Rima 2021-09-07 11:57:09
Nuoširdžiausias AČIŪ visiems, padėjusiems susigrąžinti pamestus akinius.
Plaukėme keltu Athene iš Kylio į Klaipėdą ir vyras, išlipęs iš kelte priparkuotos mašinos, nepamena, kur pasidėjo akinių dėklą su vairavimo akiniais ir akiniais nuo saulės.... jau ruošėmės užsakinėti optikoje naujus akinius, bet pagalvojom užklausti DFDS komandos, gal rado kas pamestus, gal kas grąžino....vau, - sėkmė, akinius jau turime!!!
Dar kartą didelis didelis AČIŪ visai prie to prisidėjusiai komandai!!!Tikrai plaukėme, plaukiame ir dar plauksime su Jūsų keltais!!!

Aurelija 2021-09-03 17:39:26
Sveiki, vienos iš vyresnio amžiaus keleivių Ninos vardu perduodu padėką reiso Klaipėda - Kylis 08.31 darbuotojams Romanui ir Bogdanui už pagalbą ir puikų darbą. Sėkmės darbuose.

Arvydas 2021-08-24 09:23:15
plaukeme is svedijos i klaipeda, atvaziavus prie kelto pasitiko apsauginis kuris iskart pradejo uzgauliot vairuotoja. ivaziavus i kelta ejom link savo kajutes, kuria tvarke kambarine. kambarine tai pat pat pradejo mums akis draskyt nes buvo nespejus sutvarkyt kajutes. netrukus islindo jos kolege ir ant musu sauke jau abidvi. draugas joms paaiskino kad esam labai pavarge po keliones ir noretume istiest kojas bet jos toliau sauke. atejo mergina is registraturos kuri tai pat mus uzsipuole ir reikalavo kaukes. neturejom mes tos kaukes paklausem ar cia butinai reik ir ar turi parduot. atsove iskart piktai kaina euras uz viena. as pamates toki vaizda visa kelione praleidau kajuteje nenorejau is jos eit ir leist savo pinigus tokiame niekingame kelte. personalas tragedija. iskart pasijuto Lietuva atvykus i ta kelta. Svedijoj nieko panasaus nepamatysi kitoks bendravimas kitokia kultura o cia... nusivyles

Zilvinas 2021-07-10 14:55:21
Aciu uz patogia ir saugia kelionia, aptarnavimas malonus ir paslaugus.Visada teiksiu jums pirmenybe, rinkdamasis kelione, aciu.

DFDS 2021-05-22 12:53:46
Laba diena, Vilija,

dėkojame už Jūsų komentarą. Maloniai, prašome, susisiekite su mumis el.paštu, atsakysime Jums.

Pagarbiai DFDS

Vilija Razmaite- Baguckiene 2021-05-18 20:56:54
Užsakymo numeris 22196288
Plaukta 18 gegužės 2021 m. Klaipėda- Karlshamnas.
Desk:6 cabin 6316 C
Noriu pranešti, kad pažeidžiate saugumo reikalavimus parduodant bilietus keturiems asmenims iš skirtingu ūkiu. Kajutė neužtikrina net minimalaus atstumo pandeminiu laikotarpiu.
Pareiškiu, kad skūsiuosi jei būsiu užkrėsta kelionės metu.
Prašant suteikti kita kajutę, kad būtume padalintos nors po dvi, buvo pranešta, kad neturi laisvu vietu.
Čia vyksta tiktai verslas, visiškai nekreipiant dėmesio į žmoniu sauguma pandeminiu laikotarpiu.
Prašau į tai atsižvelgti ir išnagrinėti šia situacija, kitu atveju bus kreiptasi į aukštesnes instancijas.

Kliente 2020-05-06 16:50:51
Imone suinteresuota tik parduoti bilietus. Visos kelioniu agenturos del susidarusios situacijos del Covid 19 skelbia aktualia informacija ir atnaujina susijusia su kelionemis, bet tik ne si. Bukite atsargus ir gerai pasidomekite del keliones, kad netektu patirti nuostoliu ir keisti kelioniu planus.

vitalijus 2021-02-19 10:24:22
Norėčiau padėkoti DFDS kelto įguloms maršrutu Klaipėda Švedija. Šiuo sunkiu laikotarpiu kai visi yra įsitempę, stebiuosi darbuotojų puikiu darbu ir atsidavimu mums žmonėms, kurie keliauja. Esu Jūsų klientas, tenka dažnai keliauti, visada renkuosi jus. Man patinka jaustis svarbiu Jums. Didelis ačiū jums visiems, sėkmės nelengvame darbe.

Nerijus 2020-10-21 22:07:15
Šendien buvau neileistas į keletą! Buvo pateikšta, kad registracija pasibaigusi. Kadangi stovėti reikia bendroje eilėje į Švediją ir į Vokietiją.Gavosi taip kad pavėlavau 10 min. Ir niekas nesigilina kokia priežastis principigai pareiškė, kad šendien aš nebūsiu ileistas į keletą.Iki kelto išvykimo buvo like valanda ir dvidešimt minučių! Daugiau savo gyvenime nebesirinksiu šitos kompanijos ir visiems kitiems agituosiu kad nekeliautu su DFDS!! Siaubas tokio šaltumo ir demonstravimo kažkokios valdžios neteko matyti!

Mindaugas 2020-10-09 21:34:35
Sveiki,
2020.10.01 dieną nupirkau draugei kelto bilietą numeriu 14092281, Karslhamn-Klaipeda. Uzsakymo patvirtinima gavome el.pastu, pinigai sumoketi, viskas atrode gerai. Reiso dieną atvykus i terminala bei suvedus uzsakymo nr., i check in self service, ekrane pasirode uzrasas "uzsakymas atsauktas/nerastas". Keleta kartu is naujo bande vest koda, taciau uzkarda vistiek nepasikele. Tuo metu susidare keletos automobiliu eile, prasidejo nemalonios replikos. Esant ir taip stresinei situacijai, drauge patrauke automobili, jog netrukdyti kitiems patekti i terminala. Tuo metu pavyko susisiekti su check in service, paaiskinau situacija, ji atsake matanti, jog sistema pati atsauke uzsakyma, ir nesupranta kodel. Tuomet ji uzsake nauja bilieta numeriu 15197681, ivaziavimas i kelta buvo patvirtintas. Per jusu sistemos klaida, drauge patyre neisvengiama stresa, neigiamus isgyvenimus bei izeidziancias replikas is kitu keleiviu, laukusiu eileje. Tinkamos reakcijos/ atsiprašymo is jusu taip ir nesulaukeme, komunikacija su klientu nuvilianti.

Artūras Vaišvilas 2020-08-25 00:03:28
Daug metų plaukiojam dfds keltais ir visuomet buvom patenkinti servisu ir aptarnavimu. Tačiau šiandien (2020 08 24) susidūrėme su baisiu darbuotojų abejingumu ir nesiskaitymu su jauno amžiaus keleiviais, ko pasekoje du jaunuoliai neišplaukė į studijas, kaip sakoma, , liko už borto” ir prarado pinigus už kelionę 512eur. Kaip motyvavo darbuotojai, kad pavėlavo 10 min, todėl neišdavė kortelės įvažiuoti į keltą. Labai apmaudu, kad žmogiškasis faktorius jau nebegalioja: (Net lėktuvai palaukia savo keleivių, nes kelionėse visko atsitinka. O skaudžiausia kai darbuotoja niekinamai pasako:, , Aš dėl jūsų čia nieko nebedarysiu!!!”

Justinas 2020-08-28 00:26:18
Vakarieniavau uzsakomuju patiekalu restorane, viskas buvo gerai maistas geras, aptarnavimas geras, iki kol manes paprase atsiskaityti antra karta. Man papriestaravus ir parodzius applepay imoka dfds uz ta pacia suma kuri prasoma, padaveja piktai pasiule pasediti karceryje. Pasakius kad negrasintu o atsisuktu kameras ir pasiziuretu kad tikrai sumokejau, o paskui nepamirstu atsiprasyti, nes labai nemaloni situacija, ji pikta nuejo ir saukdama ant viso baro apsauginiui, pasake kad as nenoriu susimoketi. Po 15-25 min galiausiai atejusi ir patikrinusi kasos ataskaita patvirtino kad as esu apmokejas saskaita. Tada man paprasius atsiprasyti, nes situacija nemaloniausia man (klientui), ji ironiskai atsiprase ir nueidama murmejo kad ir man nemaloni situacija. Nera priekaistu tik apsauginiui kuris visa laika isliko ramus ir labai malonus, netgi atsiprase uz padaveja, kuri faktas: neturetu dirbti su zmonemis.

Rita Akinyemi 2020-05-19 20:15:45
Sveiki, Šiandien tai yra 20.05.19 atvykau su keltu Victoria Klaipeda - Kylis.Noriu širdingai padekoti.Regitraturoje Vyriškiui, kuris pasitiko su didele šypsena, restorane už puiku aptarnavima ir skanu maista, už super švara kajuteje, ir nuoširdu darbuotoju darba ir ju krupštuma, ir toliau keliausiu su Jumis.Su Pagarba Rita Akinyemi.iš Klaipedos.AČIŪ....!!!!

Monika 2020-07-23 11:08:42
Noriu pasidžiaugti ir padėkoti, kad nusprendus atšaukti kelionę ir pakeitus savo planus, greitai buvo grąžinti pinigai, per 5 dienas! Ačiū aptarnavimo centrui, sėkmės :)

Elena 2020-04-15 17:34:10
Buvau maloniai nustebinta kelionės balandžio 13-14 d. Kylis-Klaipėda kelto Victoria Seaways įgulos personalo dėmesingumu ne tik mums visiems, bet ir kiekvienam atskirai dėmesiu. Šiandien gerumas, dėmesingumas - didžiulės dovanos tai įvertinantiems žmonėms. Kelionė paliko neišdildomą įspūdį, nes ir keleiviai visi iki vieno buvo draugiški, skubantys vienas kitam padėti, jeigu kas nors negerai. Ačiū už saugią kelionę, stropiai suorganizuotą mūsų patikrą. Ačiū Jums, gydytojams, policininkams, vairuotojams, pasieniečiams už gerą nuotaiką, už pagalbą. Taip pat Klaipėdos terminalo bilietų kasų darbuotojoms už operatyvumą, pasitikėjimą, skubėjimą padėti, kai to reikia. Kuo didžiausios sėkmės visiems! Visuomet išlikite tokie nuostabūs!

Igor 2020-05-03 09:47:25
Keliavau keltu Viktorija is Kiel į Klaipėdą pirma karta 2020.05.01.
Mes su zmona kelemes su automobilių, personalas buvo malonus kruopščiai prainstruktavo ir malonus patiko, del koronos buvo daug kas uzdaryta, bet butu smagu dar pakeliaut tokiu budu, be jokiu apribojimu.
Taigi kas nepatiko turiu nusiskundima tik, del plaukiančių kartu zmoniu kurie vos tik ilipe i laiva prisigeria ir už poros valandu stovi smirdantis prie baro apsimyže. Gerai kad buvo savi izoliacija kajutėse nes kitaip kraupus vaizdai jei keliauji sedimose vietose. Noriu paklaust DFDS atstovo ka tokiu atveju daryt jei keliauji su vaikais arba sedimoi vietoi ir siaip paciam baugoka tokius vaizdus matyt ?

Eivydas Leonavičius 2020-06-03 16:32:11
Likau nustebintas, kad taip rūpinatės ir taip svarbūs Jums Jūsų klientai! Kovo 30-ąja prasidėjus COVID-19 laikotarpiui, buvo skambinta net kelis kartus klientų aptarnavimo centrui ir klausta ar yra galimybė atgauti pinigus už kelto bilietus, man buvo nurodyta tik viena sąlyga, kad gali mano bilietus paversti į kreditus, už kuriuos galėsiu įsigyti bilietus. Tačiau buvo dar viena sąlyga, kurios man klientų aptarnavimo centras nepaminėjo- jei kelionę atšaukia DFDS galima kreiptis el. paštu dėl pinigų. Todėl mielieji žmonės nepatingėkit patys pasiskaityti taisykles kelis kartus prieš priimant sprendimą, kadangi DFDS klientų aptarnavimo centras nepateikia visos informacijos telefonu. Šiuo klientų aptarnavimo centru visiškai negalima pasitikėti. O dabar turiu savo brangų laiką gaišinti rašydamas laiškus ir kreipdamasis į vartotojų teises.

I was truely surprised how you care about your clients and how important we‘re to you! On 30th of May when all this COVID-19 started to begin, I made few calls to DFDS customer support center and asked them is there a possibility to refund money back from ferry tickets. There was only one condition from them that I can exchange to credits which I can buy tickets again. However there were second condition which they haven’t told to me - if the trip is canceled by DFDS you can contact them by email for money refund. Therefore, dear people don’t be lazy to read the rules by yourself several times before making a decision, as the DFDS customer service center does not provide all the information over the phone. This customer service center is completely untrustworthy. And now I have to waste my precious time writing letters and addressing consumer rights.

Melisa 2020-04-04 12:37:00
Kylis- Klaipėda 2020.04.01. Darbuotoja buvo labai nemaloni mums su šuniu. Šuo tvarkingas, su pavadėliu ir antsnukiu, pavadėlis labai trumpas. Darbuotojos komentaras susirinkine šuni ir eikite n****i. Nes šuo ją išsąsdino.!! Turiu nuotrauka tos darbuotojos. Labai norėčiau, kad pakomentuotumete šia situacija. Šuo buvo drauguškas, bet darbuotoja buvo nedraugiška, ir labai negražiai kalbėjo.

Melisa 2020-04-04 12:37:00
Kylis- Klaipėda 2020.04.01. Darbuotoja buvo labai nemaloni mums su šuniu. Šuo tvarkingas, su pavadėliu ir antsnukiu, pavadėlis labai trumpas. Darbuotojos komentaras susirinkine šuni ir eikite n****i. Nes šuo ją išsąsdino.!! Turiu nuotrauka tos darbuotojos. Labai norėčiau, kad pakomentuotumete šia situacija. Šuo buvo drauguškas, bet darbuotoja buvo nedraugiška, ir labai negražiai kalbėjo.