematė, kad nebekeičia naujais, bet kad reikia laukti dvi savaites, kol pataisys ir po pataisymo vėl išlenda, kokie nors defektai....

Nepatiko aptarnavimas, labai nelankstus servisas, nenorima padėti klientui..