Jelenai German

DĖL 2022-05- 23 GAUTO SKUNDO

VšĮ Greitosios medicinos pagalbos stotis (toliau - GMPS) gavo Jūsų 2022 m. gegužės 23 d. skundą dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo Jūsų mamai.
Pažymime, kad yra aplinkybių, dėl kurių GMPS neturi teisės teikti Jums informacijos apie skundo nagrinėjimo rezultatus.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo (toliau - Įstatymas) 8 straipsniu, paciento privatus gyvenimas yra neliečiamas. Visa informacija apie paciento buvimą sveikatos priežiūros įstaigoje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą turi būti laikoma konfidencialia.
Įstatymo 19 straipsnis nustato, kad pacientas teises įgyja, pareigas prisiima ir jas įgyvendina pats arba per savo atstovus. Atstovai, veikdami paciento vardu, privalo pateikti atstovavimą patvirtinantį dokumentą ir savo asmens dokumentus.
Konstatuotina, kad Jūs neįvykdėte Įstatymo reikalavimo pateikti savo asmens dokumentą ir atstovavimą pacientei (Jūsų mamai), kuriai buvo suteiktos Jūsų skundžiamos GMP paslaugos, patvirtinantį dokumentą.
Įstatymo 23 straipsnis reglamentuoja paciento / jo atstovo teisę pateikti skundą dėl paciento teisių galimo pažeidimo. Šio straipsnio 2 dalis nustato, kad skundai gali būti pateikiami tiesiogiai (atvykus į asmens sveikatos priežiūros įstaigą), per atstumą (registruotu paštu, per kurjerį, siunčiami elektroniniu paštu, kitomis elektroninio ryšio priemonėmis, užtikrinančiomis galimybę nustatyti skundą teikiančio asmens tapatybę). Skunde turi būti nurodytos paciento teisės, kurias, jo manymu, asmens sveikatos priežiūros įstaiga pažeidė, tai pagrindžiančios aplinkybės ir paciento reikalavimai pašalinti jo teisių pažeidimą. Prie skundo turi būti pridedami dokumentai (jeigu pacientas juos turi), patvirtinantys skunde nurodytas aplinkybes ir pagrindžiantys skunde nurodytus reikalavimus. Jeigu skundą pateikia paciento atstovas, prie jo taip pat pridedamas atstovavimą liudijantis dokumentas.
Prašome pateikti Jūsų asmens dokumento ir atstovavimą Jūsų mamai patvirtinančio dokumento kopijas, taip pat kitą informaciją, nurodytą Reikalavimų paciento skundui ir dokumentams, teikiamiems su skundu, apraše, patvirtintame Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2020 m. sausio 9 d. įsakymu Nr. V-36 „Dėl Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo įgyvendinimo". Skunde turi būti nurodyta:
1. paciento vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas;
2. paciento atstovo vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, telefono ryšio Nr. ir (arba) el. pašto adresas;
3. paciento teisės, kurias, jo manymu, asmens sveikatos priežiūros įstaiga pažeidė;
4. paciento teisių pažeidimą pagrindžiančios aplinkybės (aprašymas);
5. reikalavimai pašalinti paciento teisių pažeidimą.
Kartu su skundu turi būti pateikti šie dokumentai:
1. skundą teikiančio pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija;
2. jeigu skundą teikia paciento atstovas - atstovavimą liudijančio dokumento kopija;
3. jeigu yra, dokumentai, patvirtinantys skunde nurodytas aplinkybes ir pagrindžiantys skunde nurodytus reikalavimus.
Nurodytų dokumentų kopijos ir išrašai turi būti patvirtinti teisės aktų nustatyta tvarka.
Jei negalite atvykti į GMPS, rekomenduojame patikslintą skundą su dokumentais pateikti registruotu laišku, adresu Justiniškių g. 14c-1, Vilnius 05131 arba per kurjerį, arba elektroniniu paštu [email protected] Siekiant nustatyti Jūsų tapatybę, gali prireikti surengti nuotolinį GMPS atstovų susitikimą su Jumis naudojantis programa „Zoom" arba
„Microsoft Teams".
Vadovaudamiesi Įstatymo 23 straipsnio 2 ir 3 dalimi, siūlome pašalinti Jūsų skundo trūkumus. Per 30 dienų nuo informavimo apie nustatytus trūkumus dienos jų nepašalinus, paciento atstovas turės teisę skundą, atitinkantį visus reikalavimus, pateikti iš naujo.

Laba diena Gerb. Aiste,

Dėl medikų elgesio, požiūrio ir kompetencijos Jūs turėtumėte kreiptis į Ukmergės GMP stotį.

Gegužės 26 d., šalia Ukmergės miesto, kviečiau greitąją medicinos pagalbą savo giminaitei, kuri nugriuvo be sąmonės ir nekvėpavo. Buvo sugaišta labai daug brangaus laiko, kol operatorė manęs visko išklausinėjo. Atvykus greitajai, buvau šokiruota medikų elgesiu, atsainiu požiūriu į nukentėjusiąją bei nenoru dirbti. Man kelia abejonių jų kompetencija, aš pati turėjau prašyti, kad jie kažką darytų.

Laba diena, gegužės 22 d.apie 17.00 val dėl labai aukštos temperatūros nuo uždegiminio proceso buvo iškviesta greitoji pagalba adresu Vilnius, Kęstučio 20, Atvaziavęs Aleksandr Stankevič pasielgė grubiai ir nekompetitingai.Jis neišklausė paciento, aklai pasitikėjo elektroniniu termometru (tikriausiai jis buvo sugedęs), nes rodė 36, 4, kai gyvsidabrinis termometras nurodė kur kas didesnę tem.-38, 9. Aleksandr nesuteikė jokios pagalbos, tiesiog išvažiavo.
Toks požiūris į pacientus yra neleistinas. Labai gaila, kad Greitojoje dirba tokie, , gydytojai, ,
Laukiu atsakymo dėl mano pareiškimo.
Pagarbiai
Jelena German

LABAS VAKARAS KVIEČIAU GREITĄJĄ Į MOLĖTUS INTURKĖS -49-7 ESU MEDICINOS DARBUOTOJA RITA ŠAVELIENĖ DIRBU POLIKLINIKOJE GREITOJI ATSISAKĖ VYKTI DĖL KOJŲ SKAUSMŲ KURIE KAMUOJA JAU PORA METŲ PASAMDYTI VILNIAUS ADVOKATAI PERDUOTA VILNIAUS SANTAROS KLINIKOS Į TEISMĄ ĮTRAUKTI POLIKLINIKOS ŠEIMOS GYDYTOJA KURI NEŽIŪRĖJO MANO SVEIKATOS PER TĄ LAIKOTARPĮ.REIKALINGA PAŽYMA TEISMUI IR MANO MOKAMSAI VILNIAUS ADVOKATEI DĖL KOKIŲ PRIEŽASČIŲ ATSISAKO ATVYKTI GREITOJI?

Vakar į Raudondvario plenta buvo iškviesti paramedikai dėl širdies skausmo, likau švelniai tariant šokiruota paramedikes mentaliteto ir komentarais.

Labas vakaras, spalio 3d 14:55val buvo paskambinta pagalbos numeriu 112 kurie neatsiliepe is karto po keliu skambuciu ir buvo paprasyta sujungti su greitaja pagalba, nes užejo stiprus koju skausmai (dešines kojos) jie man kamuoja 3m, paskambinus greitajai atsiliepe greitosios pagalbos konsultante, ji man pasake jog tuoj atvyks, laukiau visa valanda, po valandos vel paskambinau, o man pasake jog pamiršo pasakyti jog išvažiavo į kita iškvietima, laukiau vėl visa valanda, išviso laukiau 2val.... kai atvyko greitosios pagalbos darbuotojai, pasakiau jog man iš ju pagalbos nebe reikia, nes išgeriau nuo skausmo vaistus kurie man padejo.Likau labai nepatenkinta, jog teko laukti visas 2val, esu pati medicinos darbuotoja, ir tokio elgesio kaip iš greitosios pagalbos labai nesitikėjau, apmaudu jog dirba tokiam darbe tokie neatidus darbuotojai. Tikiuosi jog į mano skunda atsižvelgs ir su manim susisieks.

Sveiki, norėčiau pasidalinti savo nuomone, apie vakar įvykusį išlvietimą. Atvažiavus greitosios pagalbos darbuotojams, iš Ukmergės, apie 1:20 min nakties, labai pasipiktinau, jos darbuotojos elgesiu. Taip, tai buvo moteris, kuri aiškiai, ir visiškai neslėpdama, atvirai išsakė savo nuomonę apie esamą pacientę. Tai buvo mano mama, iškvietimas buvo dėl gausaus kraujavimo, dėl kurio mama vos nemirė. Taigi, bendrai paėmus, atvykusi darbuotoja, pirmiausia išpeikė namų salygas, namų tvarką ir panašiai. Tik tada ėmėsi kažkokių veiksmų, dėl paciento gerovės. Ir kas labiausiai nustebino, tai kad greitosios medicinos darbuotoja tiesiai šviesiai į akis pasakė, kad :, , kažin ar reikia vešti, pakeliui numirs". Ar tokie žodžiai yra tinkami tokį darbą dirbančiam žmogui, kuris turėtų padaryti viską, kad padėtų? Aš nemanau. Taip, liga pacientės yra rimta, bet tai nereiškia, kad reikia laidoti anksčiau laiko žmogų. Esu labai pasipiktinusi, nes mano nuomone, tokie žmonės, be jokio gailesčio, neturėtų dirbti tokio darbo. Žmogus, kuriam yra svarbiau, kokioje aplinkoje pacientas gyvena, o ne kokia jo būklė, tai pirmiausia ir atkreipė dėmesį medicinos darbuotoja. Man tikrai labai apmaudu, bet tai tiesa. Prasčiau gyvenantys žmonės turi jaustis labai nepatogiai, kviesdami greitąją pagalbą, dėl tokių žmonių, kaip ši darbuotoja. Deja, bet vardo neįsidėmėjau, bet šito nežadame palikti visa šeima, ir kreipsimės, kur tik reikės.

Nuoširdžiai noriu padėkoti Janušauskui, skubią medicinos pagalbą teikiančios brigados darbuotojui - gydytojui, bei jo organizuotai komandai, kuri taip pat labai stengėsi.

Tai nuostabus žmogus, kuris, ištikus nelaimei, dėjo visas įmanomas pastangas, stengėsi iki paskutiniųjų, kad išgelbėti žmogaus gyvybę, kuri vis blogėjo.

Pasitelkęs profisionalumą, ryžtą, organizuotumą, pilnai atsidavęs savo profesijai, nuostabiai atliko darbą bei išsaugojęs žmogaus gyvybę, saugiai nugabeno jį tolimesniai gelbėjimo procedūrai.

Tai žmogus, iš kurio turima mokytis bei imtis pavyzdžio. Nuostabiai atliktas darbas bei jautrumas.

Janušauskai, sveikatos Jums, pacientų dėkingumo. Išsaugokite jautrumą, kaip didelę mediko vertybę...

Su didžiule pagarba,
Galina bei mano šeima

Įvykio data: 2019 09 16
19:30
Paberžės g.

P A D Ė K A
Reiškiu nuoširdžią padėką 112 tarnybos darbuotojai ir
abiems greitosios medicininės pagalbos ekipažams, 2019 m. gegužės 12 d. atvykusiems adresu
P. Žadeikos g. 10-1, Vilnius,
suteikti man pagalbos ištikus širdies infarktui. Šių darbuotojų profesionalumas, operatyvumas ir atsakingumas išgelbėjo man gyvybę.
Su didžausia pagarba,
Janina Markevičienė
Vilnius, 2019 m. liepos 15 d.