Atsiliepimai, skundai, komentarai apie įmonę DHL Lietuva

Atsiliepimai apie DHL Lietuva, UAB

Parašykite savo atsiliepimą apie DHL Lietuva, UAB

Jūsų įvertinimas*
0
/
10

Nurodyk tikrą el. paštą, kitaip negalėsi patvirtinti komentaro!

Nurodyk, jeigu nori, kad su tavimi susisiektų įmonė.

    Saugos kodas

    Lankytojų nuomonės ir komentarai

    DHL Express Lietuva
    Povilas
    2023-07-31 14:35:19

    Jūsų pasirinkti partneriai Itella yra apgailėtini.
    Siunta atvyko į LT, tada “netyčią” buvo išsiųsta i Estiją ir vėl grąžinta į LT. Savaitė laiko sugaišta. Paskambinus į Klientų aptarnavimą, išaiškinus situaciją, konsultantė į siūlomus variantus atsiimti siuntą šiandien iš Kauno ar Vilniaus ar kurjerio atsakė, kad nėra galimybės. Po tokio fail’o patys sėst į mašiną turėtų ir važiuot asmeniškai įteikti siuntą, o tokia įmonė kaip DHL tikiuosi atkreips dėmesį į šį atsiliepimą, iš naujo įvertins ar išvis noname’o tokio Itella reikia kaip partnerio LT. Net LP geriau dirba.

    Sveiki, p. Povilai,

    apmaudu dėl Jūsų patirties, tačiau norime patikslinti, jog su įmone Itella Logistics nesame susiję, ši įmonė pristato Vokietijos pašto siuntas, kuris taip pat yra DHL Group dalis.

    DHL Express Lietuva
    Dovydas
    2023-07-28 13:32:02

    Puikus aptarnavimas, viskas super greitai ir profesionaliai. 10/10 balų, tikiuosi, kad taip ir išliks. Labai džiugu kad siuntos pristatomos tiesiogiai per DHL padalinį lietuvoje, o ne per Itella kuri buvo baisiausia kas gali nutikti siuntai.

    Sveiki, p. Dovydai,

    dėkojame už šiltą atsiliepimą! Gražios dienos!

    Jūsų pasirinkti partneriai Itella yra apgailėtini.
    Siunta atvyko į LT, tada “netyčią” buvo išsiųsta i Estiją ir vėl grąžinta į LT. Savaitė laiko sugaišta. Paskambinus į Klientų aptarnavimą, išaiškinus situaciją, konsultantė į siūlomus variantus atsiimti siuntą šiandien iš Kauno ar Vilniaus ar kurjerio atsakė, kad nėra galimybės. Po tokio fail’o patys sėst į mašiną turėtų ir važiuot asmeniškai įteikti siuntą, o tokia įmonė kaip DHL tikiuosi atkreips dėmesį į šį atsiliepimą, iš naujo įvertins ar išvis noname’o tokio Itella reikia kaip partnerio LT. Net LP geriau dirba.

    Puikus aptarnavimas, viskas super greitai ir profesionaliai. 10/10 balų, tikiuosi, kad taip ir išliks. Labai džiugu kad siuntos pristatomos tiesiogiai per DHL padalinį lietuvoje, o ne per Itella kuri buvo baisiausia kas gali nutikti siuntai.

    DHL Express Lietuva
    Aleksandr
    2023-07-17 17:41:22

    Почему я должен оплачивать таможенную пошлину за посылку, если я ее не получил

    Good day, mr. Aleksandr,

    Please contact us via e-mail [email protected] and provide your tracking number so that we can provide more information.

    Почему я должен оплачивать таможенную пошлину за посылку, если я ее не получил

    DHL Express Lietuva
    Indrė
    2023-07-13 09:48:32

    Labai nudziugau, kad DHL siunta pristatys uzsakinedama prekes, bet labai labai nusivyliau. Pasirodo Lietuvoje jie Itellai perduoda pristatyti, bet neperduoda nei tel nr nei el.pasto ir itella atsiputus ryt poryt pristatysime. Taip ir laukiu siuntos… imu prarast vilti ja is vis gauti o tuo labiau sveika nesumaitota…
    Blogiausia patirtis siunciantis is uzsienio, o kaina didele sumoketa.

    Sveiki, p. Indre,

    Norime informuoti, jog DHL Express nėra susiję su įmone Itella - prekės jums išsiųstos ne mūsų tinklu, o per Vokietijos paštą, kuris DHL Group dalis, todėl matote bendrą DHL logotipą.

    Labai nudziugau, kad DHL siunta pristatys uzsakinedama prekes, bet labai labai nusivyliau. Pasirodo Lietuvoje jie Itellai perduoda pristatyti, bet neperduoda nei tel nr nei el.pasto ir itella atsiputus ryt poryt pristatysime. Taip ir laukiu siuntos… imu prarast vilti ja is vis gauti o tuo labiau sveika nesumaitota…
    Blogiausia patirtis siunciantis is uzsienio, o kaina didele sumoketa.

    DHL Express Lietuva
    Ingrida
    2023-07-11 13:01:40

    Siunta sugadinta. Muitine patvirtino kad siunta buvo tvarkinga is ju isvaziavo be jokiu problemu. Bet mane pasieke jau nieko verta. Viskas isdraskyta sugadinta

    Sveiki, p. Ingrida,

    Būtume dėkingi, jei pasidalintumėte savo siuntos numeriu el. paštu [email protected], kad galėtume suteikti jums pagalbą.

    Siunta sugadinta. Muitine patvirtino kad siunta buvo tvarkinga is ju isvaziavo be jokiu problemu. Bet mane pasieke jau nieko verta. Viskas isdraskyta sugadinta

    1-827481.jpg 1-827481-323.jpg 1-827481-019.jpg 1-827481-353.jpg 1-827481-450.jpg
    DHL Express Lietuva
    Maksimas
    2023-07-07 10:39:31

    Istorija kartojasi jau ne pirmą kartą. Siunta savarankiškai išmuitinta prieš 5 dienas, bet DHL kažko nemato. Muitinė teigia, kad siunta išleista, IMDAS teigia, kad išleista.

    Sveiki, p. Maksimai,

    Būtume dėkingi, jei pasidalintumėte savo siuntos numeriu el. paštu [email protected], tokiu atveju galėtume pateikti jums daugiau informacijos.

    Istorija kartojasi jau ne pirmą kartą. Siunta savarankiškai išmuitinta prieš 5 dienas, bet DHL kažko nemato. Muitinė teigia, kad siunta išleista, IMDAS teigia, kad išleista.

    DHL Express Lietuva
    Matas
    2023-06-28 13:23:39

    Aš ne Mantas.

    Atsiprašome, p. Matai, už spausdinimo klaidą.

    DHL Express Lietuva
    2023-06-28 13:19:54

    Sveiki, p. Mantai,

    Įmonės vardu nuoširdžiai atsiprašome dėl susidariusios situacijos. Jūsų atsiliepimas jau yra perduotas Muitinės tarpininkų skyriaus kontaktų grupės vadovei, tad ji dar papildomai su jumis susieks kontaktais, nurodytais ant siuntimo dokumentų.

    Aš ne Mantas.

    DHL Express Lietuva
    Matas
    2023-06-28 13:13:13

    Informacija tarp DHL ir LR mutinės nevaikšto tinkamai, komunikacija tarp DHL klientų aptarnavimo specialistų praktiškai neegzistuoja, darbuotojai yra neapmokyti ir klientams teigia visiškai klaidingą informaciją.

    Dvi siuntos (5216472645 ir 6844179425) buvo sėkmingai savarankiškai deklaruotos ir LR mutinės išleistos 2023-06-24 (pagal įprastą tvarką siuntos gali būti deklaruojamos ir išleidžiamos prieš joms pasiekiant Lietuvą, jokia naujiena, DHL netgi skatina tai daryti el. laiškais, kad pristatymas įvyktų greičiau). Siunta turėjo būti įteikta 2023-06-27 iki darbo dienos pabaigos. Tai DHL įmonė man patvirtino ir SMS žinutėmis. Visą dieną laukiau siuntų įteikimo, kas neįvyko, DHL kurjeris neatvyko, DHL su manimi net nesusiekė. Siuntos pristatymas man nėra atliekamas ir kitą dieną, t.y. 2023-06-28.
    Kad siuntas sėkmingai deklaravau ir kad jos yra išleistos LR muitinės jūsų įmonei pranešiau ir skambučio metu 2023-06-28 9:33; taip pat el. paštu 2023-06-28 10:02 - šią informaciją gavo specialistė Anna Ulevich. Po to, lyg niekur nieko, Sonata Apavičiūtė man atsiunčia el. laiškus, ir klausia ar sėkmingai deklaravau šias siuntas. Sudaromas jausmas, kad iš kliento tiesiog šaipomasi. Komunikacija tarp kolegų neegizstuoja. Iki šiol, net po bendravimo su 3 specialistais, naujas atidėtas pristatymo laikas man nėra praneštas...
    Galiausiai Sonata Apavičiūtė man pateikia visiškai klaidingą informaciją, cituoju
    "Jūsų siuntos nr. 6844179425, 5216472645 į Lietuvą atvyko tik 06.26d ir tik tuomet galėjo būti savarankiškai deklaruojamos. Tai 06.24 dieną negalėjo jos jau būti išleistos."
    Žinau, jog Sonata Apavičiūtė DHL dirba ilgą laiką, todėl sunku suvokti, ar ji išties nesupranta darbo, kurį dirba, ar tiesiog naglai meluoja. DHL visada siunčia automatinius skatinimus el. paštu atlikti siuntos deklaracijas dar prieš joms pasiekiant Lietuvą, visada tai ir dariau.

    Sveiki, p. Mantai,

    Įmonės vardu nuoširdžiai atsiprašome dėl susidariusios situacijos. Jūsų atsiliepimas jau yra perduotas Muitinės tarpininkų skyriaus kontaktų grupės vadovei, tad ji dar papildomai su jumis susieks kontaktais, nurodytais ant siuntimo dokumentų.

    Informacija tarp DHL ir LR mutinės nevaikšto tinkamai, komunikacija tarp DHL klientų aptarnavimo specialistų praktiškai neegzistuoja, darbuotojai yra neapmokyti ir klientams teigia visiškai klaidingą informaciją.

    Dvi siuntos (5216472645 ir 6844179425) buvo sėkmingai savarankiškai deklaruotos ir LR mutinės išleistos 2023-06-24 (pagal įprastą tvarką siuntos gali būti deklaruojamos ir išleidžiamos prieš joms pasiekiant Lietuvą, jokia naujiena, DHL netgi skatina tai daryti el. laiškais, kad pristatymas įvyktų greičiau). Siunta turėjo būti įteikta 2023-06-27 iki darbo dienos pabaigos. Tai DHL įmonė man patvirtino ir SMS žinutėmis. Visą dieną laukiau siuntų įteikimo, kas neįvyko, DHL kurjeris neatvyko, DHL su manimi net nesusiekė. Siuntos pristatymas man nėra atliekamas ir kitą dieną, t.y. 2023-06-28.
    Kad siuntas sėkmingai deklaravau ir kad jos yra išleistos LR muitinės jūsų įmonei pranešiau ir skambučio metu 2023-06-28 9:33; taip pat el. paštu 2023-06-28 10:02 - šią informaciją gavo specialistė Anna Ulevich. Po to, lyg niekur nieko, Sonata Apavičiūtė man atsiunčia el. laiškus, ir klausia ar sėkmingai deklaravau šias siuntas. Sudaromas jausmas, kad iš kliento tiesiog šaipomasi. Komunikacija tarp kolegų neegizstuoja. Iki šiol, net po bendravimo su 3 specialistais, naujas atidėtas pristatymo laikas man nėra praneštas...
    Galiausiai Sonata Apavičiūtė man pateikia visiškai klaidingą informaciją, cituoju
    "Jūsų siuntos nr. 6844179425, 5216472645 į Lietuvą atvyko tik 06.26d ir tik tuomet galėjo būti savarankiškai deklaruojamos. Tai 06.24 dieną negalėjo jos jau būti išleistos."
    Žinau, jog Sonata Apavičiūtė DHL dirba ilgą laiką, todėl sunku suvokti, ar ji išties nesupranta darbo, kurį dirba, ar tiesiog naglai meluoja. DHL visada siunčia automatinius skatinimus el. paštu atlikti siuntos deklaracijas dar prieš joms pasiekiant Lietuvą, visada tai ir dariau.

    1-825086.jpg
    DHL Express Lietuva
    Arūnas
    2023-05-31 17:22:34

    Kaip suprantu jūsų įmonė bendradarbiauja su tokia įmone Itella tai jūs gal pamastykite i koki suda jus ilinde ir per jus tam šude turi sedeti ir klijentai, tie tormazai turbut net nesupranta kad ju darbas yra pristatyti siuntas o ne vezioti siunta po visa lietuva, o kas blogiausia kad jiems viskas px, čia normalu kad tokie atsiliepimai apie įmonės darba?
    https://www.imones.lt/itella-logistics-uab/atsiliepimai-skundai

    Sveiki, p. Arūnai,

    Itella yra Vokietijos pašto (Deutsche Post) pasirinktas vežėjas Lietuvoje, DHL Express su pašto siuntomis nėra susijusi.

    Kaip suprantu jūsų įmonė bendradarbiauja su tokia įmone Itella tai jūs gal pamastykite i koki suda jus ilinde ir per jus tam šude turi sedeti ir klijentai, tie tormazai turbut net nesupranta kad ju darbas yra pristatyti siuntas o ne vezioti siunta po visa lietuva, o kas blogiausia kad jiems viskas px, čia normalu kad tokie atsiliepimai apie įmonės darba?
    https://www.imones.lt/itella-logistics-uab/atsiliepimai-skundai

    DHL Express Lietuva
    Matas
    2023-05-18 20:35:21

    Siunta 6099122083 turėjo būti pristatyta gegužės 8 dieną. Pagal DHL partnerių pateiktą sekimo informaciją matau, kad siunta nepristatyta. Visą gegužės 9 dieną su siunta nebuvo daroma visiškai niekas, pristatymui siunta net neišvežta. Susiskambinus su DHL, specialistė kaip užkoduota pasako, "pristatymas atidėtas nes pakeistas adresas" (ne pirmą kartą tą girdžiu), kas yra melas ir įprastas DHL atmazas taikomas naiviems klientams. Adresas pakeistas gegužės 4 dieną ir pristatymo laikui negalėjo turėti jokios įtakos (patys DHL atsiuntė el. laišką kuriame yra ir pakeistas adresas ir pristatymo data - gegužės 8 d.). Skambučio metu taip pat pasakoma, kad pristatymas atidėtas ir bus vykdomas 10 dieną. Kaip tai suprasti? Kodėl aš turiu skambinti ir rūpintis tuo, kas yra jūsų atsakomybė? Jeigu siuntos laiku neįteikėte, tai PRIVALOTE daryti kitą dieną, o ne pradėti rūpintis vėluojančia siunta tik gavę kliento skambutį. Galiausiai DHL man pasiteisino, jog tais atvejais, kai adresas yra atnaujintas, savo partneriams jie vistiek perduoda senąjį adresą. Šitoks esminis trūkumas įmonėje, kuri siuntas pristato tiek dešimtmečių... Jeigu nepristatote visoje Lietuvoje, o tai daro jūsų partneriai, bent jau užtikrinkite veiksmingą adresų perdavimą savo partneriams!

    Sveiki, p. Matai,

    Įmonės vardu atsiprašome už iš tiesų nemalonią situaciją dėl laiku nepasiekusios jūsų siuntos. Tiesa, kad negalime patarnauti visos Lietuvos teritorijos ir kai kuriuos krovinius perduodame pasirinktiems partneriams, tačiau jiems taikome tokius pačius vežimo ir pristatymo standartus, kaip ir mūsų kurjeriams, tad jūsų pastaba iš tiesų mums yra labai vertinga, nuoširdžiai dėkojame.
    Jūsų atsiliepimą jau perdavėme skyriaus, kuris atsakingas už siuntų pristatymą, vadovui, į jį bus tikrai atsižvelgta ir tikime, jog ateityje su mūsų įmone nebeturėsite prastos patirties.

    Siunta 6099122083 turėjo būti pristatyta gegužės 8 dieną. Pagal DHL partnerių pateiktą sekimo informaciją matau, kad siunta nepristatyta. Visą gegužės 9 dieną su siunta nebuvo daroma visiškai niekas, pristatymui siunta net neišvežta. Susiskambinus su DHL, specialistė kaip užkoduota pasako, "pristatymas atidėtas nes pakeistas adresas" (ne pirmą kartą tą girdžiu), kas yra melas ir įprastas DHL atmazas taikomas naiviems klientams. Adresas pakeistas gegužės 4 dieną ir pristatymo laikui negalėjo turėti jokios įtakos (patys DHL atsiuntė el. laišką kuriame yra ir pakeistas adresas ir pristatymo data - gegužės 8 d.). Skambučio metu taip pat pasakoma, kad pristatymas atidėtas ir bus vykdomas 10 dieną. Kaip tai suprasti? Kodėl aš turiu skambinti ir rūpintis tuo, kas yra jūsų atsakomybė? Jeigu siuntos laiku neįteikėte, tai PRIVALOTE daryti kitą dieną, o ne pradėti rūpintis vėluojančia siunta tik gavę kliento skambutį. Galiausiai DHL man pasiteisino, jog tais atvejais, kai adresas yra atnaujintas, savo partneriams jie vistiek perduoda senąjį adresą. Šitoks esminis trūkumas įmonėje, kuri siuntas pristato tiek dešimtmečių... Jeigu nepristatote visoje Lietuvoje, o tai daro jūsų partneriai, bent jau užtikrinkite veiksmingą adresų perdavimą savo partneriams!

    DHL Express Lietuva

    Sveiki, p. Algirdai,

    Pagal sekimo numerį siunta, apie kurią rašote, yra DPD, ne DHL. Jei turite 10 skaitmenų DHL Express sekimo numerį, maloniai prašome susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected], kad galėtume pateikti jums daugiau informacijos.

    DHL Express Lietuva
    Justas
    2023-04-23 13:24:40

    Didžiausiai nevykėliai šioje srityje ir dar bendradarbiauja su dar diesniais nevykėliais (Itela) kurie nesugeba normaliai pristatyti siuntu. Siuntinys keliauja 5dd iš Vokietijos kur tai matyta? Pristatymo laikas buvo iki šios savaites galo, o siuntos Lietuvoje dar net nematyti. Siunta brangi, svarbi ir labai jautri, bet šitie tik gali pasakyti kad laukti 5-10dd. Nerekomenduoju niekam susidurti su šita kontora.

    Sveiki, p. Justai,

    DHL Express nėra susijęs su jūsų siunta - ji išsiųsta per Vokietijos paštą kaip pašto paketas, todėl Lietuvoje ją ir pristato įmonė Itella, kuri yra Deutsche Post partneris. Siuntimo paslaugą pasirinko siuntėjas, tam mes jokios įtakos daryti negalime.

    DHL Express Lietuva
    Ivona
    2023-04-22 08:25:26

    Siunta turejo pristatyti vakar nuo 17:00-20:00 laukiau namie, jokio pranešimo, 20:30 jau buvo puslapi parasyta IKI DARBO DIENOS PABAIGOS. Čia kaip suprast? Pranesimas ryte ju puslapy - Balandzio 21 d pristatymas negalimas, galimas atsiimas Balandzio 24 d.

    Ar jus juokaujat? Siunta vertes virs 1000eur - KAIP MAN DABAR ZINOTI KAD SU JA VISKAS TVARKOJ? Pirmas ir paskutinis kartas pasinauodojau jusu paslaugomis.

    Sveiki, p. Ivona,

    Įmonės vardu atsiprašome už jums sukeltus nepatogumus. Galbūt galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] ir patikslinti savo siuntos numerį, kad galėtume jums suteikti daugiau informacijos?

    Didžiausiai nevykėliai šioje srityje ir dar bendradarbiauja su dar diesniais nevykėliais (Itela) kurie nesugeba normaliai pristatyti siuntu. Siuntinys keliauja 5dd iš Vokietijos kur tai matyta? Pristatymo laikas buvo iki šios savaites galo, o siuntos Lietuvoje dar net nematyti. Siunta brangi, svarbi ir labai jautri, bet šitie tik gali pasakyti kad laukti 5-10dd. Nerekomenduoju niekam susidurti su šita kontora.

    Siunta turejo pristatyti vakar nuo 17:00-20:00 laukiau namie, jokio pranešimo, 20:30 jau buvo puslapi parasyta IKI DARBO DIENOS PABAIGOS. Čia kaip suprast? Pranesimas ryte ju puslapy - Balandzio 21 d pristatymas negalimas, galimas atsiimas Balandzio 24 d.

    Ar jus juokaujat? Siunta vertes virs 1000eur - KAIP MAN DABAR ZINOTI KAD SU JA VISKAS TVARKOJ? Pirmas ir paskutinis kartas pasinauodojau jusu paslaugomis.

    DHL Express Lietuva
    Alekas
    2023-04-21 10:28:07

    Turbūt prasčiausia pristatymo kompanija, dauguma siuntu iš vokietijos užstringa ir guli ten po savaite dvi laiko, skambini i DHL sake mes nieko nežinom, čia vokietijoi, neturim info, absurdas. Dabar vėl 7 dienas siunta pragulėjo sandėlyje ir niekas nieko nežino. Nerekomenduoju šios kompanijos ir siūlau rinktis kitas. Nes net nesugeba paskambinti kolegoms i kita šali ir paklausti kodėl siuntos tiesiog savaite ar dvi guli pas juos ir nėra siunčiamos.

    Sveiki, p. Alekai,

    Jūsų pridėtoje ekrano nuotraukoje nesimato siuntos numerio, tad jei galite, susisiekite prašau su mumis el. paštu [email protected] ir patikslinkite siuntos numerį, kad galėtume suteikti jums daugiau informacijos dėl užlaikymo priežasčių ir numatomo pristtatymo.

    Turbūt prasčiausia pristatymo kompanija, dauguma siuntu iš vokietijos užstringa ir guli ten po savaite dvi laiko, skambini i DHL sake mes nieko nežinom, čia vokietijoi, neturim info, absurdas. Dabar vėl 7 dienas siunta pragulėjo sandėlyje ir niekas nieko nežino. Nerekomenduoju šios kompanijos ir siūlau rinktis kitas. Nes net nesugeba paskambinti kolegoms i kita šali ir paklausti kodėl siuntos tiesiog savaite ar dvi guli pas juos ir nėra siunčiamos.

    1-813421.png
    DHL Express Lietuva
    Darija
    2023-04-12 14:25:57

    Paprastai ir aiskiai šud* kruv* o ne imonė čia!
    Afioros didžiausios čia vyksta, reikėtu iškratyt normaliai šita visa šaraškinu kontora…

    Sveiki, p. Darija,

    Ar galėtumėte susisiekti su mumis el. paštu [email protected] bei patikslinti savo siuntos numerį, kad galėtume jums padėti?

    Paprastai ir aiskiai šud* kruv* o ne imonė čia!
    Afioros didžiausios čia vyksta, reikėtu iškratyt normaliai šita visa šaraškinu kontora…

    DHL Express Lietuva
    Rasa
    2023-03-22 12:12:44

    Atsiunčiamas pranešimas, kad siuntą pristatys šiandien, susisiekus pasitikslinti bent apytikslio laiko kada - pranešama, kad siuntinys bus pristatytas rytoj. Tai kam tada “dūrinti” klientus.

    Sveiki, p. Rasa,

    Dėkojame už jūsų atsiliepimą - klientų nuomonė mums padeda tobulėti. Galbūt galite elektroniniu paštu [email protected] atsiųsti mums savo siuntos sekimo numerį, kad galėtume pateikti platesnį situacijos paaiškinimą?

    Atsiunčiamas pranešimas, kad siuntą pristatys šiandien, susisiekus pasitikslinti bent apytikslio laiko kada - pranešama, kad siuntinys bus pristatytas rytoj. Tai kam tada “dūrinti” klientus.

    DHL Express Lietuva
    Šarūnas
    2023-03-15 14:59:02

    Praščiausias įmanomas muitinės tarpininkas. Tikiuosi daugiau su jumis ne teks susitikti

    Sveiki, p. Šarūnai,

    Įmonės vardu norime iš karto atsiprašyti už susidariusius nemalonumus dėl jūsų siuntos. Galbūt galite papildomai susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected] ir patikslinti savo krovinio numerį, kad galėtime įsigilinti į situaciją ir pasistengti kitą kartą išvengti tokios situacijos?

    Praščiausias įmanomas muitinės tarpininkas. Tikiuosi daugiau su jumis ne teks susitikti

    DHL Express Lietuva
    Justas
    2023-03-10 17:25:16

    Nesuprantu kodėl niekas negali paskambinti ir pranešti, kad atvežė siunta. Juk ant dėžės yra tel. nr. Ją tiesiog numetė į sniegą, popieriaus kartono dėžė.. visą parą buvo lauke..

    Laba diena,

    Malonu, jog kreipėtės į DHL Express Lietuva.

    Leiskite Jus informuoti, kad Vokietijoje "DHL Express" ir "Deutsche Post" dirba po vienu prekiniu ženklu - DHL, todėl sekime matote mūsų įmonės logotipą.

    Norime Jus informuoti, kad Jūsų siunta išsiųsta kaip pašto paketas, todėl siuntos pristatymą organizuoja Vokietijos paštas. "Deutsche Post" siuntas Lietuvoje pristato įmonė UAB "Itella", todėl dėl papildomos informacijos apie siuntą bei pretenzijos pateikimo Jums reikia kreiptis į UAB „Itella“ telefonu +37070055009 / +37052159825 (skambinant iš užsienio) ar el. paštu [email protected]

    Nesuprantu kodėl niekas negali paskambinti ir pranešti, kad atvežė siunta. Juk ant dėžės yra tel. nr. Ją tiesiog numetė į sniegą, popieriaus kartono dėžė.. visą parą buvo lauke..

    DHL Express Lietuva
    Franklis
    2023-01-20 19:53:11

    Siaubinga kai įmonė nesupranta kad jis reiktingas jau 20 metų dėka savo muitininkų tarpininkų važiuoja žemyn. Esu 1000% įsitikinęs kad savininkai net nežino, nes info iki jų nenueina. Naudokite Fedex nes su dhl patys nenorėdami tapsite muitinės tarpininkais ir žudysit savo smegenų ląsteles kad gauti krovinį.

    Sveiki, p. Frankli,

    Labai dėkojame už jūsų atsiliepimą - klientų įžvalgos padeda mums tobulėti. Turime informacijos, jog su jumis jau bendrauja mūsų Muitinės tarpininkų skyriaus vadovai, tad tikimės, jog situacija bus išspęsta.

    Siaubinga kai įmonė nesupranta kad jis reiktingas jau 20 metų dėka savo muitininkų tarpininkų važiuoja žemyn. Esu 1000% įsitikinęs kad savininkai net nežino, nes info iki jų nenueina. Naudokite Fedex nes su dhl patys nenorėdami tapsite muitinės tarpininkais ir žudysit savo smegenų ląsteles kad gauti krovinį.

    DHL Express Lietuva
    Remigijus
    2023-01-06 08:12:21

    Man neįdomūs jūsų formalūs atsiprašymai ir apgailestavimai. Aš laukiu siuntos, kuri vakar taip ir neišvažiavo iš Vilniaus.
    Suplanuotas siuntimas artimiausiu įmanomu reisu
    Sausis, 05 2023 14:26 Vietinis laikas, VILNIUS - LITHUANIA
    Išmokite dirbti, o ne atsiprašinėti.

    Sveiki,

    Patikslinkite prašome savo laukiamos siuntos numerį, be jo negalime patikslinti situacijos ir užlaikymo priežasčių.

    DHL Express Lietuva
    2023-01-06 07:42:24

    Laba diena, p. Remigijau,

    Iš karto norime atsiprašyti įmonės vardu, jog mūsų teikiamos paslaugos jus nuvylė. Galbūt galite susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected] ir nurodyti savo siuntos numerį, kad galėtume išsamiau išsiaiškinti situacijos priežastis bei pateikti jums atsakymą?

    Man neįdomūs jūsų formalūs atsiprašymai ir apgailestavimai. Aš laukiu siuntos, kuri vakar taip ir neišvažiavo iš Vilniaus.
    Suplanuotas siuntimas artimiausiu įmanomu reisu
    Sausis, 05 2023 14:26 Vietinis laikas, VILNIUS - LITHUANIA
    Išmokite dirbti, o ne atsiprašinėti.

    DHL Express Lietuva
    Remigijus
    2023-01-05 14:45:10

    Nevykėlių kontora. Siunta turėjo būti pristatyta dar vakar, bet daugiau kaip parą yra marinuojama Vilniuje.

    Laba diena, p. Remigijau,

    Iš karto norime atsiprašyti įmonės vardu, jog mūsų teikiamos paslaugos jus nuvylė. Galbūt galite susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected] ir nurodyti savo siuntos numerį, kad galėtume išsamiau išsiaiškinti situacijos priežastis bei pateikti jums atsakymą?

    Nevykėlių kontora. Siunta turėjo būti pristatyta dar vakar, bet daugiau kaip parą yra marinuojama Vilniuje.

    DHL Express Lietuva
    Simonas Vaisys
    2022-12-28 13:42:40

    Paskambino kurjeris pries kelias dienas sake kad atves siunta ta diena, todel niekur neejau is namu laukiau kurjerio. Galiausiai kurjeris nepasirode ir gavau SMS kad mano prasymu siuntos pristatymo data pakeista i kita diena, o kita diena atsikeles gavau dar viena tokia zinute kad perkelta dar i kita diena nors tokio prasymo as tikrai nedariau..

    Sveiki, p. Saimonai,

    Ar galėtumėte prašau susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected] ir patikslinti savo laukiamos siuntos numerį? Pasistengsime kuo greičiau išsiaiškinti susiklosčiusią situaciją ir pateikti jums atsakymą.

    DHL Express Lietuva
    Matas
    2022-12-19 13:46:07

    Užsakiau DHL siunta su pristatymu į namus. DHL mane informavo, kad kurjeris atvyks į namus ir pristatys prekę bet kuriuo metu 2022-12-17 SMS žinute ir el. Bet kurjeris neatvyko visą dieną. Visą dieną laukiau jo/jos, negalėdamas nieko suplanuoti savo laisvą šeštadienį. Iš kurjerio nesulaukiau nė vieno skambučio. DHL mane nuvylė. Galiausiai, be jokio išankstinio informavimo kurjeris be mano sutikimo įdėjo siuntinį į LP Express siuntų dėžę, esančią toli nuo mano namų, ir aš buvau priverstas eiti pėsčiomis šaltą žiemos naktį. Bloga patirtis. DHL pažeidė sutartį su naudotoju. Visiška nepagarba klientui.

    Sveiki, p. Matai,

    Labai apgailestaujame dėl susiklosčiusios situacijos ir jūsų patiriamų nemalonumų. Maloniai prašome susisiekti su mumis elektroniniu paštu [email protected] ir patikslinti savo siuntos numerį, kad galėtume giliau išanalizuoti problemą bei pateikti daugiau paaiškinimų ir sprendimų.

    Paskambino kurjeris pries kelias dienas sake kad atves siunta ta diena, todel niekur neejau is namu laukiau kurjerio. Galiausiai kurjeris nepasirode ir gavau SMS kad mano prasymu siuntos pristatymo data pakeista i kita diena, o kita diena atsikeles gavau dar viena tokia zinute kad perkelta dar i kita diena nors tokio prasymo as tikrai nedariau..

    Užsakiau DHL siunta su pristatymu į namus. DHL mane informavo, kad kurjeris atvyks į namus ir pristatys prekę bet kuriuo metu 2022-12-17 SMS žinute ir el. Bet kurjeris neatvyko visą dieną. Visą dieną laukiau jo/jos, negalėdamas nieko suplanuoti savo laisvą šeštadienį. Iš kurjerio nesulaukiau nė vieno skambučio. DHL mane nuvylė. Galiausiai, be jokio išankstinio informavimo kurjeris be mano sutikimo įdėjo siuntinį į LP Express siuntų dėžę, esančią toli nuo mano namų, ir aš buvau priverstas eiti pėsčiomis šaltą žiemos naktį. Bloga patirtis. DHL pažeidė sutartį su naudotoju. Visiška nepagarba klientui.

    1-791091.jpeg
    DHL Express Lietuva
    Kostas Zalatoris
    2022-11-26 11:06:34

    Esu sužavėtas 2022 11 25 15:30 DHL Rodūnios kelias siuntų priėmimo terminale Klientų priimamojo specialistės LAUROS SAVČUK klientų aptarnavimo kokybe:

    Efektyvus komunikavimas + Pozityvumas + Orientacija į kliento lūkesčius.

    Ačiū, Laura. Jūs esate geriausias DHL Lietuva "veido" prezentavimo pavyzdys!
    Geriausios Jums kloties!

    Kostas

    Sveiki, p. Kostai,

    Labai dėkojame jums už gražius žodžius ir džiaugiamės, jog aptarnavimas paliko malonų įspūdį.

    Būtinai perduosime Laurai jūsų atsiliepimą.

    Kostas Zalatoris

    Esu sužavėtas 2022 11 25 15:30 DHL Rodūnios kelias siuntų priėmimo terminale Klientų priimamojo specialistės LAUROS SAVČUK klientų aptarnavimo kokybe:

    Efektyvus komunikavimas + Pozityvumas + Orientacija į kliento lūkesčius.

    Ačiū, Laura. Jūs esate geriausias DHL Lietuva "veido" prezentavimo pavyzdys!
    Geriausios Jums kloties!

    Kostas

    DHL Express Lietuva
    Pavelas
    2022-11-15 20:25:17

    DHL Express pristatymas skamba kaip pasityčiojimas, kadangi vėžlys šiuo atvėju tikrai būtų greitesnis. Siunta iš Prancuzijos iki Vilniaus atkėliavo per 4 paras. Dabar nuo Vilniaus iki Vilniaus rajono (25 km) per 4 paras taip ir neįveikė. 3čią parą skambinau, kadangi perduota siunta PARTNERIAMS (spėkit kokiems? - LP EXPRESS, čia express jau ne pavadinimas o "terminas"), tai konsultantė pažadėjo, kad bus rytoj, t.y. 4tą parą pristatyta. Na, kadangi rašau atsiliepimą, logiškai - siunta nėra pristatyta, o skambučio metu man paaiškino, kad įvyko klaida rūšiavimo pas "partnerius" ir pan. O DHL Express deklaravo, kad siunta bus pristatyta iki dienos pabaigos gaunas prieš 4 paras.Taigi, darykit išvadas prieš susidedant su tokiom "express" įmonėm.

    Sveiki, p. Pavelai,

    Labai dėkojame už jūsų komentarą ir kantrybę, atsakymą pateiksime jums elektroniniu paštu artimiausiu įmanomu laiku.

    DHL Express pristatymas skamba kaip pasityčiojimas, kadangi vėžlys šiuo atvėju tikrai būtų greitesnis. Siunta iš Prancuzijos iki Vilniaus atkėliavo per 4 paras. Dabar nuo Vilniaus iki Vilniaus rajono (25 km) per 4 paras taip ir neįveikė. 3čią parą skambinau, kadangi perduota siunta PARTNERIAMS (spėkit kokiems? - LP EXPRESS, čia express jau ne pavadinimas o "terminas"), tai konsultantė pažadėjo, kad bus rytoj, t.y. 4tą parą pristatyta. Na, kadangi rašau atsiliepimą, logiškai - siunta nėra pristatyta, o skambučio metu man paaiškino, kad įvyko klaida rūšiavimo pas "partnerius" ir pan. O DHL Express deklaravo, kad siunta bus pristatyta iki dienos pabaigos gaunas prieš 4 paras.Taigi, darykit išvadas prieš susidedant su tokiom "express" įmonėm.

    DHL Express Lietuva
    Raimondas
    2022-10-21 08:24:08

    tarp saves aiškinkitės kur kokiai kontorai priklausote, o aš dar gerai įžiuriu dhl logotipą...

    Sveiki,

    Apgailestaujame, tačiau siunta ne DHL Express, o Vokietijos pašto. DHL logotipą matote, nes jis priklauso visai įmonių grupei. Su jūsų siunta Express niekaip nėra susijęs, tad tikrai negalėsime jums padėti. Kaip ir minėjome, maloniai prašome kreiptis į siuntos pristatymu besirūpinančia įmone Lietuvoje Itella.

    Taip pat rekomenduojame

    Savanorių pr. 5-1, LT-03116 Vilnius.
    Veiklos sritys: pašto paslaugos, kurjeriai; logistikos paslaugos; transporto paslaugos.
    OMNIVA – Baltijos šalyse veikianti siuntų pristatymo bendrovių grupė, nuo 2014 m. kasdien rūpestingai pristatanti džiaugsmą ir Lietuvos gyventojams. UAB „Omniva LT“ priklauso Estijos paštui AS „Eesti Post“. Valdydami didžiausią paštomatų tinklą šalyje, Lietuvos gyventojų nuomone, esame pirmasis pasirinkimas siųsti...
    Pirklių g. 5, LT-02300 Vilnius.
    Veiklos sritys: pašto paslaugos, kurjeriai; logistikos paslaugos.
    UAB Itella Logistics teikia dalinių krovinių gabenimo sausumos, oro ir jūros transportu, sandėliavimo, kurjerio pristatymo, pristatymo į Smartpost siuntų terminalus ir visas su tuo susijusias pridėtinės vertės paslaugas.
    Saulėtekio al. 15, LT-10224 Vilnius.
    Veiklos sritys: pašto paslaugos, kurjeriai; eksportas; importas; logistikos paslaugos.
    Siųsk24.lt – Nr.1 kurjerių brokeris Lietuvoje | pagal 2022 m. kurjerių brokerių apyvartų duomenis Mūsų internetiniame puslapyje platus siuntų siuntimo paslaugų pasirinkimas vienoje vietoje. Bendradarbiaudami su populiariausiomis siuntų gabenimo įmonėmis – kurjeriais, tokiais kaip FEDEX, TNT, UPS, DHL, DPD, OMNIVA...
    Liepkalnio g. 122, LT-02121 Vilnius.
    Veiklos sritys: transporto paslaugos; pašto paslaugos, kurjeriai.
    Skubus tarptautinis krovinių ir siuntų gabenimas per 24 valandas Latvijos, Estijos, Suomijos, Švedijos ir Lenkijos kryptimis. Tarptautinių pervežimų srityje mes turime unikalią galimybę užtikrinti Jūsų kompanijos tikslą per kuo trumpiausią laiką pristatyti savo prekes klientams. Modernūs HRX terminalai Baltijos...
    Veiverių g. 142, LT-46353 Kaunas.
    Veiklos sritys: pašto paslaugos, kurjeriai; eksportas; importas; logistikos paslaugos; transporto paslaugos.
    „Siųsk pigiau“ – viena didžiausių internetinių siuntų siuntimo platformų išsiilgusiems patogumo, operatyvumo ir gerų kainų. Paslaugos teikiamos visoje Lietuvoje ir tarptautiniu mastu. Bendradarbiaudami su geriausią reputaciją turinčiomis ir pasaulyje pripažintomis kurjerių kompanijomis, tokiomis kaip DHL, TNT...