Modestas 2021-01-06 11:20:19
Pirkome gartraukį rugsėjo mėnesį, tuo metu jam skirto filtro parduotuvėje neturėjo, tad pasakė, kad užsakys ir po poros dienu kurjeriu pristatys i namus, nes esame ne iš Alytaus miesto, bet iki sausio pradžios taip nieko ir negavome ir kiek paskambinu taip niekad neturi, jokios informacijos patys neparneša kol pats nepaskambinu, nesuvokiu kaip tokiam prekybos tinkle dirba toki neatsakingi darbuotojai. Daiktas nupirktas ir stovi nenaudojamas 4mėnesiai, garantijos laikas eina o daiktas net neišbandytas!!! Niekam nepatariu pirkti Aviteloje!!!

Vilma 2020-12-27 13:15:15
Nerandu tinkamo žodžio apibūdinti Avitelos prekybos centro poelgį. Reklamos gražios, pvz. "Užsisakyk ir guk tą pačią dieną", bet paslaugų suteikimo kokybė žemiau nulio.
Užsisakiau prekę gruodžio 17 d., pavedimą padariau tą pačią dieną. Šiandien jau gruodžio 27, bet prekės dar nėra, nors rašė, kad prekės paruošia per 2 val. atsiėmimui. Seku užsakymą: rašo vykdomas... po 2 d. skambinu, klausiu.... sako Jūsų prekės nėra, rinkitės kitą. Išsirinkau.... pažadėjo, kad iki švenčių tikrai gausiu.... Skambinu, klausiu kur? kada? kodėl? pasirodo, kad jie tarpusavyje nebesusišneka. Vienas konsultantas sako, kad Jūsų prekė Baršausko g., Kaunas, kitas sako, kad Savanorių g., Kaunas buvo, kuris išsiuntė į Kėdainius.... dirbame ir per šventes, gausite.... Skambinu vėl... konsultantas paaiškina, kad pasiaiškinęs atskambins. Atskambina ir džiaugsmingu balsu praneša, kad viskas gerai, kitą savaitę gausite. Konkrečiai nebesako kurią savaitės dieną.... ir taip toliau....
Prekės dar negavau ir nebežinau ar gausiu.... šventės sugadintos, nes tai turėjo būti gimtadienio ir Kalėdų dovana. Prekybos vadyba šiame UAB minusinė. Užsisakydama prekę internetu daugiau niekada nepasirinksiu šio UAB.

Jolita 2020-12-04 18:42:24
Norėčiau padėkoti Alytaus Avitelos skyriaus darbuotojams Ričardui ir Rasai - patarimai, dėmesys klientui, kantrybė atsakinėjant į klausimus ir greitas aptarnavimas. Ačiū, sėkmės darbe.

Pirkėjas 2020-11-15 19:58:52
Užsakiau kompiuterio kolonėles, išpakavus paaiškėjo kad jos nenaujos - dėžė perklijuota, suplėšyti laidų įpakavimo maišeliai, korpusas nučiupinėtas ir subraižytas. Perkant nebuvo nurodyta kad jos "iš vitrinos" ar "refurbished". Nenoriu gaišti laiko su šitais sukčiais, bet daugiau Aviteloje mano nei kojos nebus, ir kitiems nepatariu ten ką nors pirkti.

Darius 2020-11-13 10:43:03
Zmona uzsake PS5, pasake teks palaukti. Ji 12 eileje. Gal iki nauju metu gaus. Ji sutiko, sumokejo simbolini avansa. Sulauke skambucio, nuvyko atsiimti. Prikabino moteriai makaronu, kad PS5 ji negaus, bet tik kaip jai pagal spec uzsakyma atveze PS4. Namie buvo kruva asaru. Teko vaziuoti grazinti ir bartis kodel taip elgiasi? Antra istorija. Kadangi jau pasimokem, skambinam ir klausiam ar turi palnsete vaikui. Patikino, kad taip ir atsiunte nuoroda kaip padaryti uzsakyma. Apmokejimo ir tyla. Po dviju savaiciu prasideda paieska. Paiskino kad pats kaltas, prekes nebera. Ji buvo brokuota, parasykit prasyma kad grazintu pinigus. NIEKO NEPIRKIT AVITELOJ JAI NETURI CIA IR DABAR. Galite nedekoti uz atsiliepima.

Šarūnė 2020-11-12 16:59:55
11.06 Avitelos e-parduotuvėje užsakiau viryklę. Ji buvo su nežymiu broku, taigi pakalbėjus su vadybininku, ši prekė buvo rezervuota man. Vadybininkas atsiuntė specialią nuorodą užsakant šią prekę su nuolaida. Na žodžiu viskas buvo suderinta ir patinkinta, kad maždaug per 3-5 d.d. prekė bus pristatyta. Laikui einant vis tikrinau užsakymo būseną ir mane nustebino, kad labai ilgą laiką ši prekė neperduodama kurjeriui. Būsena - vykdoma. Taigi nuspręndžiau paskambinti ir pasiteirauti. Tiesa ir prisiskambinti buvo ne taip paprasta. Pirmą kartą visi konsultantai buvo užimti ir anot automatinio atsakiklio buvo pranešta, kad su manimi susisieks netrukus. Po maždaug valandos, vėl paskambinau nesulaukusi skambučio ir vėl tas pats. Dar po daugiau nei valandos paskambinus galų gale pavyko susisiekti. Vis dėlto paaiškėjo, kad mano užsakymas atšauktas, tačiau apie tai negavau jokios informacijos, o užsakymo būsena kaip jau minėjau nurodyta "Vykdoma". Apibendrinus Avitela atšaukė mano užsakymą, apie tai neinformavo, na ir aišku tikiuosi, kad greitai grąžins pinigus. Manau, kad daugiau iš šios parduotuvės nieko nebepirksiu.

Saulena 2020-11-06 11:20:51
20-10-13 užsisakiau vaizdo registratorių. Tinklalapyje buvo nurodyta, kad pristatymas užtruks 2- 14 darbo dienas, ir apie tolimesnę eigą aš būsiu informuojama. Praėjus nurodytam terminui, negavau nei prekės, nei el. laiško apie užsakymo būklę. Skambinau info telefonu, man buvo nurodyta, kad su manim tą pačią dieną susisieks ir praneš, kas vyksta su mano preke. Praėjo beveik mėnuo, tačiau jokios informacijos negavau. Kantrybė baigėsi, skambinau antrą kartą. Konsultantė paprašė parašyti laišką. Gavau atsakymą, kad prekė buvo užsakoma tiesiai iš tiekėjų, o pastarieji jos NETURI. Man apie tai pranešta nebuvo, nors per mėnesį laiko buvo sočiai. Gal galvojote, jog pamiršiu? Ačiū nors už tai, jog pinigus grąžinote, bet daugiau jokių pirkimų pas jus nebus. Nepatikimi, neatsakingi. Geros dienos

Valdas 2020-10-24 06:23:04
Pirkau Kėdainių aviteloj skalbimo mašiną, pirmą kartą kaip reikalauja instrukcija prasukom tuščia ją, jau antrą kartą idejom vaiko drabužius išskalbt, po kažkiek laiko prasidėjo kažkokie keisti garsai, nuėjau pažiūrėti kad koks vanduo kur neisbegtu, o ten vonios kambarį, pilna dūmų, tai gerai kad nenuejom miegot, nes norėjom pastatyt naktinį režimą, ir kagi prasidėjo idomioji dalis.Kita dieną nuvezem i parduotuvę atgal šią prekę, nes tikrai mes jos nenorim atgal pasiimti, sakem grąžinti pinigus, bet parduotuvej pasakė atvažiuos ekspertas apziures, ir įvertins kas nutiko, ir tada grąžins pinigus, bet, pasirodo atvažiavo, , meistras jis nusprendė man paskambines kad pridejom daug drabužių, ir todėl nutrūko dirželis, paskiau ir tikrai žinau kiek idėjau, kelis vaiko rubelius, meistras sako, tu čia vistiek nieko neirodysi, nieko nelaimesi, jūs kaimiečiai tokie esat, žinoma labai mane įžeidė tokios jo kalbos, padėjo ragelį, o atgal jam priskambint nebeina, skambinau i serviso paslaugas, , avitelos, , ten atsiliepe moteris pradėjo šnekėt kad viską suprantu, darysim kad grąžinti pinigus, bet aš jai paskambinau po kelių dienų, ji pradėjo šnekėt kad mes pridejom batų skalbti, ir pinigų negrazinsim pasiimkit ją atgal, bet kaip galima tik nusipirkus skalbimo mašiną pirmą pirmo skalbimo jau remontuoti, r kaip dabar išeina sėdėti prie jos ir žiūrėt, kad vėl neuzsidegtu, baisu, aš tik tiek žinau, kreipsiuos kur tik reikės, bet jos, tai yra skalbimo mašinos, neumsiu atgal, kad remontuoti pastoviai, aviteloj taip išeina negalima pirkti, kaip isiulit netgi ekspozicinė prekę isiule, kuri yra brokuota, o pinigų grąžinti nenori

Daiva 2020-10-25 21:47:18
Norėjome padėkoti buitinės technikos skyriaus ekspertui Vaidui iš Klaipėdos. Parinko skalbimo mašina, išsiaiškino poreikius, aiškiai argumentavo skalbimo mašinu pranašumus lyginant skirtingus brendus. Prekybinėje salėje pastebėjo iš karto, laukti neteko. Avitelos prekyba turėtu didžiuotis tokiais kompetetingais darbuotojais, kurie kuria pridėtinę įmonės vertę. Paliktas labai geras įspūdis, sugrįšime dar ne karta ir rekomenduosime kitiems! BRAVO!

ra 2020-10-21 13:46:06
Užsakymas priimtas buvo per 5 d.d., ir nurodytas jog pasiimsime patys prekes, tai niekas nesugebėjo net pranešti, kada, kur, kaip, kol patys nepradėjome ieškoti, nu aptarnavimas tai tragedija

Jolita 2020-10-20 15:58:53
Noriu pasidžiaugti ir padėkoti darbuotojai Marytei, dirbančiai Panevėžio RYO prekybos centre, kuri labai išsamiai papasakojo apie dominančius kavos aparatus, atsakė į visus rūpimus klausimus. Nuoširdus ačiū ir sėkmės Jums!
Jolita

Ramunė 2020-09-26 12:11:02
Niekam nerekomenduoju Utenos "Avitelos". Prieš 4 mėnesius buvo priduotas garantiniui Sony PlayStation 4, ir iki šiol aš dar jo neatgaunu. Rašiau skundą dėl šios situacijos Aviteloj, bet į tai niekas nereguoja, o tik girdžiu pažadus ir melą. Pasakė, kad yra atvežtas naujas man Playstation. Nuvažiavusi į parduotuvę atsiimti, pasirodo, kad niekas nieko ten nežino, o tik pasakė, kad įvyko klaida. Liepė laukti toliau. Nei gražina pigigus, nei negaliu atgauti savo prekės. Pirmadienį kreipsiuosi į vartotojų teises, nes iš Utenos Avitelos girdžiu tik pažadus ir melą!

Liucija 2020-09-24 17:35:57
Esu pasibaisėjusi, Utenos „Avitelos” darbu ir aptarnavimu. Nuvežiau kovos aparatą kuris yra su garantija rugpjūčio 28d. Konsultantė teigia, kad tvarkyti kavos aparatas bus išsiųstas greitu metu. Praėjus 24d. gavau sms žinutę „ Gerbiamas Kliente, Jūsų prekė išsiųsta į serviso centrą. “ Paskambinus į Utenos Avitelos parduotuvę, paklausiau kodėl aparatas buvo išsiųstas vos ne po mėnesio. Konsultantė pasakė, kad daug kas gavo tokias žinutes ir nekreipti į jas dėmesio, tai yra tiesiog klaidinga žinute ir, kad aparatas išsiųstas senai. Konsultante teigia, kad praneš kitą dieną koks mūsų aparato gedimas. Nesulaukus kitą dieną jos skambučio, paskambinau pati. Jau kalbėjo konsultantas, jis sakė, kad padaryta diagnostika, bet koks gedimas nežino. Paprašiau duodi serviso kontaktus. Paskambinus į servisą, sužinojau, kad aparatas yra gautas prieš dieną t.y rugsėjo 22d. Kur 24 dienas buvo aparatas? Kodėl jis buvo neišsiųstas? Gėda už Utenos Avitelos darbuotojus, kurie sugeba sakyti melaginga informaciją.

Kristina 2020-08-04 21:36:41
Sveiki,
2020-08-04 susidūriau su pasibaisėtinu aptarnavimu Jūsų parduotuvėje Ukmergės g. Vilniuje. Parduotuvės darbuotojas, prisistatęs Dainiumi, pareikalavo antrą sykį pateikti lygintuvo pirkimo čekį. Čekis jau buvo pateiktas, atiduodant lygintuvą garantiniam aptarnavimui, visi duomenys suvesti į sistemą, dokumentai pasirašyti tiek mano, tiek parduotuvės darbuotojo. Iš garantinio aptarnavimo prekė grįžo su rezoliucija "netaisomas", vadinasi pardavėjas turi vienintelę išeitį- grąžinti pinigus, apie tai neturėjau jokios informacijos, tiesiog žinute buvau paraginta atvykti į parduotuvę. Pirkėjai tikrai neturėtų būti verčiami patiekti tuos pačius dokumentus po keltą kartų, jeigu darbuotojai negeba pasidaryti reikiamo skaičiaus dokumentų kopijų arba apie privalomus turėti dokumentus galima informuoti žinute, raginančia atvykti į parduotuvę, nes prekė grįžo iš serviso. Jokio atsiprašymo už nekokybišką prekę, sugaištą laiką važinėjant po keltą kartų, bendraujama buvo itin atsainiai ir grubiai. Manyčiau, kad tokiems darbuotojams kaip Dainius nederėtų apskritai dirbti aptarnavimo srityje.

Rimas 2020-08-05 16:36:04
Nerekomenduoju prasidėti su Avitela/Elektromarkt (jie dabar susijungė) elektronine prekyba. Užsakius prekes ir už jas sumokėjus, Avitela nepriima jokios atsakomybės dėl prekės pristatymo prievolės vykdymo. Pristatymas vyksta per kurjerių dpd tarnybą, kurie patys taip pat nusipelno "gerų" epitetų savo apgailėtina veikla. Atsiunčiamos žinutės, kad prekė atvyks, nurodoma diena, tačiau prekė nepristatoma. Kurjeris paskambinęs papasakoja, kad jam nepakeliui ir jis nevažiuos, gal kitą dieną, gal kitą savaitę. Po kelių dienų, neva, skambino, bet niekas neatsiliepė, paskui el. paštu prašo patikslinti telefoną, nors jokios klaidos nurodant tel. nr. nebuvo ir anksčiau nesyk skambinta, gautos SMS. Avitelai rašant ir skambinant ten nuolat kartojama, kad už pristatymą jie neatsako, tai daro dpd (nors pinigai sumokėti Avitelai). Daugybė skambučių, sms, el. laiškų ir pikti pokalbiai tęsėsi pusantros savaitės, kol prekė pagaliau pasiekė pirkėją (nors aprašyme nurodyta - iki 5 darbo dienų). Jokio bent minimalaus atsiprašymo iš Avitelos ar dpd nesulaukta ir net nesitikėta.

Rikas 2020-08-25 12:47:06
Įmonė paemė mano pinigus, neužsakė prekės, po savaitės ale atšaukė užsakymą ir ale man apie tai pranešė sms ir email, nors nei vieno negavau ir dabar dar sako parašykit email ir po 2 sav pervesim pinigus. Be viso to prieš tai dar sugebėjo meluot kad prekė jau yra tik kitam miesto gale ir per kamščius turėjau važinėt per visą vilnių dėl šių idijotų bandos. Įmonė neverta pasitikęjimo, teko bendrauti su parduotuvės vadove kuri irgi nesupranta kas pas ją įmonėj darosi, ši įmonė tikėtinai skolinasi pinigus ir su jais bando išgyvent.

Mantvidas 2020-08-27 19:29:41
Pirkau Aviteloj televizoriu SONY 49xg9005 ir likau maloniai nustebintas internetines prekybos konsultanto suteikta informacija.Rinkausi tarp dvieju modeliu, todel norejau isgirsti specialisto nuomone, kuri televizoriu rinktis geriau. Suzavejo konsultanto zinios, viska papasakojo tikrai issamiai ir aiskiai. Bendravimas buvo labai malonus. I mano uzsakyma buvo sureaguota greitai. Televizoriu gavau nepilnai per savaite. Aciu Klaipėdos Avitelai uz tokius puikius ir savo darba ismanancius darbuotojus! Pirksiu ir toliau tik pas jus ir dar pazystamiems rekomenduosiu!

Ugnė 2020-09-06 15:41:38
Iš avitelos internetinės parduotuvės siunčiausi pakrovėjo laidą ir viskas tvarkoje:) tik kas labai nepatiko, jog gavau milžinišką dėžę prigrūstą plastiko ir tik tada mažą dėžutę su pakrovėju.Ką noriu visu šituo pasakyti: jog nereikia siųsti max didelės dėžės su nereikalingomis “šiukšlėmis” vien dėlto, kad gaučiau pakrovėją. Suprasčiau, jeigu daiktas būtų dūžtantis (bet ir tokiam dūžtančiam daiktui niekad tiek plastiko neprireiktų). Tikiuosi, kad ateityje įmonė apmastys savo sprendimus prieš siunčiant siuntas ir pataupys resursus:)

Tautvydas 2020-08-20 00:36:11
Birželio 2 d. buvo nupirkta JBL Xtreme 2 kolonėlė, kuri liepos 13 d. buvo nuvežta į garantinį, nes įsijungia tik įkišus pakrovėją, o išsijungia ištraukus laidą. Paklausus per kiek įprastai sutvarkoma, parduotuvės darbuotojai teigė, jog įprastai servisas sutvarko per 2-3 sav. Nuvažiuoju po maždaug tiek praėjusio laiko, pasiklausti, ar galbūt jau sutvarkė, tačiau darbuotojai pasakė, kad laukiama detalė servize. Tiek jau to. Nuvažiuoju rugpjūčio 12 dieną. t.y. po mėnesio, vėl klausiu, kokia esama situacija, tai parduotuvės darbuotojas pateigė, kad įprastai servisas detalės laukia mėnesį laiko, tai galbūt greitu metu jau bus. Na tiek to, vasara jau į pabaigą, o šventės bei smagūs vasaros vakarai praleisti be kolonėles ir muzikos, tačiau čia neesmė. Visą savaitę tikiuos ir laukiu skambučio, kad galite atvažiuoti pasiimti ar pnš. Nuvažiuoju vėl ir klausiu, kokia esama situacija, darbuotoja žvilgteli į kompiuterį ir pasako, jog situacija tapati. Laukiama detalė Vilniaus servize, tad greitu metu tikrai nebus. Darbuotojas pilnai supranta mane, pasiema telefoną ir skambina kažkokiai vadybininkei, kuri, galų gale, vistiek negali nieko padaryti ir situacija išlieka tapati. Esmė tokia, jog lieku tikrai nepatenkintas klientas ir apsipirkinėju per Avitelą paskutinį sykį, kadangi nesugebama kažkaip kompensuoti tą laukimą. Galų gale, duotų naują arba tiesiog sužinojus servise, jog daiktas turi gamyklinį broką ar pnš., grąžintų pinigus. Pagirtina tik tai, jog parduotuvės darbuotojai bendrauja gražiai, bando suprasti klientą, stengiasi (turiu omenyje, jog skambina, domisi, galbūt galėtų duoti naują), tačiau kas kalbama apie pačią sistemą, servisą, galbūt vadovybė kažkaip galėtu kompensuoti tai (įvesti tokią taisyklę, kad duoti naują bent) ar paspartinti viską. Vienu žodžiu - tragedija.